Reise

Flugabsage © Patryk Kosmider, Fotolia

Reisebeschwerden: Steigerung um knapp 60 Prozent

Rund 600 Anfragen wurden zwischen Mai und Juli zum Thema Gewährleistung, Schadenersatz, Storno und Rücktritt bei Urlaubsreisen bearbeitet.

airberlin Airbus A320 © Andreas Wiese, airberlin

FAQs zur Air Berlin-Insolvenz

Infos über die Auswirkungen der Turbulenzen bei der Fluglinie Air Berlin auf die Reisenden.

Die Expertin gibt Tipps, was man bei einem schlechten Hotel tun kann. © -, AK Stmk

Video: Was tun beim Horror-Hotel?

Das Zimmer ist schmutzig, das Essen grausig und der Blick vom Balkon geht auf eine Betonwand? Expertin Birgit Auner gibt Tipps, was dann zu tun ist.

Nach dem Erdbeben auf Kos gibt es keine Reisewarnung. Stornos sind ohne Gebühr warscheinlich nicht möglich. © Fotolia/A.Jedynak, AK Stmk

Kos: Kostenfreier Rücktritt von der Reise?

Nach dem Erdbeben gibt es keine Reisewarnung. Viele Reiseveranstalter sind daher nicht bereit, die Reise kostenfrei zu stornieren oder umzubuchen.

Wer ein paar Tipps beachtet, erlebt mit dem Mietauto im Urlaub keine teuren Überraschungen.  © Fotolia.com/Dasha Petrenko, AK Stmk

Tipps für ein günstiges Mietauto

Achtung auf den Preis beim Buchen von Mietautos! Dazu gibt es nützliche Tipps vom Vertragsabschluss bis zur Rückgabe des Autos.

AK-Präsident Josef Pesserl mit Urlaubern am Flughafen Graz. © Jauschowetz, AK Stmk

Mit der AK im Handgepäck um die Welt

An in den Flieger und rein ins Urlaubsvergnügen! Bis 12. August gibt es am Flughafen Graz Dienstag, Donnerstag und Samstag Reise-Infos von der AK.

Maut-Schild © Jens Buettner, APA picture desk

Achtung in Ungarn beim Vignetten-Kauf

Ein kleiner Fehler beim Kauf der ungarischen E-Vignette kann zu unliebsamem Kontakt mit einem Inkassobüro führen.

Sonne, Strand und Meer © haveseen, Fotolia.com

Reiseversicherung mit im Gepäck?

Reiseversicherungen haben viele unterschiedliche Bausteine, was sich auch in der Fülle der Tarife zeigt. Vergleiche sind schwierig. Die AK gibt Tipps.

Urlauber sitzt mit Koffer nachdenklich am Flughafen © fizkes, Fotolia.com

Reisestornos – Blick ins Kleingedruckte lohnt sich

Achtung, im Kleingedruckten von Reiseversicherungen lauern oft Fallen, zeigt eine aktuelle AK Auswertung. Die AK gibt Tipps für Reisende.

Was tun, wenn sich die Versicherung quer legt? AK-Konsumentenschutz kontaktieren: 05/7799-2396 oder konsumentenschutz@akstmk.at. © Fotolia.com/vchalup, AK Stmk

Versicherungskampf: Handy im Urlaub gestohlen

Es gehört sicher zu jenen Dingen, die einem den Urlaub ordentlich vermiesen: Das Handy gestohlen – und der anschließende Ärger mit der Versicherung.

Telefonieren im Urlaub © olly, Fotolia.com

Neue Roamingregeln ab 15. Juni

Auf Reisen telefonieren oder SMS schreiben ist ab 15. Juni im EU-Ausland ohne Zusatzkosten. Beim Datenvolumen sind Einschränkungen möglich.

Bei Problemen fragen Sie im AK-Konsumentenschutz nach: 05/7799-2396 oder konsumentenschutz@akstmk.at. © Fotolia.com/Elnur Amikishiyev, AK Stmk

Stornogebühr frisst oft Urlaubsgeld auf

Die Pauschalreise wird oft lange im Voraus gebucht. Da kann viel passieren, das zu einer Stornierung führt. Wie hoch dürfen Stornokosten sein?

Junger Herr am Flughafen © WONG SZE FEI, Fotolia

Online-Flugbuchungen

Wer online einen Flug bucht, sollte die Preise bei Online-Flugportalen vergleichen und auf Kostenfallen achten. Ersparnisse sind jedenfalls drinnen.

Ein gelber Käfer parkt in Kroatien am Meer. © Fotolia.com/1potter1, AK Stmk

Wieder Strafzettel in Kroatien

Die Strafzettel sehen gleich aus wie im Vorjahr, sind ein bisschen teurer und kommen alle aus Biograd, in der Nähe von Zadar.

Reise App © gani_dteurope, Fotolia.com

App für die Reise-Beschwerde

Der Koffer ist weg, der Flug zu spät, die Ware mangelhaft: Wie löst man das Problem auf Griechisch, Finnisch oder Spanisch?

Welche Auswirkungen auf die Konsumentinnen hat es, wenn der Reiseveranstalter insolvent ist? © Fotolia.com/Syda-Productions, AK Stmk

Reiseriese Unister insolvent

Welche Folgen hat das für KonsumentInnen? Gutscheine können nicht eingelöst werden. Vor Reiseantritt den eigentlichen Anbieter kontaktieren!

Flugreise trotz Terror? © Fotolia.com/kieferpix, AK Stmk

Flugreise trotz Terror?

Kostenfreies Storno oder Ersatzreise: Worauf Konsumenten ein Anrecht haben, wenn am gebuchten Urlaubsort eine Krise ausbricht.

Brexit - England hat für den EU-Austritt gestimmt © Fotolia.com/nito, AK Stmk

BREXIT – Auswirkungen für KonsumentInnen?

Änderung bei Zollfreigrenzen und Bestellungen übers Internet. Visumspflicht könnte kommen, höhere Überweisungskosten und Nachteile im Urlaub.

Reisende wartet auf Ihren Flug © lightpoet, Fotolia

Lufthansastreik

Wird der Flug wegen Streiks annulliert, haben Sie Anspruch auf anderwärtige Beförderung zum frühestmöglichen Zeitpunkt.

Frust im Urlaub © Olga Khorushu, Fotolia

Veranstalter-Konkurs: Was tun?

Schweizer WTA-Gruppe ist pleite: kein kostenloses Storno möglich, Restbetrag erst bei sichergestellten Reisen einzahlen.

Junger Herr am Flughafen © WONG SZE FEI, Fotolia

Beim Flugticket-Preis wird noch immer getrickst!

Wer online einen Flug bucht, sollte die Preise bei Online-Flugportalen vergleichen und auf Kostenfallen achten. Ersparnisse sind jedenfalls drinnen.

Mann sitzt im Flughafen und hält die Hände vors Gesicht © Fotolia/cunaplus, AK Stmk

10 Prozent mehr Beschwerden bei Flugverspätungen

500 SteirerInnen haben seit Jänner angefragt. Die Hälfte der Beschwerden kommt von Pauschalreisenden, bei online Reisebuchungen genau schauen.

Anzeigetafel am Flughafen ©  pdesign, Fotolia

Richtig reklamieren bei verpatztem Urlaub

Was tun, wenn das Hotel eine Enttäuschung oder der Flug überbucht war? Tipps, hilfreiche Links und ein Musterbrief für die erfolgreiche Reklamation.

Miniflugzeug und Reisepass auf Landkarte © stockWERK, Fotolia

Billigtickets mit Zusatzgebühren

Manche Flugportale verrechnen Servicegebühren pro Person und Strecke, wenn nicht bestimmte Kreditkarte verwendet wird.

Frau sitzt am Flughafen mit Rollkoffer. © lightpoet, Fotolia

Weniger strenge Regeln beim Handgepäck

Seit 31.1. 2014 gelten weniger strenge Richtlinien für die Mitnahme von Flüssigkeiten auf Flugreisen. Grund dafür: Neue Scanner erkennen Sprengstoffe.

Wann ein kos­ten­frei­es Storno möglich ist.  © Gerhard Seybert, Fotolia.com

Rück­tritt bei Ka­tastrophen

Terroranschläge, Naturkatastrophen, politische Unruhen: Wann ein kos­ten­frei­es Reise-Storno möglich ist und wo Sie sich informieren können.

Flugzeug © Kobes, fotolia.com

Pro­ble­me beim Flug

Große Verspätung, kaputtes Gepäck, Überbuchung oder Annullierung: Worauf Sie bei Ärger mit dem Flug Anspruch haben und wie Sie Ihr Recht durchsetzen.

So wird die Maturareise zum Traum­ur­laub statt zum Hor­r­or­tripp.  © Sergejs Rahunoks, Fotolia.com

Ma­tura­rei­se

Hier ein paar Tipps, damit Sie keine bösen Überraschungen erleben und damit Ihre Maturareise ein Traumurlaub und kein Horrortrip wird.

Nicht alle Be­sch­rei­bun­gen halten, was sie ver­spre­chen. © Jörg Lantelme, Fotolia.com

Tücken des Rei­se­ka­ta­lo­ges

Nicht alle Be­sch­rei­bun­gen halten, was sie ver­spre­chen. Doch alles, was im Prospekt beschrieben und bebildert ist, gilt als zugesagt.

In der so genannten „Frankfurter Liste“ finden sich die häufigsten Reisemängel und die dazugehörenden Preisminderungssätze. © margouillat photo, fotolia.com

Frankfurter Tabelle

Wie Sie bei einer verpatzten Reise die Preisminderung berechnen. Die Frankfurter Tabelle gibt eine Orientierungshilfe bei der Berechnung.

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