Konsumentenschutz Übersicht

Frau sieht auf Tablet und benützt ein HeadSet © Antonio Guillem, stock.adobe.com

Statt Tausch des Akkus blüht oft der „Mülltod“

Die AK hat Akkus bei 119 gängigen Geräten, etwa Bluetooth-Lautsprecher, Tablets & Co getestet. Mit „grün kaufen“ ist es oft nichts.

Autoschlüssel neben Tischrechner, Liste und Symbolauto - Fotocollage © v.poth, stock.adobe.com

Kfz-Versicherungen: Haftpflicht oder Kasko?

Wir geben Ihnen einen Überblick über die wichtigsten Eckpunkte der drei gängigen Varianten: Haftplicht, Teilkasko und Vollkasko.

Junge Frau schaut mit ernstem Gesichtsausdruck auf ihr Smartphone © mimagephotos, stock.adobe.com

Wenn eine SMS vom Postzusteller bimmelt!

Die Links führen auf Websites, die optisch an den Internetauftritt von Versandunternehmen erinnern, tatsächlich aber gefälscht sind.

Schlagbohrer Dewalt © Ines Escherich - Fotografie, AK Stmk

Akku-Schlagbohrer: Besser schrauben als bohren

Akku-Schlagbohrschrauber im Test: Schlagbohren gehört nicht zu ihren Stärken. Einige enttäuschen mit ihrer kurzen Haltbarkeit.

Zwei Möbelpacker mit Möbeln © rh2010 - stock.adobe.com, AK Stmk

Umzüge: Von Abzockern und Glücksrittern

Zwischen viele seriöse Umzugsfirmen mischen sich auch Abzocker und Glücksritter. Eine große AK-Studie gibt Einblick in die bunt gemischte Branche.

Falsche Werte führten zu teurer Mietnachforderung

Weil ihre Mieten auf alten Basiswerten beruhten, sollten zwei Frauen in Graz hunderte Euro an „Indexanpassung“ nachzahlen. Die AK konnte helfen.

Junges Paar streitet mit jungem Mann © Daniel Ernst - stock.adobe.com, AK Stmk

Geschäft geplatzt: Makler will trotzdem 8.000 Euro

Ein Steirer beauftragte einen Makler mit dem Verkauf seines Hauses. Obwohl es nicht zum Verkauf kam, verlangte der Makler rund 8.000 Euro Provision.

Installations-Firma ließ Grazer hängen

Die Badsanierung wurde zur Tortur: Verzögerungen und der Kampf um die geleistete Anzahlung kosteten einen Wohnungsbesitzer Nerven.

Langsames Internet: Was tun?

Gerade in der Pandemie ist ein funktionierendes Internet wichtiger denn je. Doch was, wenn die Internetverbindung zu langsam ist oder oft ausfällt?

Für den Rücktritt verlangte die Firma 1.300 Euro. © Iakov Filimonov - stock.adobe.com, AK Stmk

Stornierungsgebühr für Heizungsangebot

Ein Steirer unterschrieb unwissentlich bereits das eingeholte Angebot für eine Heizung. Für den Rücktritt verlangte die Firma 1.300 Euro Gebühr.

Alkoholfreie Varianten alkoholhaltiger Getränke hat die AK-Marktforschung unter die Lupe genommen. © Temel, AK Stmk

Alkoholfrei ist nicht gleich alkoholfrei

Das Angebot an alkoholfreien Varianten von alkoholischen Getränken ist groß. Doch was heißt "alkoholfrei" in diesem Zusammenhang?

3 Radfahrer mit E-Bike © ARochau , stock.adobe.com

Kosten-Check für das Radl-Service

Die AK hat bei 31 Betrieben einen Preis- und Leistungscheck in puncto Fahrradservice vorgenommen. Die Angebote fallen sehr unterschiedlich aus.

2 Männer beim beladen eines LKWs wegen Umzug © Andrey Popov, stock.adobe.com

Riesige Preisunterschiede bei Grazer Umzugsfirmen

AK testete Umzugsfirmen: Erstkontakt funktioniert gut, nur sechs von zehn Anbietern liefern ein schriftliches Angebot, die Preisbandbreite ist enorm.

Onlinezahlungen mit Kreditkarte © fizkes , stock.adobe.com

Corona und die Abzocke im Netz

Die Corona-Krise sorgt in vielen Bereichen für einen Online-Boom. Doch im Netz lauern Gefahren - das zeigen viele Beschwerden, die bei der AK landen.

Ein gesundes Angebot ist in den Snackautomaten selten zu finden. © zigres - stock.adobe.com, AK Stmk

Getränke- & Snackautomaten in steirischen Schulen

Eine von der AK beauftragte Überprüfung der Verpflegungssituation durch Automaten an steirischen Schulen brachte ernüchternde Ergebnisse.

Nachhaltige Aktienfonds – was steckt dahinter?

Klimawandel und Umweltschutz werden zunehmend wichtiger. Glaubt man der Finanzbranche, werden auch nachhaltige Anlageprodukte immer beliebter.

Im Schnitt rechnen Fachleute in Graz mit 1 Euro an Heizkosten pro Quadratmeter. © pololia - stock.adobe.com, AK Stmk

Heizkosten: 150 Euro für 34 Quadratmeter

Die Heizkostenabrechnungen fallen durch Kurzarbeit und Homeoffice oft höher aus. Die AK hat aber einige Fälle, bei denen es zu teuer wurde.

Die Clever-Erdnüsse schnitten beim Test mit einer Top-Note ab. © VKI, AK Stmk

Genuss mit Nuss: Erd- und Paranüsse im Test

Erdnüsse und Paranüsse sind gesund – wenn sie nicht ranzig oder mit Schimmelpilzen belastet sind. Der VKI hat verschiedene Produkte getestet.

Frau mit Reisekoffer am Flughafen © DimaBerlin - stock.adobe.com, AK Stmk

Reisen in Corona-Zeiten

Durch Corona haben sich viele Probleme mit Reiseveranstaltern und Buchungsplattformen gezeigt. Die AK rät zu großer Sorgfalt bei der Reiseplanung.

Fahrradbote mit Handy © mnirat - stock.adobe.com, AK Stmk

Lieferdienste: Was die Boten kosten

Die bequeme Zustellung von Burger, Pizza & Co wird gerne angenommen. Die Fahrradbotinnen und -boten hingegen kämpfen für faire Arbeitsbedingungen.

Frau mit Gesichtsmaske liest ein Buch © ArTo, stock.adobe.com

Extreme Preisunterschiede bei Masken & Co!

AK ortet enorme Preisdifferenzen bzw. -bandbreiten bei gleichen Produkten und Produktkategorien.

Damenhygiene-Produkte © Studio KIVI, stock.adobe.com

AK Preismonitor Damenhygiene-Produkte

Die Mehrwertsteuer-Senkung kam nicht immer ganz bei KonsumentInnen an – Nur Interspar senkte bei allen geprüften Damenhygiene-Produkten die Preise.

Christbaumeinkauf © Monkey Business, stock.adobe.com

Christbäume: 36 Euro für zwei Meter

Alle Jahre wieder. Die AK-Marktforschung hat die Preise für Christäume erhoben. Das Ergebnis: Die Preise sind im Großen und Ganzen stabil geblieben.

Die Beschwerden von Konsumentinnen und Konsumenten über den schwedischen Zahlungsdienstleister Klarna häufen sich. © Antonioguillem - stock.adobe.com, AK Stmk

Beschwerden zu Bezahldienst Klarna häufen sich

Die AK registriert heuer bundesweit 2.000 Beschwerden zum Bezahldienstleister Klarna. Problem: keine Kommunikation und Problemlösung mit Konsumenten.

Der Miele TWB 140WP erhielt im Test die Bestnote. © Stiftung Warentest, AK Stmk

Wäschetrockner im Test: Nicht alles im Trockenen

Der VKI hat Wäschetrockner getestet. Diverse Aufgaben werden von den Geräten unterschiedlich gut erledigt, Abweichungen gibt es beim Stromverbrauch.

AK-Tipp: Die Pfandleihe nur nutzen, wenn es gar nicht anders geht. © Temel, AK Stmk

Pfandleihe: Schneller in der Schuldenfalle

Wer etwa Schmuck ins Pfandleihhaus trägt, um Bares zu bekommen, sollte vorsichtig sein. Ein Test zeigt: Pfandwert ist nicht Pfandwert.

Ein Vergleich von 37 steirischen Fitnessstudios zeigt: Angebot ist nicht gleich Angebot – die Preise sind höchst unterschiedlich. © chechotkin - stock.adobe.com, AK Stmk

Fitnessstudios sorgen online für Schweißausbrüche

Das vorübergehende Schließen der Fitnessstudios machte Onlinetrainings modern. Grund genug, nach den Bedingungen des "Heimturnens" zu fragen.

Arbeitnehmerin lässt sich online beraten. © fizkes , stock.adobe.com

Wenn man bei Fake-Shops kauft!

Nach nur 1 Stunde Recherche wurden 12 „unsaubere“ Dropshipping-Händler – an sich ein seriöses Logistik-Modell – mit Direkt-Lieferungen aufgespürt.

Benzin und Diesel im Preischeck. © Kaspars Grindvals, AK Stmk

Spritpreismonitor: Große Preisunterschiede bei Benzin & Diesel

Die AK-Marktforschung hat die Treibstoffpreise von 209 steirischen Tankstellen unter die Lupe genommen: Regional herrschen große Unterschiede.

Frau mit MNS-Maske. © www.wray.sk, AdobeStock

FFP2- & MNS-Masken unter der Lupe

Die AK-Marktforschung hat sich bei 17 Anbietern FFP2-Masken und einfachen Mund-Nasen-Schutz genauer angeschaut: die Preisunterschiede sind erheblich.

Online Shopping © Jelena, adobe.stock.com

Black Friday: Ein guter Tag für Schnäppchenjäger?

Am Black Friday ist es oft, aber nicht immer unschlagbar günstig – AK Tipp: Preisvergleichsportale nutzen, auch lokale Händler digital „besuchen“.

AK und VKI haben verschiedene vegane Burger-Produkte unter die Lupe genommen. © VKI, AK Stmk

Vegane Burger: Gesündere Alternative zu Fleisch?

Ein Test von AK und VKI zeigt: Veggie-Burger sind nachhaltiger als Burger mit Fleisch. Wirklich gesund sind sie allerdings auch nicht.

Steht ein Makler in einem Naheverhältnis zum Vermieter, muss der Makler vor dem Abschluss eines Mietvertrages schriftlich darauf hinweisen. © LIGHTFIELD STUDIOS - stock.adobe.com, AK Stmk

Naheverhältnis: Makler muss Provision zurückzahlen

Dank AK bekam eine Frau die Maklerprovision für eine Wohnung zurück. Der Makler hatte nicht schriftlich aufs Nahverhältnis zum Vermieter hingewiesen.

Mit solchen Postings versuchen Betrüger ans Geld von Anlegerinnen und Anlegern zu kommen. © -, AK Stmk

Werbung mit Promis: AK warnt vor Anlagebetrug

Eine wunderbare Geldvermehrung gibt es nicht, auch wenn Prominente angeblich darauf setzen. Der AK-Konsumentenschutz warnt erneut vor Anlagebetrug.

Räuberhand greift aus dem Computerbildschirm in die Hosentasche und nimmt die Geldbörse © davidevison, stock.adobe.com

Für Internetkredit 500 Euro ins Nichts überwiesen

Für den zugesagten Internetkredit zahlte eine Steirerin 500 Euro. Der Kredit wurde nie ausgezahlt, ihr eigenes Geld war weg. Die AK warnt.

Autorreifen © Industrieblick, stock.adobe.com

Ganzjahresreifen im Test: Keine Wunderwuzzis

Den perfekten Reifen für alle Jahreszeiten gibt es nicht. In bestimmten Fällen sind sie aber eine überlegenswerte Alternative, zeigt ein Test des VKI.

Stromkabel mit 50-Euro-Schein © Oscar Espinosa , stock.adobe.com

Energie Graz: Kunden erhalten Geld zurück

Da die Energie Graz eine laut OGH unzulässige Klausel nutzte, erhalten von der Preiserhöhung vom 1.1.2019 betroffene Kundinnen und Kunden Geld zurück.

Kinder mit Schultaschen © simoneminth, stock.adobe.com

Schulsachen: Bis zu 333 Prozent Preisunterschied

Zum Schulstart müssen die Taferlklassler ausgerüstet werden. Die AK hat in sechs Fachmärkten und Handelsketten die Preise von 23 Produkten erhoben.

Frau trinkt Kaffee © AfricaStudio, stock.adobe.com

AK-Check: Getränke meist 10 Cent teurer geworden

Die AK-Marktforschung hat 502 Getränkepreise in 51 steirischen Lokalen erhoben. Die Preiserhöhung schlägt meist mit 10 Cent zu Buche.

Smartwatches erfreuen sich seit einiger Zeit wachsender Beliebtheit. © Damir Khabirov - stock.adobe.com, AK Stmk

Auf Schritt und Tritt: Smartwatches unter der Lupe

Wie zuverlässig sind Smartwatches? Und wie schlagen sie sich im Vergleich zu Fitnessarmbändern? Der VKI hat diverse Produkte einem Test unterzogen.

Erst nachdem die AK intervenierte und auf Klauseln im Vertrag hinwies, ließ die Fertigbau-Firma das Paar in Ruhe. © Photographee.eu - stock.adobe.com, AK Stmk

21.100 Euro ohne Arbeit – "Wunsch" einer Baufirma

Ein Paar erhielt keinen Kredit und musste somit den Traum eines Eigenheims aufgeben, die Baufirma hielt hingegen am Kaufvertrag fest.

Man muss sie nicht hereinbitten, aber reden sollte man mit ihnen – den Damen und Herren von der GIS. © Dan Race - stock.adobe.com, AK Stmk

Wenn die GIS an der Türe klingelt ...

Wer funktionstüchtige Geräte zum Empfang von öffentlich-rechtlichem Rundfunk besitzt, ist gebührenpflichtig. Was also, wenn die GIS vor der Tür steht?

Frau bewertet Reise Online © Hbrh, stock.adobe.com

Reisewarnung für Kroatien: Alle Infos für Reisende

Seit 17. August gilt für Kroatien eine Reisewarnung. VKI und Arbeiterkammer erklären, was das für Urlauberinnen und Urlauber bedeutet.

Achtung: Betrugsversuch mit "AK-Mails"

Aktuell häufen sich betrügerische, gefälschte Mails im Namen der AK Steiermark in den Mail-Postfächern der Steirerinnen und Steirer.

Junger Mann schaut sich Website eines Reiseportals an © That Stock Company , stock.adobe.com

Papageno Touristik insolvent: Versicherung zahlt

Die AK rät Kundinnen und Kunden, die bei Papageno Touristik Reisen gebucht haben, sich an die Europäische Reiseversicherung AG zu wenden.

Mann am PC © nakophotography, stock.adobe.com

Bewertungsplattform kann zur Falle werden!

Gesucht: italienische Pizzeria – gefunden: Bewertungen top! Vorsicht, im Netz gibt es viele gekaufte Fake-Bewertungen, warnt die AK.

Kaffeekapseln und -pads © Lercher, AK Stmk

Kaffee aus Kapseln, Pads oder Discs hat so seinen Preis

Der praktische Muntermacher hat seinen Preis. Bis zu 86 Euro pro Kilo kostet das in kleinsten Dosen verpackte Kaffeepulver, ergab ein AK-Preistest.

Diese vier Olivenöle erhielten beim Test die besten Bewertungen. © VKI, AK Stmk

Olivenöle im Test: Überwiegend gute Qualität

Der VKI hat 15 "Extra vergine"-Olivenöle unter die Lupe genommen. Das Fazit: Wer Wert auf die Herkunft der Oliven legt, sollte genau hinsehen.

Mit Light-Limonaden lassen sich zwar teilweise Kalorien sparen, dafür enthalten sie in der Regel aber größere Mengen an Süßungsmitteln. © VKI, AK Stmk

"Leichte" Lebensmittel: Viel Zucker und Kalorien

Ein Test von AK und VKI zeigt: "Light"“-Produkte sind in vielen Fällen keine kalorienarme Alternative zu "normalen" Lebensmitteln.

Ticketbestellung über Internet © Rawpixel.com, Fotolia.com

Gutscheine für abgesagte Festivals

KonsumentInnen erhalten von den Festival-Veranstaltern nur Gutscheine, obwohl sie auch Bargeld haben wollen. AK will Klärung.

Die Billig-Fluglinie Level ist in die Pleite geschlittert, Betroffene Fluggäste können sich an den Insolvenzverwalter wenden. © Victor, stock.adobe.com

Airline Level pleite: Das müssen Fluggäste wissen

Die Airline hat mit sofortiger Wirkung ihren Betrieb eingestellt. Betroffene Fluggäste können Ansprüche nur noch im Insolvenzverfahren anmelden.

AK-Test: Teure Süßigkeiten an der Supermarktkassa

Süßigkeiten an der Supermarktkassa können Erwachsene und Kinder schwer widerstehen. Die AK hat die Preise von Klein- und Großpackungen verglichen.

Die AK Steiermark warnt vor unüberlegten Vertragsabschlüssen bei Haustürgeschäften. © lettas, stock.adobe.com

Warnung vor unseriösen Gebäudereinigern

Angesichts eines aktuellen Falls warnt die AK Steiermark vor unüberlegten Vertragsabschlüssen bei Haustürgeschäften.

Der Ecovacs Deebot Ozmo 930 holte bei dem VKI-Test den Sieg. © VKI, AK Stmk

Saug- & Wischroboter im Test: Wisch und nicht weg

Der VKI hat mehrere Saug- und Wischroboter-Modelle unter die Lupe genommen, Das Fazit fällt ernüchternd aus.

Der diesjährige Sommerurlaub bereitet den Steirerinnen und Steirern Kopfzerbrechen. Viele fragen sich, was sie tun sollen, wenn sie die gebuchte Reise aus Angst vor Corona nicht mehr antreten wollen. © PictureArt - stock.adobe.com, AK Stmk

Reise – das große Fragezeichen im Sommer

Sommerurlaub 2020: Der AK-Konsumentenschutz verzeichnet unzählige Anfragen zu Stornierungen, Kosten, Versicherungen, Gutscheine und Umbuchungen.

Die Schlüsselübergabe kann kontaktlos erfolgen, muss aber mit Vermieterseite vereinbart werden. © Temel, AK Stmk

Corona: Rückgabe oder Übernahme der Wohnung

Die Corona-Maßnahmen sind zwar inzwischen gelockert, dennoch gilt es bei Ein- oder Auszug aus einer Mietwohnung einiges zu beachten.

Mann im Büro mit Taschenrechner und Akten © Robert Kneschke, stock.adobe.com

Miete aufgeschoben: Was ist zu beachten?

Dank Sondergesetz konnte der Mietzins für April bis Juni aufgeschoben werden. Seit Juli ist wieder voll zu zahlen, Rückstände werden länger gestundet.

Marken-Lebensmittel und Drogeriewaren

Ein Warenkorb mit 101 gleichen Drogeriewaren kostet in Österreich um 39 % mehr als in Deutschland. Auch Limo und Süßes kosten in Österreich mehr.

Online-Shopping per Tablet © Denys Prykhodov, stock.adobe.com

Berg- und Talfahrt bei Online-Preisen!

Ein AK Test zeigt bis zu 55 Prozent höhere Preise beim Online-Shoppen am gleichen Tag, je nachdem, ob mit Laptop, iPhone oder Co gebucht wurde.

Flugzeug am Flughafen © Markus Mainka, stock-adobe.com

Geld zurück für Thomas-Cook-Kunden

Nun gibt es für geschädigte KundInnen eine Ausgleichszahlung durch die deutsche Bundesregierung für die ins Wasser gefallenen Reisen.

Sängerin mit Mikrofon © vectorfusionart, stock.adobe.com

Veranstaltung abgesagt: Gibt es Geld zurück?

Sie haben Tickets für eine Veranstaltung gekauft, die aufgrund des Coronavirus abgesagt wurde? Sie können sich ihr Geld zurückholen.

Mann trainiert im Fitnessstudio © NDABCREATIVITY , stock.adobe.com

Kein Fitness-Workout wegen Corona – Geld zurück!

Ihr Fitnesscenter hatte wegen Corona geschlossen? Dann müssen Sie grundsätzlich auch keinen Mitgliedbeitrag zahlen. Nutzen Sie unseren Musterbrief!

Frau mit Mundschutz blickt auf Flughafen © edojob , stock.adobe.com

VKI hilft bei Stornos gegen AUA und Laudamotion

Der VKI hilft nun Konsumentinnen und Konsumenten kostenlos beim Durchsetzen von Ansprüchen auf Rückzahlung des Ticketpreises bei AUA und Laudamotion.

Eine Gruppe von Menschen springt © Thaut Images, stock.adobe.com

Coronavirus: Viele Anfragen zu Maturareisen

Obwohl es derzeit praktisch unmöglich ist, eine gebuchte Maturareise anzutreten, können Reiseanbieter trotzdem Stornogebühren verlangen.

Mann und Frau sitzen vor dem Computer © stock.adobe.com

Corona: Warnung vor "Millionen-Spende" per E-Mail

Derzeit kursieren E-Mails, die eine Millionen-Spende als Hilfe gegen das Coronavirus versprechen. Die AK rät, die Mails sofort zu löschen.

AK warnt vor unseriösen Streamingdiensten

Unseriöse Streaming-Anbieter zielen darauf ab, Konsumentinnen und Konsumenten das Geld aus der Tasche zu ziehen.

25 Schokolade-Osterhasen wurden einem Test unterzogen. © Temel, AK Stmk

Schoko-Osterhasen meist teurer als Tafelschokolade

25 Schoko-Osterhasen haben AK und VKI unter die Lupe genommen. Geprüft wurden Preise und Inhaltsstoffe der Naschereien.

Junger Mann liegt im Bett und Schaut auf Streamingportalen © Daviles, stock.adobe.com

Netflix & Co – Auf der Couch ausspioniert!

Für Unterhaltung daheim sorgen neben TV auch Netflix & Co. Vorsicht, bei Streamingdiensten fallen Daten an, welche Filme man wann und wo konsumiert.

Frau mit Taschenrechner © leszekglasner, Adobe Stock

Befristeter Mietvertrag läuft ab. Was soll ich tun

Gerade in der jetzigen Situation ist es den Menschen nicht zumutbar, auf Wohnungssuche zu gehen.

Diese elf Trinkflaschen wurden einem umfassenden Test unterzogen. © -, AK Stmk

Goßer Test: Gute Noten für Trinkflaschen

VKI und AK Steiermark nahmen elf Trinkflaschen unter die Lupe. Die Ergebnisse des Tests fielen überwiegend positiv aus.

Betrugsversuch bei Internet-Kleinanzeigen. © fizkes, adobe

Abzocke: Auf Privatanzeige meldete sich Online-Versand

arbeitsbezogeStatt eines günstigen Kinderbetts von einer privaten Verkäuferin hatte ein Oststeirer plötzlich Ärger mit einem Internet-Versandhandel.

Frau mit Geschirrspültab. © Andrey Popov, AdobeStock

Geschirrspülmittel: Klar wie Claro

Ob Tabs oder Pulver – unter acht getesteten Produkten gibt es nur eines, das Geschirr und Umwelt sauber zurücklässt.

Bei Putzmitteln gilt: Weniger ist mehr und öko ist besser. © Andrey Popov, Adobe Stock

Frühjahrsputz: Putzmittel im Check

Eine Marktübersicht und die nähere Betrachtung zeigt, dass bei den Putzmitteln gilt: Weniger ist mehr und öko ist besser.

Immobilienmakler erklärt jungem Paar Objekt © auremar, Fotolia.com

Wenn sich Vermieter und Makler (zu) nahe stehen

Maklerinnen bzw. Makler, die in einem Naheverhältnis zu den Eigentümerinnen und Eigentümern stehen, müssen hierüber vorab schriftlich informieren.

Katzenteppich im Urlaub nicht 3.000, sondern nur 800 Euro wert. © privat, AK Stmk

Katzen-Teppich kam Steirer teuer zu stehen

Ein Steirer kaufte um 3.000 Euro einen Teppich, der laut Gutachter nur 800 Euro wert ist. Dank der AK bekam der Mann einen Teil des Geldes zurück.

Der VKI testete 40 verschieder Streichwurstprodukte. Eines von 40 viel durch. © freepik, AK Stmk

Streichkonzert am Brot

Die Streichwurst zählt nicht unbedingt zu den gesündesten Fleischerzeugnissen, aber die Qualität ist hoch. 40 Produkte getestet.

Die AK hat gegen viagogo zwei Musterverfahren gewonnen. © ©GaudiLab - stock.adobe.com, AK Stmk

AK Steiermark gewinnt gegen Viagogo

Wenn Konzerte oder Fußballspiele ausverkauft sind, buchen viele auf Viagogo. Die AK warnte vor dem Portal und gewann nun Musterklagen.

Wann dürfen Stornokosten berechnet werden und wann nicht? © ©meteo021 - stock.adobe.com, AK Stmk

Storno: Zu viel Schnee oder kein Schnee

Was, wenn man keine Möglichkeit hat, den Ort zu erreichen, weil einfach zu viel Schnee liegt? Oder wenn man am Urlaubsort eingeschneit ist?

AK warnt vor Fake-Amazon-Mails!

Vorsicht Datenklau – Gefälschter Amazon-Absender informierte Konsumentin über eine Hackerattacke und will gleichzeitig persönliche Daten – AK hilft.

Junges Paar beim Einzug © Jacob Lund , stock.adobe.com

AK-Analyse: Wohnkosten steigen weiter

Wie wohnt die steirische Bevölkerung und was muss dafür gezahlt werden? Die AK Steiermark wollte es genau wissen und wertete die Mikrozensusdaten aus.

Nach dem Jahreswechsel und um den 6. Jänner ist die Gefahr von Christbaumbränden besonders hoch. © travelguide, AdobeStock

Christbaumbrand: Wer zahlt?

Wenn der Christbaum brennt, ist der Schaden meist groß. Eine Haushaltsversicherung deckt diesen ab und zahlt auch, wenn Personen verletzt werden.

Vorsicht bei diesem Angebot. Es ist ein monatliches Abo über 89 Euro. © -, AK Stmk

Vorsicht: Abofalle bei Handy-Gewinnspiel

Über Mails, SMS und Facebook verbreiten sich Umfragen, bei denen man ein Handy gewinnen kann. Dahinter steckt ein Abo mit 85 Euro monatlicher Gebühr.

AK-Studie: Tipps für sicheres Online-Shopping

Während Einkaufen im Internet boomt, steigen auch die Sicherheitsbedenken. Vielen Konsumenten ist nicht klar, was mit ihren Daten passiert.

Gutscheine nur dann verschenken, wenn die Empfängerin beziehungsweise der Empfänger diese dann auch wirklich nutzt. © stock.adobe.com/Jean-Philippe WALLET, AK Stmk

Umtausch & Gutscheine

Wer sich bei der Auswahl eines Geschenks nicht ganz sicher ist, soll sich schon beim Einkauf einen möglichen Umtausch vereinbaren.

Der VKI hat 13 Backöfen getestet. Die Testsieger kommen von Bosch, Neff und Siemens. © ©New Africa - stock.adobe.com, AK Stmk

Neue Öfen backen gut

Die Back- und Grillergebnisse fallen großteils erfreulich aus. Zur Preisfrage wird vor allem der Reinigungskomfort.

Strompreiserhöhung durch die Hintertür

Für den Fall, dass sich die Industrie mit ihren Sonderwünschen durchsetzt, droht eine empfindliche Strompreiserhöhung für die Haushalte, warnt die AK.

19 Geräte hat der VKI verglichen. © Kurhan, stock.adobe.com

Notebooks: Überzeugende Klassiker

Wer einen herkömmlichen Windows-Laptop sucht, wird schon ab 500 Euro unter den "guten" Modellen fündig.

In der Steiermark – so das Branchenradar 2018 – sind 61 von 1.000 Einwohnern Mitglied in einem der 83 steirischen Standorte der Fitnesscenter. © Rido - adobestock, AK Stmk

Fitnessstudios im Preischeck

Die Beliebtheit von Fitnessstudios, die Vielzahl der Anbieter und Angebote nahm die AK-Marktforschung zum Anlass, eine Erhebung durchzuführen.

Die neue Vignette ist wieder erhältlich. Vorsicht beim Online-Kauf der Digitalen Vignette. © Buchsteiner, AK Stmk

Digitale Vignette: Vorsicht beim Online-Kauf

Ab 6. November kann die Digitale Vignette für 2020 gekauft werden. Die AK hat Tipps, damit man dabei nicht in eine Gebührenfalle tappt.

Beim Kauf von kostenlosen Produkten, wie hier auf lieblings- mensch.com, kommen meist hohe Versandkosten dazu. © AK Stmk, AK Stmk

Abzocke in Online-Shops

Kostenlose Produkte verleiten zu Käufen im Internet. Aber: Diese Online-Shops holen sich die Kosten über den Versand und die Mahnspesen zurück.

Man sieht die Hände einer Frau, in der linken hält sie ein Flugticket, mit der rechten tippt sie auf einer Notebooktastatur. © Rawpixel.com, stock.adobe.com

Daily Deal insolvent - Gutscheine weiterhin gültig

Wenn Sie die Gutscheine bereits bezahlt haben, sind diese weiterhin gültig. Sollten sie nicht akzeptiert werden, nutzen Sie unsere Musterbriefe!

Kinderwagen © aleksey ipatov, stock.adobe.com

Kinderwagen-Test: Die besten Windelferraris

Gleich sechs Kombi-Kinderwagen sind mit dem Testurteil „gut“ empfehlenswert.

Zuerst der Schreck, dann die gute Nachricht: Die Frau musste die offene Forderung nicht bezahlen. © polack - stock.adobe.com, AK Stmk

6.700 Euro für "offene" Handyrechnung

Wenn sich ein Inkassobüro meldet, bedeutet das nichts Gutes. Im Fall einer Murtalerin aufgrund einer seit 19 Jahren vermeintlich unbezahlten Rechnung.

Faksimile des "heilsamen" Schreibens von "Carta Prophetica" an die Weizerin. © AK Stmk, AK Stmk

Spirituelle Heilung – doch nicht gratis

In mehreren Briefen wurde einer Weizerin eine angebliche seelische Reinigung garantiert – zunächst kostenlos.

Teure Räder sollten in jedem Fall mit einem Schloss gesichert sein. © william87 - stock.adobe.com, AK Stmk

Versicherung kann bei teuren Rädern sinnvoll sein

Mehr als 22.500 Fahrräder und E-Bikes wurden im Vorjahr als gestohlen gemeldet. Die AK hat jetzt verschiedene Rad-Versicherungen geprüft.

Viele Eistees enthalten große Mengen Zucker. © adobe.stock.com, AK Stmk

Eistees im Test: Viel Zucker und auch viel Koffein

20 verschiedene Produkte untersuchte der VKI für die AK. Bis zu zehn Stück Würfelzucker befinden sich in einem halben Liter Eistee.

Familie wartet am Flughafen © nadezhda1906 , stock.adobe.com

Kein Flug: 3.500 Euro für gescheiterte Buchung

Pech hatte ein Grazer beim Versuch, Flüge über die Online-Plattform Opodo zu buchen: Die Flugbuchung scheiterte, trotzdem waren 3.500 Euro weg.

Krokodilledertaschen oder andere Sou- venirs aus artenge- schützten Tieren oder Pflanzen sollten für Reisende tabu sein. © Heidorn, AK Stmk

Artenschutz: Warnung vor exotischen Souvenirs

Die Einführung solcher „Mitbringsel“ aus dem Urlaub kann ganz schön teuer werden – und im Extremfall sogar im Gefängnis enden.

Kniffliges Rätsel. © Martina-Berg - AdobeStock, AK Stmk

Preisausschreiben kostet Grazerin 1.000 Euro

Die Aussicht auf knapp 40.000 Euro Gewinn ließen eine Frau jegliche Vorsicht vergessen. Am Ende gab es keinen Gewinn und sie zahlte auch noch drauf.

Urlauber brauchen an Flughäfen oftmals viel Geduld. © Robert Kneschke - stock.adobe.com, AK Stmk

Reisebeschwerden 2019: Flugreisen sorgen für Urlaubsärger

Von den etwa 780 Anfragen im AK-Konsumentenschutz rund um das Thema Reise drehten sich weit mehr als die Hälfte um Flugverspätungen und -ausfälle.

Frau ärgert sich über verwelkten Blumenstrauß. © stock.adobe.com/daylight917, AK Stmk

Onlinebestellung: Blumengraus statt Blumenstrauß

Eine Website lockt mit tollen Fotos, die Realität lässt aber zu wünschen übrig. Erst nach einer AK-Intervention bekam eine Grazerin ihr Geld zurück.

Urlauber sitzt mit Koffer nachdenklich am Flughafen © fizkes, Fotolia.com

Flugverspätung: AK klagte Iberia auf Entschädigung

Nach einer 18-stündigen Flugverspätung muss die spanische Fluggesellschaft 1.200 Euro Entschädigung an ein Pärchen zahlen.

Das Planschen in steirischen Badeseen und Freibädern kann teuer werden. © Andreas Schindl - stock.adobe.com, AK Stmk

Badespaß kann ins Geld gehen

Bei 40 Freibädern und 16 Badeseen in der Steiermark hat die AK die Eintrittspreise erhoben. Auch die Preise für Pommes & Co wurden verglichen.

Tischwasserfilter sind beliebt - aber nicht immer wirkungsvoll. © stock.adobe.com, AK Stmk

Tischwasserfilter: Gut gegen Blei, schlecht gegen Kalk und Keime

Trinkwasserfilter sind wirksam gegen Schwermetalle im Wasser – doch Kalk filtern sie kaum. Und: Keime können sich durch die Filter stark vermehren.

Heizkosten: Frist beachten

Werden die Heizkosten nach dem Heizkostengesetz und damit vorwiegend nach Verbrauch abgerechnet, hat man sechs Monate Zeit für Einsprüche.

Wer sich an einen Makler wendet, muss diesen in der Regel auch bezahlen - es gibt aber Ausnahmen. © WavebreakMediaMicro/stock.adobe.com, AK Stmk

Immo-Makler verlangte 5.000 Euro

Für die Bekanntgabe eines Wohnungsverkäufers wollte ein Makler 5.000 Euro. Die AK holte den Konsumenten aus dem Vertrag.

Vermeintlich niedrige Betriebskosten entpuppten sich später als böse Überraschung. © Andrey Popov, AK Stmk

Mieter in der Betriebskosten-Falle

Niedrige Betriebskosten lockten Mieterinnen und Mieter in eine Siedlung. Dann explodierten die Kosten. Die AK klagte für Betroffene - mit Erfolg.

Stornogebühr übertrieben hoch

Ein Reiseunternehmen hatte sich vorbehalten, von einer Konsumentin statt der vorgegebenen Stornogebühren wahlweise einen anderen Betrag zu verlangen.

Laudamotion: Extra-Gebühr bei Flugbuchung unzulässig

Einige Fluglinien sehen vor, dass man vorab im Internet einchecken muss, sonst fällt am Flughafen eine Zusatzgebühr an. Laut OGH ist das unzulässig.

Preise variieren stark, je nachdem mit welchem Endgerät online gesucht wird. © Temel, AK Stmk

Online-Käufe: Preise schwanken je nach Endgerät

Wer Hotels oder Flüge online bucht, muss sich darauf einstellen, dass die Preise variieren – je nachdem, ob man PCs, iPads oder Smartphones benutzt.

Horse Power: Pillen nicht bestellt, trotzdem geliefert

Wenn man etwas bekommt, ohne es bestellt zu haben, gilt das als unerwünschte Warenzusendung.

Worauf beim Vignettenkauf online achten?

Wer unabsichtlich falsche Daten eingibt, muss mit hohen Strafen rechnen. 120 Euro muss für jedes Vergehen bezahlt werden. Es gibt keine Kulanz.

Plastikgeld im Urlaub

Bei Bankomat- & Kreditkarten können Spesen anfallen, vor allem in Nicht-Euro-Ländern kann's teuer werden. Tipps, wie Sie Plastikgeld am besten nutzen.

20 Proben Kürbiskernöl aus dem österreichischen Lebensmitteleinzelhandel getestet: Testnoten gut. © Sasimoto/stock.adobe.com, AK Stmk

Gute Testnoten für Kürbiskernöl

Es waren keine Kürbiskerne aus Russland oder China verarbeitet, alle Proben erfüllten bei der Pestizidbelastung die Vorgaben. 20 Proben getestet.

Enttäuschender Test von 13 Heißluft-Fritteusen. Vier Geräte haben Sicherheitsmängel. © VKI, AK Stmk

Heißluftfritteusen: Enttäuschender Test

Sie boomen als die gesündere und vielseitigere Alternative zur Fettfritteuse, doch überzeugen konnten sie nicht. Der VKI testete 13 Modelle.

Mädchen sitzt traurig auf der Parkbank. © bobex73_-_stock.adobe.com, AK Stmk

Strafe trotz Bim-Ticket

Mädchen fasste 100 Euro Strafe aus, weil es mit ihrem Schülerticket für die Linie 5 versehentlich die auf derselben Strecke fahrende Linie 4 nutzte.

Nicht alle verwenden Kundenkarten, um Kunden zu binden. Spar geht einen anderen Weg. © Rawpixel Ltd.- stock.adobe.com, AK Stmk

Kundenkarten binden ans Unternehmen - wirklich?

75 Prozent aller Österreicher nutzen Kundenkarten. Viele glauben, sich einen Preisvorteil verschaffen zu können. Was ist der Standpunkt der Firmen?

Drei von vier Österreichern besitzen zumindest eine Kundenkarte. © Temel, AK Stmk

Kundenkarten machen gläsern

Geht es nach den Konsumenten, soll die Kundenkarte Schnäppchen bringen. Doch Achtung: Die erhobenen Daten geben viel über uns preis.

Von der Art der Buchung hängt ab, wer für Reisefrust zuständig ist. © Antonioguillem, stock.adobe.com

Pauschalreise für Sicherheitsbewusste

Der Schutz bei Reiseärger ist von der Art der Buchung abhängig. Ein Überlick der Unterschiede.

AirBnB steht unter Kritik, weil städtischer Wohnraum entzogen wird. © Sandra Temel, AK

Airbnb in der Kritik

Wer über AirBnB seine Wohnung Touristen anbietet, sollte ehrlich spielen. Denn alle großen Städte drängen auf eine Offenlegung der Nächtigungen.

Mit diesem Brief wird das unseriöse Angebot verschickt. © KK, AK Stmk

Ein-Euro-Reise ist Abzocke

Durch versteckte Gebühren kostet die einwöchige Reise genau so viel wie ein All-Inclusive-Urlaub für zwei Wochen.

FAQs zum Smart Meter

Alle Infos zum Smart Meter auf einen Blick: Welche Daten speichert und übermittelt der „intelligente“ Stromzähler? Wie kann ich ihn ablehnen?

Junge Frau mit Hund und Smartphone © nenetus, Fotolia

Handytarife: Weniger Tarife, mehr Roamingsperren

Die AK Analyse zeigt: Gleich viele Anbieter, nicht mehr so viele Tarife, erstmals leichte Preissteigerungen für manche NutzerInnengruppen.

Für den Flug von Hurghada nach Graz gibt es nach einer Verspätung keine Entschädigung. © flickr-bronx., AK Stmk

Keine Entschädigung nach Panne bei Hurghada-Flug

Nach dem Start drehte der Flieger um. Weil der Flug von einer Firma außerhalb der EU ausging und auch aus einem Nicht-EU-Land, gibt es kein Geld.

T-Mobile infortmir über Tarifänderungen. Sie haben ein Sonderkündigungsrecht. © jozsitoeroe - stock.adobe.com, AK Stmk

Verschlechternde Änderungen bei vielen Internetverträgen

T-Mobile informiert über Vertragsänderungen. Es kommt zu Verschlechterungen der Internetbedingungen. Es gibt ein gesetzliches Sonderkündigungsrecht.

Mann sitzt im Auto und lehnt sich aus dem Fenster © Minerva Studio, Fotolia.com

Hilfe beim Gebrauchtwagenkauf

Mithilfe der Eurotax-Liste können wir für Ihr Auto den Gebrauchtwagenpreis abfragen. Einfach Formular ausfüllen.

Betrügerische Anrufe von angeblichen Microsoft-Mitarbeitern können ihren Opfern viel Geld kosten. © pathdoc - stock.adobe.com, AK Stmk

Achtung bei Anrufen von Microsoft

Im Konsumentenschutz häufen die Anfragen wegen vermeintlicher Anrufe des Softwareherstellers. Betrüger sind auf die Daten ihrer Opfer aus.

Konsumenten können ihr Auto auch in einer freien Werkstatt warten lassen, ohne den Garantieanspruch zu verlieren. © Minerva Studio - stock.adobe.com, AK Stmk

Kfz-Garantie auch bei freien Werkstätten

Es ist kaum bekannt: Man kann sein Auto auch in freien Werkstätten warten lassen, ohne die Garantieansprüche zu verlieren.

Miete um 7.500 Euro zu hoch

Auf drei Jahre gerechnet, zahlte eine Mutter von drei Kindern zu viel Miete. Als "Dank" brachte der Vermieter zwei Klagen gegen sie ein.

12 Kaffeeautomaten wurden gestest, das Gesamturteil ist durchwegs gut. © VKI/Ralph Kaiser, AK Stmk

Kaffeevollautomaten: Gut um jeden Preis

Die Preisunterschiede sind teils enorm, doch punkto Qualität liegen die Geräte ziemlich nahe beieinander.

Betriebskosten – das müssen Mieter beachten

Betriebskosten machen einen Großteil der monatlichen Wohnkosten aus. Ein Überblick über die Posten, die in einer Abrechnung enthalten sein müssen.

H&H Touristik insolvent

Reisen mit Abreisedatum bis 20. Februar werden planmäßig durchgeführt. Es muss nichts vor Ort bezahlt werden. Reisende nach dem 20. werden informiert.

Durch Onlineplattformen wie Viagogo steigt der Karten-Zweithandel enorm an. © Graf-Putz, AK Stmk

Achtung, Wucher – Finger weg von Viagogo

Der Run auf Event- und Konzertkarten führt zunehmend zu problematischen Verkaufspraktiken und enormen Preisunterschieden.

Die Produkte sind teuer und haben teilweise viel zu viel Zucker. © VKI, AK Stmk

Zweifelhafter Trend: Proteinriegel & Drinks

Eiweißreiche Riegel und Drinks gibt es mittlerweile auch im Supermarkt. Wie sinnvoll ist diese Proteinnahrung?

Mit intelligenten Systemen, kann man beim Wohnen sparen. Aber es hinterlässt Datenspuren im Internet. © Stanisic Vladimir - stock.adobe.com, AK Stmk

Intelligentes Wohnen mit Tücken

Vernetzte Geräte in der Wohnung machen das Leben bequemer, schützen vor Gefahren und sparen Energie – auf Datensicherheit wird meist vergessen.

Testsieger Sony Alpha 7 III im VKI-Test. © VKI, AK Stmk

Kameras im Test

Technische Aufrüstung und spiegellose Modelle in Topqualität sollen den sinkenden Verkaufszahlen von Kameras entgegen wirken. Die Preise steigen.

Lieferfrist: Was ist zu beachten

Wer Waren im Internet bestellt, hofft auch auf eine pünktliche Lieferung. Doch was tun, wenn die Frist nicht eingehalten wird?

Einer Bosnierin wurde die Anmietung einer Wohnung verweigert. © AobeStock/Antonioguillem, AK Stmk

Wenn der Name über die Wohnung entscheidet

Weil eine Frau einen bosnischen Namen trägt, durfte sie eine Wohnung nicht mieten. Die AK klagte den Makler wegen Diskriminierung auf 500 Euro.

Test von zehn Säften und Smoothis auf Pestizide und Keime. © Josep Rovirosa / Westend61 / picturedesk.com, AK Stmk

Frische Säfte und Smoothies im AK-Test

Frische Smoothies und Säfte gelten als gesunder Obst- und Gemüseersatz und als perfekte Zwischenmahlzeit. Ein AK-Test ergab nur kleine Beanstandungen.

Werden Kinder zwischen 14 und 18 Jahren ohne Ticket erwischt, sollte die Strafe unbedingt beeinsprucht und das Schülerticket nachgebracht werden. © auremar/stock.adobe.com, AK Stmk

Ohne Schülerticket erwischt: Eltern zahlen oft vorschnell

Kindern ohne gültigen Fahrschein darf bei Kontrollen keine Strafe aufgebrummt werden, da sie nicht geschäftsfähig sind – trotzdem ist es üblich.

Frau beim Einkaufen © Artallianz, stock.adobe.com

AK-Warenkorb: Preissteigerung bei Markenprodukten

Auch heuer wurden 17 Produktgruppen des täglichen Bedarfs einer Preisanalyse bei acht Supermärkten und Diskontern unterzogen.

Der VKI hat Basmati gestetet und unerlaubte Mischungen und Schadstoffe gefunden. © VKI, AK Stmk

Basmati-Reis: Aroma mit Beigeschmack

Es wurde Fremdreis im Basmati gefunden, aber auch Arsen, Cadmium und Mineralöl. Und auch der Verkostung konnte nicht überzeugen: durchschnittlich.

Mann liest Vertrag. © eightshot studio - stock.adobe.com, AK Stmk

Privatversicherung: Angebot verwirrt

Jetzt mehr zahlen, in der Pension weniger – damit werben Versicherungen. Die Angebote haben aber einen Interpretationsspielraum.

Der Key Safe dient zur Aufbewahrung von Schlüsseln in der Nähe der Haus- bzw. Wohnungstür. © AdobeStock_blackday, AK Stmk

Schlüsseltresore: Wer zahlt bei Einbruch?

Bei vielen Haushaltsversicherungen ist ein Einbruch nicht versichert, wenn ein „Key Safe“ verwendet wird. Tipp: vor Montage informieren.

Beim Test von Paketdiensten gab es nur zehn Prozent ohne Fehler. Es gibt große Qualitätsunterschiede. © K.- P. Adler - stock.adobe.com, AK Stmk

Boom bei Paketzustellung nützt Beschäftigten wenig

Praxistest von DHL, DPD, GLS, UPS und Post: Nur 10 Prozent der Zustellung ohne Fehler. Die Zusteller klagen über Stress und psychische Belastungen.

YouTube-Blogger: Achtung, Schleichwerbung!

Videoblogger sind bewunderte Vorbilder in Kinderzimmern – Vor allem sind sie aber häufig bezahlte Werbeträger, was Kinder nicht immer erkennen.

Genervte Familie wartet am Flughafen auf den verspäteten Abflug © Monkey Business, stock.adobe.com

Doppelte Verspätung - doppelte Entschädigung

Ist nicht nur der Hauptflug, sondern auch der Ersatzflug verspätet, hat man in beiden Fällen Anspruch auf Entschädigung.

Ihr Recht die Miete zu reduzieren

Das Recht zur Mietzinsminderung besteht zB dann, wenn eine Heiztherme, die bei Anmietung vorhanden war, nicht mehr heizt oder kein Warmwasser liefert.

Vorsicht beim Autoverkauf beim Händler: Versteckte Gebühren sind möglich. © ArtFamily - stock.adobe.com, AK Stmk

Vorsicht beim Pkw- Verkauf durch Dritte

Verkäufern und Käufern wird geraten, Verträge sorgfältig durchzulesen, sonst können sie von ungeahnten Kosten überrascht werden.

20 Joghurtgetränke wurden auf ihren Zuckergehalt untersucht. Bei einem Drittel der Produkte übersteigt der Zuckergehalt die Fruchtportion. © Evstratenko - stock.adobe.com, AK Stmk

Joghurtgetränke sind versteckte Kalorienbomben

Der VKI hat im Auftrag der AK 20 Joghurtgetränke auf ihren Zuckergehalt untersucht. Fazit: Trinkjoghurt ist oft eine aromatisierte Kalorienbombe.

Schülerin bei der Nachhilfe © DanRace, stock.adobe.com

Nachhilfeinstitute: Preisvergleiche lohnen sich

Die Kosten für eine Einzelstunde machen bei den Nachhilfeinstituten bis zu 57 Euro für 60 Minuten aus. Gruppentarife kommen auf maximal 20 Euro.

Kühle Geräte – heißer Verbrauch

Hochsaison für Klimageräte und Ventilatoren: Geräte bekommt man im Handel ab 9,99 Euro bis 997 Euro für ein mobiles Klimagerät.

Teure Internet-Affäre

Wer sich auf der Plattform daily-date.at erotische Abenteuer ohne Verpflichtungen erhofft, wird mit monatlichen Abokosten von 90 Euro konfrontiert.

Keine Rundfunkgebühr für Internetradio

Verwaltungsgericht stellt klar: Reiner Internetanschluss ist kein Rundfunkempfangsgerät, GIS darf keine Radiogebühr verlangen.

Abzocke über falsche Facebook-Profile

Über falsche Facebook-Profile und Freundschaftsanfragen erschleichen sich Betrüger die Daten von Handybesitzern und buchen Geld ab.

E-Book-Reader, TV & Co are watching you

Firmen bieten vermehrt Geräte an, die Konsumenten im Alltag überwachen - vom Kopfhörer bis zum BH. Das schreit nach besserem Datenschutz.

Kinder & Online-Werbung

Online-Werbung kann für Kids zur Geldfalle werden.

Einkaufen im Internet

Shopping im Web lockt mit billigen Angeboten. Doch nicht alle Anbieter sind seriös.

Betrug im Internet

Im Internet die Kreditkartennummer angegeben und jetzt um Hunderte Euro ärmer: Betrug nimmt zu.

Mann mit Herz-Schild in der Hand. © stock.adobe.com/Imillian, AK Stmk

Teure Liebe? AK gewinnt mehrfach vor OGH

Eine Partnervermittlung konnte Kundenerwartungen nicht erfüllen. Nach einer Verbandsklage wurden 14 Vertragsklauseln als rechtswidrig befunden.

Vorsicht bei Rücksendungen bei Sky. © anekoho - stock.adobe.com, AK Stmk

Sky neppt Konsumenten mit falscher Postleitzahl

Die Rücksendeadresse für die geliehenen Receiver ist nicht korrekt. Die Geräte werden an die Absender wieder retourniert. Für sie entstehen Nachteile.

Fake Shops im Netz

So erkennen Sie "Fake-Shops" im Internet! Und was Sie noch tun können, wenn Sie bereits darauf hereingefallen sind.

So erkennt man Fake-Shops

Der Internet-Ombudsmann listet bekannte Shops. Außerdem erlärt der Experte, welche Rechte es bei Onlinegeschäften gibt.

Online-Spiele: Spione im Kinderzimmer

Eine AK Studie warnt vor mangelndem Datenschutz: Wer online spielt, spielt seine Daten aus. Was Sie tun können, um sich und ihre Kinder zu schützen.

Phishing: AK holt Geld bei Banken zurück

Immer wieder gibt es Betrugsversuche durch Phishing-Attacken. Die AK holte für Geschädigte schon tausende Euro zurück.

AK Preismonitor: Im Netz oder im Geschäft shoppen?

Wer Lebensmittel, Drogeriewaren, Haushaltsgeräte & Co online oder im Geschäft kaufen möchte, sollte jedenfalls die Preise vergleichen.

Preis-Wirrwarr im Online-Handel

Auf der Suche nach einem günstigen Flug oder einem preiswerten Hotel? Die Intransparenz ist groß. Die Preisgestaltung wird immer mehr zu einem Rätsel.

Online-Preisagenten mit der Lizenz zum Bestpreis?

Ein AK Test bei 17 Preisagenten zeigt: Sparen ist möglich. Eilig darf man es aber nicht haben. Und eine Marktübersicht ist nicht garantiert.

Worauf sollte man bei Online-Käufen achten? © Buchsteiner, AK Stmk

Was gilt bei Online-Käufen?

Eine AK-Expertin erklärt, worauf man bei Käufen im Internet aufpassen sollte. Und auch, ab wann man sie abgeschlossen hat.

Urteil für Betroffene des Ryanair-Streiks

Steht Passagieren aufgrund von Flugverspätungen und Annullierungen eine Entschädungen zu? Das Friegensgericht Luxemburg hat das nun mit "Ja" beantworte

Ware kaputt

Sie entdecken bei gekaufter Ware Mängel? Dann können Sie reklamieren und sich auf Ihr Recht auf Gewährleistung berufen. Wie's geht, zeigt unser Film.

Tipps zu Kostenvoranschlägen

Worauf Sie bei Kostenvoranschlägen achten sollten und welche Rechte Sie haben, wenn die Sache teurer wird als geplant.

Nicht alle Zahlungsaufforderungen fürs Falschparken aus dem Ausland sind gerechtfertigt. © Buchsteiner, AK Stmk

Strafzettel: Fiese Grüße aus dem Ausland

Auch diesen Sommer kommen wieder vermeintliche Strafzettel aus Italien, Ungarn, Kroatien oder Slowenien. Nicht jede Zahlungsaufforderung ist echt.

Wir holen gern das Geld für Sie zurück, dass Ihnen nach Flugverspätungen oder Flugausfall zusteht. © Adobestock/Dada Lin, AK Stmk

Fluggastrechte: Flug verspätet oder ausgefallen?

Wir beraten Sie und helfen Ihnen bei der Durchsetzung Ihrer Ansprüche. Unser Service ist kostenlos. Schnell und einfach anfragen.

Online,Tastatur,Internet,Bestellung,kaufen © undrey - stock.adobe.com, AK Stmk

.de heißt nicht immer Deutschland

Trotz einer Domain mit .de oder .at, befinden sich viele Firmensitze außerhalb der EU, oft in China. Achtung: Hohe Zusatzkosten durch Zölle.

Fünfzehn Öle sind untersucht worden und die Ergebnisse sind top. © stock.adobe.com/Alfred Nesswetha, AK Stmk

Glänzendes Ergebnis für Raps- & Sonnenblumenöl

Raps- und Sonnenblumenöl sind die "Allrounder" im Küchenbereich und liefern im VKI-Test Top-Ergebnisse. Sie enthalten so gut wie keine Schadstoffe.

Radfahrer sitzt verletzt am Boden neben Fahrrad. © lzf, AdobeStock

Wegen Schnaps fast Krankengeld verloren

Zur Schmerzlinderung nach einem schweren Sturz trank ein Obersteirer Schnaps. Die anschließende Fahne hätte ihn beinahe das Krankengeld gekostet.

Wenn der Urlaub anders wird als erwartet. © stock.adobe.com/full frame, AK Stmk

Verpatzter Urlaub durch Schmuddel-Hotel

Urlauber wurden nicht im gebuchten Hotel untergebracht, im Ersatzhotel ließ der Standard zu wünschen übrig. Sie bekamen einen Teil der Kosten zurück.

Zusteller übergibt Frau ein Paket. © Dariya Angelova, AdobeStock

Achtung bei Bestellungen außerhalb der EU

Steuern, Transportkosten und Bearbeitungsgebühren scheinen meist nicht gleich zu Anfang der Bestellung auf – verursachen aber hohe Kosten.

Beim Heizölkauf vergleichen und sparen! © Africa Studio/stock.adobe.com, AK Stmk

Bei den Heizölkosten sparen

In den vergangenen zwei Wochen sind die Preise um 2,13 Prozent gestiegen. Man kann bis zu 183 Euro sparen, ein 3.000-Liter-Tank kostet 2.160 Euro.

Beim Einkauf der Pellets mit der AK sparen. © kaliantye - stock.adobe.com, AK Stmk

Bei den Pelletskosten sparen

Die günstigsten sechs Tonnen kosten derzeit 1.254 Euro. Die Preise sind gegenüber dem Vormonat um 2,60 Prozent gestiegen.

Aufpassen, damit es kein böses Erwachen gibt. © adobe.stock/vasakna, AK Stmk

Böses Erwachen nach GTI-Treffen

Wer bei einem Gewinnspiel mitmacht, sollte lieber genauer schauen: Vielleicht wird ein teurer Zwei-Jahres-Vertrag mit einem Tuningclub unterschrieben.

Antibabypille © Yvonne Weis , Adobe Stock

Antibabypille: 84 Präparate im Test

Nicht alle zugelassenen Präparate sind empfehlenswert. Bei manchen besteht der Verdacht auf ein erhöhtes Thromboserisiko und für Lungenembolien.

airberlin Airbus A320 © Andreas Wiese, airberlin

Air-Berlin-Insolvenz: Forderung anmelden

Geschädigte können ihre Ansprüche bis 1. Februar 2018 kostenlos geltend machen.

Mutter liest mit Kindern. © Kzenon, AdobeStock

Mühsamer Kampf um Versicherungsleistungen

Die AK Murtal verhalf einer Epileptikerin mit stapelweise Gutachten und Befunden nach monatelangem Ringen zu ihr zustehenden Versicherungsleistungen.

So wird das Fahrrad nicht gestohlen

Im Video erklärt Christian Sallmutter, Chefinspektor im Landeskriminalamt, worauf man achten muss: Vom richtigen Schloss, bis zum richtigen Verhalten.

Test: Elektrische Zahnbürsten

Günstig geputzt! Der Test zeigt, dass gute Produkte auch preiswert sein können.

Mietwohnung bei Auszug neu ausmalen?

Ausmalklauseln in Mietverträgen sollte man sich genauer anschauen. Manche sind schon von Gerichten als unzulässig beurteilt worden.

Frau sucht online nach Gebrauchtwagen. © Graf, AK Stmk

Online Gebrauchtwagen gekauft: 2.500 Euro verloren

Eine Konsumentin wurde beim Online-Autokauf Opfer eines Betrügers. Trotz wiederholter Warnung der AK, mehren sich in letzter Zeit wieder die Anfragen.

Jugendliche bei der Führerscheinprüfung. © highwaystarz, stock.adobe.com

B-Schein: Preise vergleichen lohnt sich

Die AK-Marktforschung hat rechtzeitig die Preise für die Gruppe B bei 28 steirischen Fahrschulen erhoben. Fazit: Der Teufel liegt im Detail.

Hände die Geldscheine verschiedener Währungen halten. © stock.adobe.com/Miriam-Doerr, AK Stmk

Crowdfinance: Wie hoch ist das Risiko?

Eine Studie im Auftrag der AK setzt sich mit „Schwarmfinanzierung“ auseinander. Was Anlegerinnen und Anleger zu beachten haben.

So kann man beim Heizen schnell und leicht sparen. © stock.adobe.com/ozsitoeroe, AK Stmk

Richtig heizen statt Geld verbrennen

Wenige Maßnahmen reichen aus, um Energie und Geld zu sparen. Dazu braucht es nicht sofort neue Fenster oder eine verbesserte Wärmedämmung.

Ehepaar liegt im Bett. © Fotow, AdobeStock

Schlaflose Nächte "dank" Hasenfelldecken

Trotz akribischer Aufklärung von Konsumentenschützern lassen sich viele Menschen bei Haustürgeschäften zu unüberlegten Käufen überrumpeln.

Vater kocht mit Kind. © Halfpoint, Fotolia

Obst & Gemüse: Viele Saisonprodukte günstig

Ein Jahr lang beobachtete die Marktforschung das Angebot, die Preise und die Preisentwicklung von Obst und Gemüse im steirischen Lebensmittelhandel.

Junge Frau lehnt verzweifelt an Umzugskarton. © Peter Atkins - stock.adobe.com, AK STmk

Wie unseriöse Umzugsfirmen ihre Kunden abzocken

Zwei Firmen locken mit Angeboten, fordern aber mehr, wenn die Möbel verladen sind. Viele Betroffene lassen sich überrumpeln und zahlen den Mehrpreis.

Katharina Gruber erklärt und gibt Tipps. © -, AK Stmk

Garantie und Gewährleistung

Was ist der Unterschied? Worauf sollte man achten? AK-Expertin Katharina Gruber erklärt und gibt im Video Tipps.

Studierende in er Bibliothek vor einem Laptop. © stock.adobe.com/Solislmages, AK Stmk

Studium: Was kostet ein Konto?

Die AK-Marktforschung nahm Konten für Studierende bei neun steirischen Banken unter die Lupe.

Der VKI hat verschiedene Waschmaschinen getestet. © VKI, AK Stmk

Trommelwirbel für die Waschmaschinen

Welche Waschmaschine am besten passt, hängt von den jeweiligen Lebensumständen ab: Single-Haushalt – kleine Trommel, Familien und WGs – große Trommel.

Eiliger Paketzusteller © kurhan, Fotolia

Paketservice: Weihnachtspackerl kann teuer kommen

Weihnachten steht vor der Tür – der Tante noch schnell ein Paket senden. Geht sich das noch aus und was kostet es?

Vom Neuwagen zum Unfallauto

Wer schuldlos in einen Autounfall gerät, hat Anspruch auf Reparatur der Schäden am Pkw und auf eine Abgeltung für die Wertminderung.

Automechaniker beim Reifenwechsel © Karin & Uwe Annas, Fotolia.com

Test: Die besten Winterreifen auf Eis und Schnee

Das Angebot an guten Reifen ist groß, bald gibt es eine neue Kennzeichnung für Winterreifen.

Opa tippt mit Enkerl am Smartphone © Goodluz, Fotolia

Teure Apps: Bub gab 1.300 Euro aus

Ein Achtjähriger kaufte mit den Kreditkartendaten seines Opas im Google Play Store Spiele-Erweiterungen ein.

Winterurlaub: Auf die Stornogebühren achten

Im Winter liegen die Direktbuchungen bei den Hotels hoch im Kurs. Wird man dann plötzlich krank, kann es teuer werden.

Bei Eigentum braucht es eine Haushaltsversicherung. © Fotolia.com/victor zastol'skiy, aK Stmk

Schutz für die eigenen vier Wände

Jeder kennt sie, fast jeder hat sie: die Haushaltsversicherung. Sie schützt den gesamten Wohnungsinhalt.

"Gemeinnützige" vermieten günstiger

Im Vergleich zu gewerblichen Vermietern sind die Mietkosten bei Genossenschaften deutlich geringer. Wie man zu einer günstigen Bleibe kommt.

Online-Flugbuchungen

Wer online einen Flug bucht, sollte die Preise bei Online-Flugportalen vergleichen und auf Kostenfallen achten. Ersparnisse sind jedenfalls drinnen.

Teppichreinigung © luckybusiness, Fotolia

AK warnt vor unseriöser Teppichreinigung

Die Teppichwäscherei Steiner bietet wieder ihre Dienste an - doch Vorsicht ist geboten: Der Dumpingpreis ist verlockend, hält aber meist nicht.

Tipps zu Online-Buchungen bei Flügen

Noch schnell weg und ein paar Tage am Strand verbringen? Achtung bei Flugbuchungen online: AK-Expertin Birgit Auner gibt dazu Tipps.

So können Sie daheim Energie sparen

117.000 Haushalte gelten als "energiearm". Für die Betroffenen gibt es einige Möglichkeiten, Energiekosten zu senken.

Basiskonto schrammt an Basis vorbei

Das Basiskonto soll allen Menschen die wichtigsten Bankgeschäfte ermöglichen. Eine aktuelle VKI-Studie zeigt, dass Basiskonten eher teuer sind.

Der VKI hat 20 Paar Kinderschuhe untersucht. © Fotolia.com/rastlily, AK Stmk

Kinderschuhe: Nur ein "Sehr gut" im Zeugnis

Der aktuelle VKI-Test zeigt: Auch ein hoher Preis ist keine Garantie dafür, dass ein Schuh dem Kinderfuß tatsächlich guttut.

Verliebte Teenis übersehen oft die Kosten beim Telefonieren. © Fotolia.com/coldwaterman, AK Stmk

Verliebte Teenies: Hohe Handyrechnung

Ist doch schön, wenn die Kinder verliebt sind – blöd nur, wenn das die Handyrechnung in die Höhe treibt und die Eltern dafür haften.

AK-Erfolg vor Gericht: Nach Wasserschaden musste Vermieter die Miete senken. © Fotolia.com/Dron, AK Stmk

Rohrbruch: Vermieter muss Mietzins senken

Ein Wasserschaden machte Mietwohnung unbewohnbar, die Hausverwaltung wollte den Mietzins nicht mindern. Die AK klagte erfolgreich Mieterrechte.

Ein Pärchen steht vor einem Stand mit Körben und unterhält sich fröhlich. © Fotolia.com/auremar, AK Stmk

Achtung bei "günstigen" Käufen auf Messen

Von auf Messen abgeschlossenen Verträgen kann man nicht mehr zurück treten. Vorsicht auch vor Anbietern aus dem Ausland.

Video: Rufnummern-Mitnahme

Tipps, damit die alte Nummer einfach zum neuen Anbieter mitgenommen werden kann. Expertin erklärt im Video.

Achtung: Betrugsanrufe von Inkassobüros! © Fotolia.com/Teodor-Lazarev, AK Stmk

4.000 Euro Abzocke am Telefon

Jedes Jahr rufen Inkassobüros in Haushalten an und verlangen Nachzahlungen für abgeschlossene Lottoverträge. Auflegen rät die Expertin im Videotipp.

Nicht bestellte Waren dürfen behalten werden. Besser ist aber nachfragen - jemand anders könnte auf sie warten. © Fotolia.com/K. P. Adler, AK Stmk

Lästiger Gruß aus Italien

Nach einer Bestellung kam ein zweites, ungewolltes Paket. Das Ehepaar schickte es auf eigene Kosten zurück. Was mit ungewollten Zusendungen tun?

Was tun, wenn das Hotel im Urlaub Horror ist? © -, AK Stmk

Video: Was tun beim Horror-Hotel?

Das Zimmer ist schmutzig, das Essen grausig und der Blick vom Balkon geht auf eine Betonwand? Expertin Birgit Auner gibt Tipps, was dann zu tun ist.

Der Oberste Gerichtshof hat im Vertrag einer Partneragentur 14 Klauseln beanstandet. © Fotolia.com/lassedesignen, AK Stmk

Partnervermittlung vor Gericht

Der VKI hat im Auftrag der AK Steiermark das Institut "Kontakt – die Partnervermittlung" geklagt . Das OGH-Urteil: 14 von 16 Klauseln unzulässig.

Tipps für ein günstiges Mietauto

Achtung auf den Preis beim Buchen von Mietautos! Dazu gibt es nützliche Tipps vom Vertragsabschluss bis zur Rückgabe des Autos.

BIPA warnt auf Facebook vor Betrug. © BIPA, BIPA

Vorsicht vor angeblichen Gewinnspielen

Österreichweit verbreiten sich in diesen Tagen Meldungen über gefakte Billa- und BIPA-Gewinnspiele mit 250 bzw. 200 Euro Gewinn.

Modell "Kalkhoff Endeavour 27 Herren" © Stiftung Warentest, VKI

Trekkingräder: Entspannt radeln

Radhersteller wollen auf die Bedürfnisse von Damen und Herren eingehen. Die Folge sind auffallende Unterschiede im Fahrverhalten.

Familie beim Grillen © Kzenon, Fotolia.com

G‘scheites Feuer für das Würstel

Die AK-Marktforschung hat die Preise von Holzkohle und Grillbriketts aus zwölf Geschäften erhoben. Dabei gab es Preisunterschiede bis zu 118 Prozent.

Kinder klettern an einer Felswand. © kuume, Ferienhort

Ferienbetreuung: Viele (unübersichtliche) Angebote

Bei 39 Anbietern wurden 138 Angebote gefunden. Bei den Angeboten wurden unter anderem die Art, die Kosten und der Zeitraum erhoben.

Der Test zeigt: Hersteller sollten das Verbrauchs- bzw. Mindesthaltbarkeitsdatum überdenken. © stock.adobe.com/photocrew, AK Stmk

Grillfleisch: Test zeigt Mängel auf

20 Produkte hat die AK im Institut Hygienicum GmbH untersuchen lassen. Zwei Produkte wurden wegen Keimen, zwei wegen der Kennzeichnung beanstandet.

Mag. Schrittwieser und Mag. Lippitsch vorm Straflandesgericht © Graf, AK

Streit um Zielpunkt-Parkplätze landet vor Gericht

Die AK Steiermark bringt gegen den ehemaligen Pächter der Parkflächen vor den aufgelassenen Zielpunktfilialen eine Sachverhaltsdarstellung ein.

Testsieger: Melitta Caffeo Solo & Milk, 400 Euro und Jura J6, 1.690 Euro. © VKI, VKI

Ohne Sonnenbrand durch den Arbeitstag

Auch im Beruf sollte auf den Sonnenschutz geachtet werden. Die AK hat acht Berufslkeidungs-Oberteile untersucht. Der Schutzfaktor reicht von 5 - 80.

Was tun, wenn sich die Versicherung quer legt? AK-Konsumentenschutz kontaktieren: 05/7799-2396 oder konsumentenschutz@akstmk.at. © Fotolia.com/vchalup, AK Stmk

Versicherungskampf: Handy im Urlaub gestohlen

Es gehört sicher zu jenen Dingen, die einem den Urlaub ordentlich vermiesen: Das Handy gestohlen – und der anschließende Ärger mit der Versicherung.

Stornogebühr frisst oft Urlaubsgeld auf

Die Pauschalreise wird oft lange im Voraus gebucht. Da kann viel passieren, das zu einer Stornierung führt. Wie hoch dürfen Stornokosten sein?

Acht elektrische Zahnbürsten wurden unter den gleichen Bedingungen getestet. © Stiftung Warentest, AK Stmk

Schrubben gegen Karies

Elektrische Zahnbürsten sollten gut reinigen, leicht zu handhaben sein und der Akku sollte lange halten. Der VKI hat acht Modelle getestet.

Mädchen topft Blumenzwiebel ein. © bubutu, Fotolia

Gartenerde besteht Pestizid- und Schwermetalltest

Die AK Steiermark hat elf Gartenerden vom Umweltbundesamt auf Pestizide und Schwermetalle untersuchen lassen.

Saugroboter im Test: Luft nach oben

Der VKI nahm die selbstfahrenden Staubfresser unter die Lupe. Wer sie haben will, muss nach wie vor viel Geld hinlegen.

Papa setzt Mädchen Kinderfahrradhelm auf. © Graf, AK Stmk

Kopfschutz: Kinderfahrradhelme im Preisvergleich

Die AK hat die Preise und angebotenen Modelle von Kinderfahrradhelmen in 19 steirischen Geschäften erhoben, um den Eltern einen Überblick zu geben.

Mädchen steht neben einen Berg aus Koffern. © Fotolia.com/Konstantin Yuganov, AK Stmk

Reisekoffer-Test: Kaum zu packen!

Kleine Koffer sind einfach praktisch: Nicht zuletzt deshalb, weil sie beim Flug ins Handgepäck passen. Aber perfekt ist keiner: 16 Trolleys getestet.

Telefoninkkasso: Betrüger bauen großen Druck auf © photo 5000, Fotolia.com

3.000 Euro falsche Schulden

Achtung bei dubiosen Anrufen von angeblichen Anwälten. Sie drohen mit Exekution und Negativeintragung, wenn nicht gezahlt wird. Am besten auflegen.

Frau mit einem Telefonhörer in der Hand © Fotolia.com/Scott Griessel, AK Stmk

AK-Erfolg gegen A1: 6 rechtswidrige Klauseln

Nach einem 5-jährigen Rechtsstreit der AK gegen A1 kippte der Oberste Gerichtshof nun diese 6 Vertragsklauseln.

Eine Festplatte liegt auf Euro-Geldscheinen. © Fotolia.com/Thomas Scherr, AK Stmk

Festplattenabgabe beim Handyvertrag?

Beim Kauf eines neuen Handys ist einmalig die Speichermedienvergütung zu zahlen. Eine verärgerte Kundin beschwerte sich bei der AK.

Junger Mann sitzt mit einem Tablet auf der Stiege und © Fotolia.com/nicotombo, AK Stmk

Tablets: Es geht auch günstig

Neuer VKI-Test zeigt: Wer auf ein bisschen Luxus verzichten kann, findet auch preisgünstige Tablets mit brauchbarer Leistung. Zwei Tablets fallen auf.

Auf der Suche nach der Nährwerttabelle. © Kadmy, Fotolia

Was kostet es, sich gesund zu ernähren?

In einer aktuellen Studie geht die AK Steiermark der Frage nach, ob gesunde Ernährung wirklich teurer ist als die für uns übliche bzw. "ungesunde".

Lächelnde Frau zeichnet Skizze von Wohnung. © contrastwerkstatt, AK

Immo-Betrüger nutzen Airbnb

Gerissene Gauner machen sich den Bekanntheitsgrad des Onlineanbieters für Ferienwohnungen zu Nutze. Sie bieten Immobilien an, die es gar nicht gibt.

Vorsicht vor "Fatkiller"-Werbelink

Die Arbeiterkammer warnt vor einem Werbelink auf Facebook: Die Diät-Wunderpille "Fatkiller" lässt meist nur die Brieftasche erschlanken.

Nach Schlüsseldienst nun unseriöse Handwerker

Unseriöse Schlüsseldienstunternehmen haben ihr Tätigkeitsfeld auf Handwerksdienste ausgedehnt.

BMX-Radler: Riskante Hobbys kommen teuer © -, VKI

Risiko ist unterschiedlich teuer

Ablebensversicherungen im VKI-Test: Bei gefährlichem Hobby oder Beruf, für Raucher und bei monatlicher Zahlung werden Prämien teuer.

All in one: Espressomaschinen im Test

Espresso, Cappuccino oder Latte macchiato auf Knopfdruck: Punktegleiche Testsieger von De'Longhi und Saeco um 900 Euro erhältlich.

Rücktritt vom Internetkauf

Der Kauf im Internet mag oft günstig sein. Bei Reklamationen aber wird es kompliziert, wie eine steirische Konsumentin erfahren musste, die einen defekten Motorroller geliefert bekam.

Lieferverzug

Der Lieferant lässt Sie viel zu lange hängen? So können Sie sich wehren und as sind Ihre Rechte!

Good bye, Wohngemeinschaft

Sarah hat genug von ihrer WG, steht aber im Hauptmietvertrag. Wie kommt sie aus der Sache raus?

Ich will die Wohnung doch nicht...

Wohnung besichtigt und überstürzt einen Vertrag unterschrieben? Die Wohnung gefällt doch nicht? Das sind Ihre Rücktrittsrechte!

Online-Kauf: Was darf ich zurückschicken?

Sie haben Waren oder Dienstleistungen im Internet bestellt und sind jetzt doch nicht damit zufrieden? So können Sie vom Geschäft zurücktreten!

Frau sitzt vorm Heizkörper und liest ein Buch. © Katarzyna Leszczynsk, Fotolia

Vermieter muss kaputte Therme zahlen

Wird eine mitvermietete Heiztherme kaputt, zahlt der Vermieter den Ersatz. Eine Leobener Immobilienfirma wollte das erst nach einer AK-Klage einsehen.

Mann hängt an bröckelndem Prozent-Zeichen © Tsung-Lin Wu, Fotolia

Dauerstreit um Dauerrabatte

Versicherung änderte ungültige Vertragsklausel einseitig ab und muss zu viel verlangten Betrag samt Zinsen zurückzahlen.

Monteur bohrt Türschloss auf © Dan Race, Fotolia

Ärger mit unseriösen Schlüsseldiensten

Zahlreiche Steirer mit überhöhen Rechnungen von 300 bis 600 Euro geneppt: Rückforderung von Beträgen oft unmöglich.

Birgit Auner gibt Tipps zum online Urlaub buchen © -, AK Stmk

Video: Urlaub online buchen

Worauf man achten sollte und in welche Fallen man beim Urlaub buchen online tappen kann.

Ich will meine Kaution zurück

Manchmal rückt der Vermieter die Kaution nicht mehr heraus – wegen "Beschädigungen". Was darf verrechnet werden und was ist Abnützung?

Vorschussbetrug mit virtuellem Auto

Steirer saß Internet-Betrüger auf und leistete Anzahlung für einen Wagen, der in Feldbach inseriert wurde und angeblich in London stand.

Haushaltsversicherung kündigen

Nach wie vielen Jahren kann ich eigentlich meine Haushaltsversicherung kündigen? Worauf muss ich aufpassen?

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