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Konsumentenschutz

Ihre Rechte: Vom Bankgeschäft 
bis zu Wohnfragen

Ihre Rechte als Konsumentin und Konsument, Tests, Vergleiche, Tipps, Warnungen und Studien. Sie erreichen uns unter 05-7799 und konsumentenschutz@akstmk.at. Hilfe bei Flugverspätungen oder -ausfall gibt es hier. 

Für persönliche Beratungen vereinbaren Sie bitte telefonisch einen Termin unter 05-7799-0.

Wichtige Rechner

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Ratgeber

Lesen Sie in unseren Konsumentenschutz-Broschüren Ihre Rechte nach.

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Reparatur PC

Geräte-Retter-Prämie (früher: Reparaturbonus)

Die Geräte-Retter-Prämie erhalten Privatpersonen mit Wohnsitz in Österreich für Reparaturen von Elektro- und Elektronikgeräten.
Frau beim Einkaufen

AK-Lebensmittelwarenkorb: 112 % Preisunterschied

Die aktuelle Erhebung zeigt eine leichte Senkung der durchschnittlichen Preise des AK-Lebensmittelwarenkorbs um 1,37 Prozent.
Rund um den Black Friday steigt das Bestellvolu men, aber auch der Arbeitsdruck für Zustellende.

Paket-Panne: Die häufigsten Stolpersteine bei der Zustellung

Die AK beantwortet die häufigsten Fragen, wenn die Ware nicht wie gewünscht zu Hause ankommt.
Kochlöffel mit Hülsenfrüchten

Bohnen- und Linsen-Produkte im AK-Test

Die AK hat 91 Bohnen- und Linsenprodukte getestet. Untersucht wurden unter anderem die Kennzeichnung der Herkunft und die Preise.
Frankfurter mit Senf auf Holztablett

Frankfurter im Test: Durchwachsenes Ergebnis

Frankfurter erfreuen sich großer Beliebtheit. Der VKI hat in Kooperation mit der AK Steiermark 30 Produkte einem Test unterzogen.
Die Transportfirma 123 Shared Mobility GmbH sorgt für Beschwerden.

123-Transporter insolvent

Über die Firma 123 Shared Mobility GmbH wurde am 7.10. am Landesgericht Wr. Neustadt das Sanierungsverfahren ohne Eigenverwaltung eröffnet.
20 geschnittene Brote wurden in Bezug auf Preis, Geschmack, Geruch und Textur getestet.

Schnittbrot: 20 Produkte im AK-Test

Die AK Steiermark hat 20 Schnittbrote im Grazer Lebensmittelhandel eingekauft und hinsichtlich Preis, Geschmack, Geruch und Textur getestet.
Junger Arbeitnehmer

AK warnt erneut vor 123-Transporter

Obwohl das Unternehmen nicht mehr erreichbar ist, werden weiter "Vertragsstrafen" bei Kund:innen abgebucht. Betroffene sollten rasch reagieren.
Frau beim Schulartikel einkaufen

Schulstart: Preisvergleich lohnt sich

Der Schulstart ist für viele Eltern mit finanziellen Belastungen  verbunden. Die Expert:innen der AK-Marktforschung raten, Preisvergleiche zu machen.
Mann sitzt am Schreibtisch und schaut freudig auf ein Blatt Papier, Frau umarmt ihn von hinten, liest mit und lächelt

Kreditbearbeitung – BAWAG zahlt Gebühren zurück!

AK Erfolg: BAWAG und Easybank müssen Kreditbearbeitungsgebühren und weitere unzulässige Entgelte an Konsument:innen zurückzahlen!
Infos zu Vertrag, Kaution und WGs

Meine erste Mietwohnung

Der Einzug in die erste Mietwohnung ist ein großer Schritt, rechtlich und finanziell. Hier ein Überblick über häufige Fragen und worauf zu achten ist
Wertsicherungsklauseln Mietverträge

Unsicherheiten bei Wertsicherungs-Vereinbarungen

Geld zurück oder doch nicht? Was jetzt bei Wertsicherungsklauseln in Mietverträgen gilt - und was noch zu klären ist.

Mietvertrag: Gebühren häufen sich

Seit dem Ende der Maklerprovision für Mieter:innen gibt es immer öfter zu Zusatzgebühren bei Anmietungen. Die AK will eine gesetzliche Regelung.
Beleuchtete Telekom-Filiale in der Mariahilfer Straße bei Nacht.

Unzulässige Klauseln bei Magenta

Die AK empfiehlt Kund:innen sich mit Rückforderungsansprüchen an Magenta zu wenden. Ein AK Musterbrief hilft!
Wichtig: Bei Onlineshops immer das Impressum und die AGB kontrollieren.

.at-Domain bedeutet nicht immer Österreich

Eine Murtalerin bestellte bei einem österreichisch anmutenden Online-Shop drei Dirndl. Der Rückversand stellte sich aber dann als Herausforderung dar.
Das Planschen in steirischen Badeseen und Freibädern kann teuer werden.

Steirische Bäder und Seen im Preisvergleich

Die AK hat den Freizeitspaß in steirischen Bädern und Seen einem Check unterzogen: Der Sprung ins kühle Nass wurde wieder teurer, aber nicht überall.
Kaffeekapseln

Kaffeegenuss im Kosten-Check

Der aktuelle AK-Preistest zeigt deutliche Unterschiede: Wer Bohnenkaffee gegenüber Kapselkaffee bevorzugt, ist preislich klar im Vorteil.
Einbau von Solar-Dachpanelen

Energienetze-Kund:innen verlieren Ansprüche nicht

Netzbetreiber müssen unzulässige Netzzutrittsentgelte zurückzahlen. In der Steiermark gibt es nun Verwirrung um eine Fristsetzung für Rückzahlungen.
Wizzair Airbus

„Bruchlandung“ für Fluglinie Wizz Air

Die AK klagte erfolgreich die ungarische Fluglinie Wizz Air: Konsument:innen können zu Unrecht bezahlte Gebühren zurückverlangen.
Preisvergleich

Mit preisrunter.at beim Ein­kauf sparen

Warum mehr bezahlen, wenn es günstiger geht? Die Website preisrunter.at  findet für Konsument:innen tagesaktuell die günstigsten Preise.
Mit Phishing wird versucht geheime Daten zu entlocken – z. B. Daten für das Online-Banking, Online-Shops oder Soziale Plattformen.

Achtung vor Phishing

Phishing, der Diebstahl von Kund:innendaten im Internet, bedroht nach wie vor User:innen, die im Netz einkaufen oder Online-Banking nutzen.
Herkunft, Haltungsformen und Preise von Hühnereiern sind besonders zu Ostern von Interesse.

(Oster-)Eier: 128 Packungen im Test

Die Herkunft, Haltungsformen und Preise von Hühnereiern sind zu Ostern von Interesse. Die AK Steiermark hat frische und gekochte Eier getestet.
Instant-Nudeln

Instant-Nudeln: 35 Produkte im Test

"Instant-Nudeln" sind eine beliebte, schnell zubereitete Mahlzeit. Die Arbeiterkammer Steiermark hat 35 Produkte eingekauft und getestet.
Junges Paar beim Einzug

Für wen der Mietenstopp gilt - und für wen nicht

Erhöhungen der Kategorie- und Richtwertmietzinse wurden ausgesetzt, für den freien Wohnungsmarkt gilt der Mietenstopp jedoch vorerst nicht.
Senior hipster man using mobile smartphone

Klauseln bei A1 und Drei gekippt!

Rückforderungsansprüche können bestehen – dazu müssen Sie sich an ihren Anbieter wenden. Ein Musterbrief hilft!
Vor der ersten Ausfahrt sollte ein Radlservice für Sicherheit sorgen.

Kosten-Check für das Fahrrad-Service

Der Preisvergleich zeigt: In Graz zahlt man zwischen 29 und 89,99 Euro, außerhalb von Graz zwischen 39 und 125 Euro
Verschiedene Milchsorten in Gläsern und Flaschen

Milchalternativen im AK-Check

Die AK Steiermark hat bei neun Anbietern einen Testkauf von Milchalternativen durchgeführt. Dabei gab es enorme Preisunterschiede.
Wizzair Airbus

„Bruchlandung“ für Fluglinie Wizz Air

Die AK klagte erfolgreich die ungarische Fluglinie Wizz Air: Konsument:innen können zu Unrecht bezahlte Gebühren zurückverlangen.
Junge trainieren im Fitness Center

Fitness-Abzocke gestoppt

AK Erfolg: Die Arbeiterkammer holte bei einer Sammelaktion für über 20.000 Fitness-Kund:innen eine Million Euro zurück.
Fahrschule

Grazer Fahrschule Roadstars ist insolvent

Über die Grazer Fahrschule Roadstars wurde ein Konkursverfahren eröffnet. Vom Geschäftsführer gibt es ein Angebot an Betroffene.
Frau mit Taschenrechner

Strompreisbremse läuft aus - was jetzt?

Strompreisbremse und andere Hilfsmaßnahmen laufen 2025 aus. Überprüfen Sie unbedingt die Höhe Ihrer Teilzahlungen und vergleichen Sie Tarife!
Frau mit Tablet

Tablets: Es muss nicht das beste sein

Gute Geräte gibt es ab 99 Euro, die teuren Testsieger sind nicht zwingend die bessere Wahl. Diese hängt vorrangig von den eigenen Präferenzen ab.

booking.com: Streit über Zeitzone bei Stornierung

Eine Steirerin gewann mit Hilfe der Arbeiterkammer einen Gerichtsstreit mit booking.com über die Stornierung einer Reise.

Kauf auf Raten wird oft sehr teuer

Jetzt kaufen, später in Raten zahlen: So und ähnlich lauten die Werbebotschaften bei vielen Handelsketten. Doch meist bezahlt man deutlich mehr.
Christbaumeinkauf

Christbäume: 44 Euro für zwei Meter

Alle Jahre wieder sind die Christbaumpreise Thema. Die AK hat bei 23 Anbietern nach Preisen, dafür maßgeblichen Kriterien und der Herkunft gefragt.
Bei elf Anbietern wurden insgesamt 14 verschiedene Vanillekipferl-Packungen gekauft.

Vanillekipferln im AK-Preis-Check

Die AK hat einen Testkauf von Vanillekipferln bei Supermärkten und Bäckereien durchgeführt. Dabei wurden enorme Preisunterschiede festgestellt.
Email versenden am Smartphone

Achtung: Betrügerische E-Mails im Umlauf

Momentan sind betrügerische E-Mails von angeblichen Vertreter:innen der AK Steiermark im Umlauf, die versuchen, sensible Informationen zu stehlen.
Zwei Ordner mit der Aufschrift

Kika/Leiner in Konkurs: Tipps für Konsument:innen

Am 4.12. wurde ein Konkursverfahren über Kika/Leiner eröffnet. Anzahlungen und Gutscheine werden nur als Konkursforderungen behandelt.
Instant-Nudeln

Instant-Nudeln: 35 Produkte im Test

"Instant-Nudeln" sind eine beliebte, schnell zubereitete Mahlzeit. Die Arbeiterkammer Steiermark hat 35 Produkte eingekauft und getestet.
Porträt einer Studentin, die in einem Lebensmittelgeschäft arbeitet

Drogeriewaren: Österreich teurer als Deutschland

Gesichtswasser, Klarspüler, Pflaster, Seife & Co. sind in Österreich um bis zu 129 Prozent teurer als in Deutschland.
Stromkabel mit 50-Euro-Schein

Nach Preiserhöhung: Geld zurück für Verbund-Kund:innen

Das OLG Wien hat eine Klausel zu Preisänderungen für unzulässig erklärt, auf deren Basis der Verbund im Mai 2022 die Preise erhöht hatte.
Die Hausverwaltung ist verpflichtet, Bauarbeiten rechtzeitig anzukündigen. Bei einer Grazerin war das nicht der Fall, ihr Balkon wurde ohne Vorwarnung zur Baustelle.

Balkon einer Grazerin war plötzlich eine Baustelle

Ohne Vorwarnung wurde im Innenhof ein Baugerüst an einem mehrstöckigen Wohnhaus in Graz angebracht. Eine Mieterin kann ihren Balkon nicht mehr nutzen.
Publikum blickt auf Bühne

Konzert-Absagen: Veranstalter Stargarage insolvent

Der Konzertveranstalter Stargarage ist insolvent. Betroffene Konsument:innen wurden per Brief bzw. Mail informiert, dass Konzerte nicht stattfinden.
Die Transportfirma 123 Shared Mobility GmbH sorgt für Beschwerden.

Verbraucherfalle bei www.123-transporter.at

Der AK-Konsumentenschutz wirft dem Transporter-Verleihunternehmen "123 Shared Mobility GmbH" unlautere Methoden beim Buchungsprozess vor
Gruppe beim Erlebnisabenteuer

Jollydays GmbH in Konkurs

Die Jollydays GmbH ist mit 17.8.2024 in Konkurs. Gutscheininhaber:innen können ihre Forderungen anmelden.
Zwei Frauen mit Bierkrügen im Gastgarten

Ein Preisvergleich bei den Getränken lohnt sich

Die Getränkepreise in der Gastronomie weisen große Unterschiede auf. Die Preisspanne beträgt teilweise 60 Prozent.
Taylor Swift

Taylor Swift Konzert abgesagt: Was gibt es retour?

Kann das gebuchte Hotel oder das Zugticket kostenlos storniert werden?
Junge Tischlerin in der Werkstatt

Handwerkerbonus

Gefördert werden Kosten für Handwerkerleistungen im privaten Wohn- und Lebensbereich.
Mann tippt auf Laptop und Handy

Phishing-SMS und Mails mit FTI-Touristik in Umlauf

Achtung: Kriminelle wollen die Pleite des Reiseveranstalters FTI nutzen, um an Bankdaten der Geschädigten zu gelangen.
Baustellenlärm statt Entspannung: Der wohlverdiente Urlaub kann schnell zum Albtraum werden, wenn die Unterkunft grobe Mängel aufweist und nicht der gebuchten Leistung entspricht.

Verpatzter Urlaub: Reisemängel richtig reklamieren

Nicht immer wird der Urlaub so schön wie erhofft. Der AK-Konsumentenschutz gibt Tipps, wie Urlauber:innen in solchen Fällen richtig reagieren.
VKI und AK Steiermark haben 23 Reis-Produkte einem Test unterzogen.

Test: Österreichischer Reis meist "sehr gut"

Der VKI hat in Kooperation mit der AK Steiermark Reis getestet: 23 Produkte, davon 9 aus Bio-Anbau sowie 6 aus Österreich, wurden untersucht.
Streik bei AUA

Reiseveranstalter FTI Touristik GmbH ist insolvent

Der Reisekonzern FTI ist insolvent. Noch nicht begonnene Reisen können nicht mehr oder nur teils durchgeführt werden. Das sollten Betroffene wissen.
Immer wieder kommt es zu Betrugsfällen im Internet, so auch bei der beliebten Buchungsplattform Booking.com.

Vorsicht im Web: Online-Angebote mit Nachspiel

Fake-Inserate auf Booking.com, Probleme beim Online-Shoppen über Temu, schneller Reichtum mit Dropshipping: Die AK klärt über Fallstricke im Netz auf.
Vegan Bio-Gehacktes vom Pro LaTerre schnitt im VKI-Test mit

Fleischersatz im Test: Weil es nicht Wurst ist

Wie gesund sind vegane und vegetarische Alternativen im Vergleich zu Fleisch? Das Magazin KONSUMENT nahm Fleischersatz-Produkte unter die Lupe.
Teppichreinigung

Arbeiterkammer warnt vor unseriöser Teppichreinigung

Die AK warnt vor einem Mann namens "L. Kierpacz", der unter anderem die Reinigung von Teppichen anbietet und völlig überzogene Preise verlangt.
Streik bei AUA

Streik bei AUA – was für Fluggäste zu beachten ist

Wird Ihr Flug wegen Streiks annulliert, haben Sie Anspruch auf ander­wärtige Beförderung. Wahl­weise können Sie die Rückerstattung verlangen.
Junge Frau mit Handy

AK Mobilfunk-Preismonitor

Viel-Surfer:innen profitieren bei neuen Tarifen – Wer bei Verträgen mit Preisindexklausel bleibt, zahlt kräftig drauf.
Diese Produkte wurden getestet.

Individuelles Make-up im Test: Keiner ist perfekt

Online-Tools versprechen das optimale Make-up. Das Magazin KONSUMENT hat fünf davon unter die Lupe genommen. Das Fazit fällt durchwachsen aus.
Proteinshakes sind insbesondere bei Sportler:innen sehr beliiebt.

Flüssiges Eiweiß: Proteindrinks im Test

Der Verein für Konsumenteninformation hat sich im Auftrag der Marktforschungsabteilung der Arbeiterkammer Steiermark 22 Eiweißgetränke angesehen.
Paar auf einem Motorrad

Unerlaubte Klauseln bei Summersplash!

Die AK hat zwanzig Klauseln geklagt und Recht bekommen. Diese dürfen in den Verträgen mit Reisenden nicht mehr verwendet werden.
Algenpräparate sollen eine positive Wirkung auf die Gesundheit haben.

Gesunde Ernährung? Algenpräparate im VKI-Test

Der Verein für Konsumenteninformation (VKI) hat zehn Produkte mit Mikroalgen getestet. Was steckt in Nahrungsergänzungsmitteln aus Algen?
Elektriker bei der Arbeit

Wenn Handwerker:innen läuten, wird‘s teuer!

Fällt die Tür ins Schloss oder tropft die Therme, dann wird‘s teuer – vor allem, wenn Handwerker:innen außerhalb der Geschäftszeiten kommen.
Die AK-Marktforschung erhebt seit Jahren die Preise für Lebensmittel.

AK-Lebensmittelwarenkorb zeigt riesige Preisunterschiede

Die vergangenen Jahre waren von starken Preissteigerungen gekennzeichnet. Diese sind jetzt abgeflacht, stellen aber keine Erleichterung dar.
Frau trinkt Tee

Test zeigt: Salbeitees nur bedingt empfehlenswert

Der VKI hat 15 Salbeitees getestet. Schwächen offenbarten ausgerechnet Produkte, die in der Apotheke bzw. dem Reformhaus erhältlich sind.
Mann mit Gipsfuß auf Couch

Der richtige Mix: Unfallversicherungen im Test

Private Unfallversicherungen sollen Lücken schließen, die die gesetzliche Versicherung aufweist. Was benötigt wird, ist individuell unterschiedlich.
Getestet wurden verschiedenste Naturkosmetik-Produkte.

Für Haut und Haar: Naturkosmetik im Test

Das Magazin KONSUMENT hat Naturkosmetik-Produkte unter die Lupe genommen. Nicht alles, was nach öko aussieht, ist es auch.
Wohnungssuchende müssen seit 1. Juli keine Maklerprovision mehr bezahlen – wenn sie die Maklerin oder den Makler nicht selbst beauftragt haben.

Maklerprovision: AK prüft Fälle

Seit 1. Juli gilt das neue Bestellerprinzip bei Mietverträgen. Mögliche Umgehungsversuche überprüft die AK derzeit genau.
Waldbrand

Waldbrände in Europa

Das sollten Reisende zu Stornos, Entschädigungen und Co wissen!

Klimaanlage: Einbau benötigt Erlaubnis

Klimaanlagen können Abhilfe bei Hitze schaffen – doch weder in Miet- noch in Eigentumswohnungen dürfen solche Geräte ohne Weiteres eingebaut werden.

Strafklausel im Mietvertrag ungültig

Der Mietvertrag einer Grazerin sah eine Strafe für frühzeitige Mietauflösung vor. Das war unzulässig, weil für die Mieterin gröblich benachteiligend.

Lebensversicherung: Auflösung oft mit Verlust

Wer seine Lebensversicherung vor Ende der vertraglichen Laufzeit auflösen möchte, muss sich in vielen Fällen auf finanzielle Einbußen gefasst machen.
Bei der Übernahme sowie bei der Rückgabe eines Mietautos empfiehlt es sich, eine gute (Foto-)Dokumentation etwaiger Schäden anzulegen.

Auto mieten: So gelingt eine stressfreie Fahrt

Mit Mietauto im Urlaub mobil sein, einen Umzugswagen mieten oder per Miet-Cabrio einen Kurztrip machen: Was Sie bei der Buchung beachten sollten.
Mann blickt entsetzt auf sein Handy

Roaming: Was gilt es zu beachten?

In der EU ist Roaming ohne Aufpreis möglich. In Nicht-EU-Ländern ist es meist wichtig, Roaming zu deaktivieren, da hohe Kosten entstehen können.
Trolly

Test: Wann sich Jahresreiseversicherungen lohnen

Schon ab zwei Reisen jährlich kann eine Jahresreiseversicherung eine kostengünstige Option sein, zeigt ein Test des Magazins KONSUMENT.
Mann beim Rasenmähen

Gartenmietgeräte: Große Vielfalt und Preisspanne

Wenn es wärmer wird, ruft der Garten! Gartengeräte können via Internet gemietet werden. Ein Online-Marktrundgang zeigt ein vielschichtiges Angebot.
Geld und Taschenrechner

ENW darf Mietkaufwohnung nicht teurer verkaufen

Im Rechtsstreit um ENW-Mietkaufwohnungen im Messequartier Graz gibt es einen ersten Erfolg für die Betroffenen, die von der AK unterstützt werden.
Flight ticket booking concept with person using a laptop in a chair

Online-Reisebuchungen

Mit iPhone oder Notebook am Montag oder Sonntag buchen? Das ist oft ein Glücksspiel. Denn die Preise können je nach Gerät um bis zu 80% schwanken –
Leute trainieren auf dem Trainingsbike im Fitnessstudio

Fitnessstudio ändert Verträge: Das können Betroffene jetzt tun

Viele Anfragen von Kund:innen des Fitnessstudios "Twins" beschäftigten aktuell die AK. "Twins" will Tarife erhöhen und bestehende Verträge ändern.
Im Test war die Mkrowelle von LG das beste Gerät mit Grill.

Gut und schnell: Mikrowellen im Test

Mikrowellen wärmen Speisen auf, erhitzen, garen und backen. Gute Geräte gibt es schon unter 100 Euro, wie ein Test des Magazins KONSUMENT zeigt.

Ist drin, was draufsteht? Füllmengen im Test

Der Inhalt von Verpackungen führt oft zu Diskussionen: Ist drin, was die Angabe verspricht? Die AK hat 20 Produkte in Fertigverpackungen getestet.
Frau sieht sich Flugblatt an.

Flugblätter – Sonderangebote nicht immer verfügbar

Wer kennt sie nicht, die vielen Prospekte, die regelmäßig ins Haus flattern und mit Sonderangeboten locken. Doch wie verfügbar sind die Angebote?
Junger Mann schaut sich Website eines Reiseportals an

AK Erfolg: "Urlaubsärger" für Tui - Viele unerlaubte Klauseln!

Tui darf Stornogebühren und Bearbeitungsgebühren nicht mehr verlangen – Die AK hat einen Musterbrief, mit dem Sie Ihr Geld zurückfordern können.
Überraschte Frau

Strompreisbremse zieht schlechter als erwartet

Viele wundern sich, dass die ersten Jahresabrechnungen mit wirksamer Strompreisbremse höher sind, als erwartet. Grund dafür: die Umsatzsteuer.

Falsches Disney+-Mail: Frau verlor fast 2.000 Euro

Aktuell erhalten vor allem Kundinnen und Kunden des Anbieters Disney+ Phishing-Mails von Betrügern. Eine Grazerin verlor dadurch viel Geld.
Mutter mit ihrem kranken Kind

Kinder-Medikamente: Was hilft gegen Fieber & Co?

Der VKI hat 63 Mittel gegen Husten, Schnupfen, Fieber etc. bewertet. Die Hälfte ist geeignet, beim Rest ist die Wirkung nicht ausreichend belegt.

Unseriöser Schlüsseldienst zockte Steirer ab

An einen unseriösen Schlüsseldienst geriet kürzlich ein Steirer - und zahlte fast 1.000 Euro für eine Dienstleistung, die nur rund 100 Euro wert war.
Nicht von der Plattform auf andere Kanäle locken lassen, keine Vorauskasse akzeptieren: Dann ist der Kauf und Verkauf von Privat zu Privat über Internet Plattformen recht sicher.

Betrug auf willhaben erkennen

Online-Plattformen wie willhaben sind sehr beliebt und mit einiger Vorsicht auch recht sichere Möglichkeiten zum Kaufen und Verkaufen.
Fahrlehrer gibt Schülerin Anweisung zum Einparken

Fahrschüler zahlen für Prüfungen, für die sie sich nicht angemeldet haben

Die Grazer Fahrschule "Roadstars" schickt Fahrschülern Rechnungen für Wiederholungsprüfungen – auch wenn sie sich nie dafür angemeldet haben.
Fitnesscenter

Unsportliche Klauseln bei Fitnesscenter

Die bei Vertragsabschluss kassierten Anmeldegebühren, Verwaltungskosten und Chipgebühren sowie Servicepauschalen sind rechtswidrig!
Junger Mann schiebt sein Fahrrad und telefoniert.

Vertragshandy vom Anbieter meist günstiger

Gemeinsam oder getrennt – Vertragshandy vom Mobilfunkanbieter oder Handy und SIM-Karte irgendwo extra kaufen?
Porträt einer Studentin, die in einem Lebensmittelgeschäft arbeitet

Fertiggerichte & Co. in Ö. teurer als in D.

Ein und dasselbe Lebensmittel kostet in Österreich durchschnittlich um 27 Prozent mehr als in Deutschland – Weg mit dem Österreich-Aufschlag!

Black Friday: Aufgepasst beim Schnäppchenkauf

Exklusiv-Angebote anlässlich des Black Fridays Ende November halten nicht immer das, was sie versprechen. Die AK gibt Tipps für den sicheren Einkauf.
Einer der Testsieger: das MacBook Pro 16" von Apple.

Starke Leistung: Notebooks im Test

16 aktuelle Modelle aller namhaften Marken waren auf dem Prüfstand. Lesen Sie, worauf Sie bei der Auswahl achten müssen.
Maklerin zeigt jungem Paar Wohnung

Maklerprovision für Mietwohnungen fällt

Für Mietwohnungen gilt ab 2023 das Bestellerprinzip: Mieterinnen und Mieter müssen keine Maklerprovision mehr bezahlen.
Urlauber brauchen an Flughäfen oftmals viel Geduld.

Reisebeschwerden 2022: Keine Flüge, Hotels des Grauens

Über 1.300 Anfragen im AK-Konsumentenschutz zum Thema Reise betrafen vor allem Flüge, Pauschalreisen, Onlinereiseportale, Mietwägen und Bahnreisen.
Umwelt schonen

Finanzen nachhaltig regeln: Angebot ausbaufähig

Seit August sind Vermögensberater und Finanzdienstleister zur Abfrage der Nachhaltigkeitspräferenzen ihrer Kundinnen und Kunden verpflichtet.
Kind packt Jausenbox in Schultasche

Jausenboxen: Atemnot fürs Pausenbrot

Die AK Steiermark hat 14 Plastik- und Edelstahlboxen untersuchen lassen. Neben der Qualität und der Schadstoffbelastung wurde auf den Preis geachtet.
Der VKI hat, sieben Akustiker hinsichtlich der Beratungsqualität und der Preise der Hörgeräte zu testen.

Hörgeräte: Bitte, was hast du gesagt?

In Österreich leiden 1,6 Millionen Menschen unter Schwerhörigkeit. Hörakustiker wurden nun unter anderem auf ihre Beratungsleistung getestet.
Mietzinserhöhungen, angetrieben durch die Inflation, stellen immer mehr Menschen vor große Probleme.

Immer mehr Hilferufe an AK, weil Mieten steigen

Die Inflation macht Wohnen zunehmend teurer. Mieten werden mehrmals innerhalb kurzer Zeit erhöht. Möglich machen das Indexklauseln im Mietvertrag.
Mann mit Wasserglas

AK-Preis-Check: Leitungswasser kostet im Lokal bis zu 1,30 Euro

Die AK-Marktforschung hat in 50 steirischen Lokalen rund 500 Getränkepreise erhoben. Die Preiserhöhung schlägt sich meist mit 10 bis 60 Cent zu Buche.
Die Haselnussceme von Milka schnitt im Test am besten ab.

Nuss-Nougat-Cremen im Test: Ohne Palmöl geht’s auch

Der VKI hat 13 Produkte aus Supermärkten, Diskontern, Bioläden und der Drogerie untersucht. Nur wenige verzichten auf Palmöl.
Junger Mann macht den Führerschein

Mitarbeiter veruntreute Geld: Fahrschule bittet Kunden zur Kasse

In einer Fahrschule soll ein Mitarbeiter Kundengelder veruntreut haben. Für den Schaden sollen nun Fahrschülerinnen und Fahrschüler zahlen.
Reisender vorm Check-In am Flughafen

Ryanair in „Turbulenzen“

AK Erfolg: 32 der 35 von der AK beanstandeten Klauseln sind unrechtmäßig. Die unzulässigen Klauseln von Ryanair und einen Musterbrief finden Sie hier.
Zahnarztbehandlung

Hohe Kosten für professionelle Zahnreinigung

Vielfach empfohlen, aber selbst zu bezahlen: Die AK ließ untersuchen, was die professionelle Zahnreinigung (PZR) beim Zahnarzt kostet.
180 Produkte im Preisvergleich

Mineralwasser hat seinen Preis

Das Angebot an Mineralwasser ist groß. Das stellte die AK-Marktforschung beim Rundgang durch zehn Lebensmittel- und Drogeriemärkte fest.
Mit einem vermeintlichen Gewinnspiel versuchen Betrüger, an Daten von Nutzerinnen und Nutzern heranzukommen.

AK warnt vor falschen Milka-Gewinnspielen via WhatsApp

Via WhatsApp macht derzeit ein angebliches Oster-Gewinnspiel von Milka die Runde. Die AK Steiermark warnt davor, Links in der Nachricht zu öffnen.
Neben den Bankinstituten kommt ab August 2022 auch Finanzberaterinnen und -beratern eine verstärkte Rolle zu, gute Beratungen für nachhaltige Finanzprodukte anzubieten.

Finanzen regeln, aber nachhaltig

Die EU-Wirtschaft soll nachhaltiger werden. Daher liegt künftig der Fokus auf guten Finanzberatungen. Eine AK-Studie beleuchtet Bedarf und Stand.
Die Reflect-Rolleine von Kong schnitt "gut" ab.

Stop-and-go: Hundeleinen im Test

Rollleinen geben Hunden mehr Bewegungsfreiheit beim Spazierengehen. Der VKI hat mehrere Produkte geprüft. Im Test überzeugten die meisten Produkte.
Flugzeug im Landeanflug

Bruchlandung für Beförderungsklauseln!

Die AK beanstandete fünf Klauseln in den AGB der Austria Airlines – der Oberste Gerichtshof bestätigte die AK: Alle Klausen sind rechtswidrig.
Optikerin berät Mann beim Brillenkauf

Online-Optiker im Test: Trübes Ergebnis

Gleitsichtbrillen vom Online-Optiker im Test: Anbieter werben mit günstigen Preisen und hoher Qualität, doch im Test fielen fast alle durch.
Angestellter

Gefangen im Netz von Amazon

AK Studie: Wer bei Amazon shoppt, kauft meist bei Dritten – die Hälfte der HändlerInnen kommt aus China – KonsumentInnen brauchen mehr Schutz.
Elektrische Zahnbürsten werden nicht nur im Elektro-, sondern auch im Drogerie- und Einzelhandel angeboten.

Elektrobürsten auf den Zahn gefühlt

Die AK-Marktforschung hat in einer Online-Marktrundschau bei neun zufällig ausgewählten Händlern Marken und Preise für Elektrozahnbürsten erhoben.

Vorsicht, nicht jede Versicherung hilft im Schadensfall

Von einem Versicherungsabschluss gleichzeitig mit dem Kauf von Waren rät der AK Konsumentenschutz ab: Die Möglichkeit zum Vergleich fehlt.
Mann und Frau kontrollieren Vertrag

Liefer­ver­zug

Sie warten schon ewig auf bestellte Möbel oder die vereinbarte Reparatur? Ihre Rechte, wenn Waren oder Leistungen nicht pünktlich geliefert werden.
Arbeitnehmerin lässt sich online beraten.

Gewährleistung ab 1.1.2022

Für Verträge, die ab 1.1.2022 abgeschlossen werden, gibt es Änderungen bei den Gewährleistungsrechten von VerbraucherInnen.
Die AK-Marktforschung untersuchte mehrere Erdäpfelsalate auf deren Qualität.

Erdäpfelsalat-Test: Schlechter Salat schmeckte gut

Zwei Take-Away-Erdäpfelsalate aus Grazer Gaststätten waren für den Verzehr nicht geeignet, zeigte ein AK-Test. Ein zweiter Test fiel besser aus.
"The Colossal" von Maybelline erreichte im Test die höchste Punktezahl.

Mascara im Test: Augen auf beim Kauf

Auch günstige Wimperntuschen können die Wimpern gut in Szene setzen. Vier Produkte im Test patzten, weil sie verbotene Stoffe enthielten.
Die Billig-Fluglinie Level ist in die Pleite geschlittert, Betroffene Fluggäste können sich an den Insolvenzverwalter wenden.

FAQs für Pauschalreisende

Wann Sie eine Pauschalreise stornieren können, alles zur Umbuchung und zur Zahlung des Restbetrages und einen passenden Musterbrief, finden Sie hier.
Mann steht mit Koffer am Flughafen beim CheckIn

FAQs für Individual­reisende

Wenn Sie Flug und Hotel für Ihren Urlaub einzeln gebucht haben, machen Sie eine Individualreise: Sie können nur eingeschränkt kostenfrei stornieren.
Junge Frau berechnet ihre Energiekosten

Energie: Änderungen bei Preisen und Verträgen

Was Sie tun können, wenn Ihr Strom- oder Gasanbieter die Tarife erhöht, den Vertrag kündigt oder die Lieferbedingungen ändert.
Dieses Produkt erhielt die Note "sehr gut".

Milchersatzprodukte im Test: Bio hat die Nase vorn

Auch bei Joghurt- und Frischkäseprodukten werden milchfreie Alternativen zunehmend beliebter. 36 davon standen im Mittelpunkt eines Tests des VKI.

Haften Marktbetreiber für Stürze im Geschäft?

Wer haftet, wenn man als Kundin oder Kunde in einem Geschäft unglücklich ausrutscht und sich verletzt?
Den Krypto-Boom nutzen Kriminelle, um gutgläubigen Anlegerinnen und Anlegern auf Online-Plattformen das Geld aus der Tasche zu ziehen.

AK warnt vor Betrug mit Krypto-Währungen

Krypto-Währungen verheißen hohe Renditen. Doch oft sind verlockende Angebote nur Deckmantel für kriminelle Machenschaften.
Unter anderem wurden auch mehrere Weizenmehlprodukte untersucht.

Weizen-, Dinkel- & Buchweizen-Mehl unter der Lupe

Der VKI hat in Kooperation mit der AK Steiermark 28 Mehle auf Schimmelpilzgifte und Keimbelastung untersuchen lassen. Das Ergebnis war erfreulich.
Der Testsieger: der Meindl um 240 Euro

Guter Auftritt: Wanderschuhe im Test

In der Praxis bewähren sich fast alle. Aber nass sollte es draußen nicht sein. Sonst wird es bei sechs von 14 Produkten auch drinnen nass.
Die "Kündigungs-Vormerkung", die Mobilfunkanbieter A1 an kündigungswillige Kundinnen und Kunden sendet.

Vormerkung der Kündigung bei A1

Wer sich nicht binnen zehn Tagen nach der Kündigungsmeldung bei A1 telefonisch meldet, dem wird nicht gekündigt. Das ist rechtlich nicht gedeckt.
Die Wohnkosten steigen von Jahr zu Jahr an. Die Corona-Krise hat der Teuerung noch einmal einen ordentlichen Schub verpasst.

Corona macht Wohnen teurer

Die Steirerinnen und Steirer haben in der Corona-Pandemie viel Zeit daheim verbracht. Das schlägt sich in höheren Betriebskosten nieder.
Klarer Testsieger mit kräftigem, ausgewogenem Klang ist Sonos Five.

Kabelloser Hörgenuss: WLAN-Lautsprecher im Test

Funkboxen geben im Heimnetzwerk Musik aus unterschiedlichsten Quellen wieder und vereinen guten Klang mit Komfort und Flexibilität
Statt erotischer Dates bekam ein Steirer ein teures Internetabo.

Teures Abo fürs Dating

Erst mit einer Klage gelang es, ein ungewollt abgeschlossenes Jahresabo für erotische Seitensprünge zu stornieren.

Billige Firma online gesucht und teuer bezahlt

Einige Firmen bieten im Internet Handwerksdienste äußerst günstig an. Wer darauf einsteigt, wird später oft von teuren Rechnungen überrascht.
Wenn die neue Betriebskostenabrechnung kommt, erleben manche Mieterinnen und Mieter eine böse Überraschung.

Vermieter wollte Betriebskosten für leere Wohnung

Bei den jährlichen Betriebskostenabrechnungen gibt es zuweilen böse Überraschungen – das zeigen auch zwei Fälle aus Graz.
Autoschlüssel neben Tischrechner, Liste und Symbolauto - Fotocollage

Kfz-Versicherungen: Haftpflicht oder Kasko?

Wir geben Ihnen einen Überblick über die wichtigsten Eckpunkte der drei gängigen Varianten: Haftplicht, Teilkasko und Vollkasko.
Schlagbohrer Dewalt

Akku-Schlagbohrer: Besser schrauben als bohren

Akku-Schlagbohrschrauber im Test: Schlagbohren gehört nicht zu ihren Stärken. Einige enttäuschen mit ihrer kurzen Haltbarkeit.
Zwei Möbelpacker mit Möbeln

Umzüge: Von Abzockern und Glücksrittern

Zwischen viele seriöse Umzugsfirmen mischen sich auch Abzocker und Glücksritter. Eine große AK-Studie gibt Einblick in die bunt gemischte Branche.

Falsche Werte führten zu teurer Mietnachforderung

Weil ihre Mieten auf alten Basiswerten beruhten, sollten zwei Frauen in Graz hunderte Euro an „Indexanpassung“ nachzahlen. Die AK konnte helfen.
Junges Paar streitet mit jungem Mann

Geschäft geplatzt: Makler will trotzdem 8.000 Euro

Ein Steirer beauftragte einen Makler mit dem Verkauf seines Hauses. Obwohl es nicht zum Verkauf kam, verlangte der Makler rund 8.000 Euro Provision.

Installations-Firma ließ Grazer hängen

Die Badsanierung wurde zur Tortur: Verzögerungen und der Kampf um die geleistete Anzahlung kosteten einen Wohnungsbesitzer Nerven.

Langsames Internet: Was tun?

Gerade in der Pandemie ist ein funktionierendes Internet wichtiger denn je. Doch was, wenn die Internetverbindung zu langsam ist oder oft ausfällt?
Für den Rücktritt verlangte die Firma 1.300 Euro.

Stornierungsgebühr für Heizungsangebot

Ein Steirer unterschrieb unwissentlich bereits das eingeholte Angebot für eine Heizung. Für den Rücktritt verlangte die Firma 1.300 Euro Gebühr.
Alkoholfreie Varianten alkoholhaltiger Getränke hat die AK-Marktforschung unter die Lupe genommen.

Alkoholfrei ist nicht gleich alkoholfrei

Das Angebot an alkoholfreien Varianten von alkoholischen Getränken ist groß. Doch was heißt "alkoholfrei" in diesem Zusammenhang?
2 Männer beim beladen eines LKWs wegen Umzug

Riesige Preisunterschiede bei Grazer Umzugsfirmen

AK testete Umzugsfirmen: Erstkontakt funktioniert gut, nur sechs von zehn Anbietern liefern ein schriftliches Angebot, die Preisbandbreite ist enorm.
Onlinezahlungen mit Kreditkarte

Corona und die Abzocke im Netz

Die Corona-Krise sorgt in vielen Bereichen für einen Online-Boom. Doch im Netz lauern Gefahren - das zeigen viele Beschwerden, die bei der AK landen.
Ein gesundes Angebot ist in den Snackautomaten selten zu finden.

Getränke- & Snackautomaten in steirischen Schulen

Eine von der AK beauftragte Überprüfung der Verpflegungssituation durch Automaten an steirischen Schulen brachte ernüchternde Ergebnisse.

Nachhaltige Aktienfonds – was steckt dahinter?

Klimawandel und Umweltschutz werden zunehmend wichtiger. Glaubt man der Finanzbranche, werden auch nachhaltige Anlageprodukte immer beliebter.
Die Beschwerden von Konsumentinnen und Konsumenten über den schwedischen Zahlungsdienstleister Klarna häufen sich.

Beschwerden zu Bezahldienst Klarna häufen sich

Die AK registriert heuer bundesweit 2.000 Beschwerden zum Bezahldienstleister Klarna. Problem: keine Kommunikation und Problemlösung mit Konsumenten.
Arbeitnehmerin lässt sich online beraten.

Wenn man bei Fake-Shops kauft!

Nach nur 1 Stunde Recherche wurden 12 „unsaubere“ Dropshipping-Händler – an sich ein seriöses Logistik-Modell – mit Direkt-Lieferungen aufgespürt.
Steht ein Makler in einem Naheverhältnis zum Vermieter, muss der Makler vor dem Abschluss eines Mietvertrages schriftlich darauf hinweisen.

Naheverhältnis: Makler muss Provision zurückzahlen

Dank AK bekam eine Frau die Maklerprovision für eine Wohnung zurück. Der Makler hatte nicht schriftlich aufs Nahverhältnis zum Vermieter hingewiesen.
Mit solchen Postings versuchen Betrüger ans Geld von Anlegerinnen und Anlegern zu kommen.

Werbung mit Promis: AK warnt vor Anlagebetrug

Eine wunderbare Geldvermehrung gibt es nicht, auch wenn Prominente angeblich darauf setzen. Der AK-Konsumentenschutz warnt erneut vor Anlagebetrug.
Räuberhand greift aus dem Computerbildschirm in die Hosentasche und nimmt die Geldbörse

Für Internetkredit 500 Euro ins Nichts überwiesen

Für den zugesagten Internetkredit zahlte eine Steirerin 500 Euro. Der Kredit wurde nie ausgezahlt, ihr eigenes Geld war weg. Die AK warnt.
Phishing

Achtung: Betrugsversuch mit "AK-Mails"

Aktuell häufen sich betrügerische, gefälschte Mails im Namen der AK Steiermark in den Mail-Postfächern der Steirerinnen und Steirer.
Junger Mann schaut sich Website eines Reiseportals an

Papageno Touristik insolvent: Versicherung zahlt

Die AK rät Kundinnen und Kunden, die bei Papageno Touristik Reisen gebucht haben, sich an die Europäische Reiseversicherung AG zu wenden.
Mann am PC

Bewertungsplattform kann zur Falle werden!

Gesucht: italienische Pizzeria – gefunden: Bewertungen top! Vorsicht, im Netz gibt es viele gekaufte Fake-Bewertungen, warnt die AK.
Die AK Steiermark warnt vor unüberlegten Vertragsabschlüssen bei Haustürgeschäften.

Warnung vor unseriösen Gebäudereinigern

Angesichts eines aktuellen Falls warnt die AK Steiermark vor unüberlegten Vertragsabschlüssen bei Haustürgeschäften.
Die Schlüsselübergabe kann kontaktlos erfolgen, muss aber mit Vermieterseite vereinbart werden.

Corona: Rückgabe oder Übernahme der Wohnung

Die Corona-Maßnahmen sind zwar inzwischen gelockert, dennoch gilt es bei Ein- oder Auszug aus einer Mietwohnung einiges zu beachten.
Mann im Büro mit Taschenrechner und Akten

Miete aufgeschoben: Was ist zu beachten?

Dank Sondergesetz konnte der Mietzins für April bis Juni aufgeschoben werden. Seit Juli ist wieder voll zu zahlen, Rückstände werden länger gestundet.
Junge Frau beim Online-Shopping

Günstig Online-Buchen ist ein Glücksspiel

Bei Online-Buchungen oder Shoppen per Mausklick können die Preise extrem schwanken, je nach Gerät oder Tag, auch der Ort kann eine Rolle spielen.
Mann und Frau sitzen vor dem Computer

Corona: Warnung vor "Millionen-Spende" per E-Mail

Derzeit kursieren E-Mails, die eine Millionen-Spende als Hilfe gegen das Coronavirus versprechen. Die AK rät, die Mails sofort zu löschen.
Junger Mann liegt im Bett und Schaut auf Streamingportalen

Netflix & Co – Auf der Couch ausspioniert!

Für Unterhaltung daheim sorgen neben TV auch Netflix & Co. Vorsicht, bei Streamingdiensten fallen Daten an, welche Filme man wann und wo konsumiert.
Immobilienmakler erklärt jungem Paar Objekt

Wenn sich Vermieter und Makler (zu) nahe stehen

Maklerinnen bzw. Makler, die in einem Naheverhältnis zu den Eigentümerinnen und Eigentümern stehen, müssen hierüber vorab schriftlich informieren.
Die AK hat gegen viagogo zwei Musterverfahren gewonnen.

AK Steiermark gewinnt gegen Viagogo

Wenn Konzerte oder Fußballspiele ausverkauft sind, buchen viele auf Viagogo. Die AK warnte vor dem Portal und gewann nun Musterklagen.
Wann dürfen Stornokosten berechnet werden und wann nicht?

Storno: Zu viel Schnee oder kein Schnee

Was, wenn man keine Möglichkeit hat, den Ort zu erreichen, weil einfach zu viel Schnee liegt? Oder wenn man am Urlaubsort eingeschneit ist?
Junges Paar beim Einzug

AK-Analyse: Wohnkosten steigen weiter

Wie wohnt die steirische Bevölkerung und was muss dafür gezahlt werden? Die AK Steiermark wollte es genau wissen und wertete die Mikrozensusdaten aus.
Vorsicht bei diesem Angebot. Es ist ein monatliches Abo über 89 Euro.

Vorsicht: Abofalle bei Handy-Gewinnspiel

Über Mails, SMS und Facebook verbreiten sich Umfragen, bei denen man ein Handy gewinnen kann. Dahinter steckt ein Abo mit 85 Euro monatlicher Gebühr.
Online-Shopping per Tablet

AK-Studie: Tipps für sicheres Online-Shopping

Während Einkaufen im Internet boomt, steigen auch die Sicherheitsbedenken. Vielen Konsumenten ist nicht klar, was mit ihren Daten passiert.
Gutscheine nur dann verschenken, wenn die Empfängerin beziehungsweise der Empfänger diese dann auch wirklich nutzt.

Umtausch & Gut­scheine

Wer sich bei der Auswahl eines Geschenks nicht ganz sicher ist, soll sich schon beim Einkauf einen möglichen Umtausch vereinbaren.
Stromkabel mit 50-Euro-Schein

Strompreiserhöhung durch die Hintertür

Für den Fall, dass sich die Industrie mit ihren Sonderwünschen durchsetzt, droht eine empfindliche Strompreiserhöhung für die Haushalte, warnt die AK.
Zuerst der Schreck, dann die gute Nachricht: Die Frau musste die offene Forderung nicht bezahlen.

6.700 Euro für "offene" Handyrechnung

Wenn sich ein Inkassobüro meldet, bedeutet das nichts Gutes. Im Fall einer Murtalerin aufgrund einer seit 19 Jahren vermeintlich unbezahlten Rechnung.
Faksimile des "heilsamen" Schreibens von "Carta Prophetica" an die Weizerin.

Spirituelle Heilung – doch nicht gratis

In mehreren Briefen wurde einer Weizerin eine angebliche seelische Reinigung garantiert – zunächst kostenlos.
Teure Räder sollten in jedem Fall mit einem Schloss gesichert sein.

Versicherung kann bei teuren Rädern sinnvoll sein

Mehr als 22.500 Fahrräder und E-Bikes wurden im Vorjahr als gestohlen gemeldet. Die AK hat jetzt verschiedene Rad-Versicherungen geprüft.
Familie wartet am Flughafen

Kein Flug: 3.500 Euro für gescheiterte Buchung

Pech hatte ein Grazer beim Versuch, Flüge über die Online-Plattform Opodo zu buchen: Die Flugbuchung scheiterte, trotzdem waren 3.500 Euro weg.
Krokodilledertaschen oder andere Sou- venirs aus artenge- schützten Tieren oder Pflanzen sollten für Reisende tabu sein.

Artenschutz: Warnung vor exotischen Souvenirs

Die Einführung solcher „Mitbringsel“ aus dem Urlaub kann ganz schön teuer werden – und im Extremfall sogar im Gefängnis enden.
Kniffliges Rätsel.

Preisausschreiben kostet Grazerin 1.000 Euro

Die Aussicht auf knapp 40.000 Euro Gewinn ließen eine Frau jegliche Vorsicht vergessen. Am Ende gab es keinen Gewinn und sie zahlte auch noch drauf.

Heizkosten: Frist beachten

Werden die Heizkosten nach dem Heizkostengesetz und damit vorwiegend nach Verbrauch abgerechnet, hat man sechs Monate Zeit für Einsprüche.
Wer sich an einen Makler wendet, muss diesen in der Regel auch bezahlen - es gibt aber Ausnahmen.

Immo-Makler verlangte 5.000 Euro

Für die Bekanntgabe eines Wohnungsverkäufers wollte ein Makler 5.000 Euro. Die AK holte den Konsumenten aus dem Vertrag.
Vermeintlich niedrige Betriebskosten entpuppten sich später als böse Überraschung.

Mieter in der Betriebskosten-Falle

Niedrige Betriebskosten lockten Mieterinnen und Mieter in eine Siedlung. Dann explodierten die Kosten. Die AK klagte für Betroffene - mit Erfolg.
Preise variieren stark, je nachdem mit welchem Endgerät online gesucht wird.

Online-Käufe: Preise schwanken je nach Endgerät

Wer Hotels oder Flüge online bucht, muss sich darauf einstellen, dass die Preise variieren – je nachdem, ob man PCs, iPads oder Smartphones benutzt.

Horse Power: Pillen nicht bestellt, trotzdem geliefert

Wenn man etwas bekommt, ohne es bestellt zu haben, gilt das als unerwünschte Warenzusendung.
Junge Frau hebt beim Bankomaten Geld ab.

Plastikkarten-Spesenfalle im Urlaubsparadies!

Wer in ein Nicht-Euro-Land auf Urlaub fährt, zahlt beim Shoppen und Abheben mit Plastikkarte immer drauf.
Mädchen sitzt traurig auf der Parkbank.

Strafe trotz Bim-Ticket

Mädchen fasste 100 Euro Strafe aus, weil es mit ihrem Schülerticket für die Linie 5 versehentlich die auf derselben Strecke fahrende Linie 4 nutzte.
Nicht alle verwenden Kundenkarten, um Kunden zu binden. Spar geht einen anderen Weg.

Kundenkarten binden ans Unternehmen - wirklich?

75 Prozent aller Österreicher nutzen Kundenkarten. Viele glauben, sich einen Preisvorteil verschaffen zu können. Was ist der Standpunkt der Firmen?
Von der Art der Buchung hängt ab, wer für Reisefrust zuständig ist.

Pauschalreise für Sicherheitsbewusste

Der Schutz bei Reiseärger ist von der Art der Buchung abhängig. Ein Überlick der Unterschiede.
Mit diesem Brief wird das unseriöse Angebot verschickt.

Ein-Euro-Reise ist Abzocke

Durch versteckte Gebühren kostet die einwöchige Reise genau so viel wie ein All-Inclusive-Urlaub für zwei Wochen.
T-Mobile infortmir über Tarifänderungen. Sie haben ein Sonderkündigungsrecht.

Verschlechternde Änderungen bei vielen Internetverträgen

T-Mobile informiert über Vertragsänderungen. Es kommt zu Verschlechterungen der Internetbedingungen. Es gibt ein gesetzliches Sonderkündigungsrecht.
Mann sitzt im Auto und lehnt sich aus dem Fenster

Hilfe beim Gebrauchtwagenkauf

Mithilfe der Eurotax-Liste können wir für Ihr Auto den Gebrauchtwagenpreis abfragen. Einfach Formular ausfüllen.
Betrügerische Anrufe von angeblichen Microsoft-Mitarbeitern können ihren Opfern viel Geld kosten.

Achtung bei Anrufen von Microsoft

Im Konsumentenschutz häufen die Anfragen wegen vermeintlicher Anrufe des Softwareherstellers. Betrüger sind auf die Daten ihrer Opfer aus.
Konsumenten können ihr Auto auch in einer freien Werkstatt warten lassen, ohne den Garantieanspruch zu verlieren.

Kfz-Garantie auch bei freien Werkstätten

Es ist kaum bekannt: Man kann sein Auto auch in freien Werkstätten warten lassen, ohne die Garantieansprüche zu verlieren.

Miete um 7.500 Euro zu hoch

Auf drei Jahre gerechnet, zahlte eine Mutter von drei Kindern zu viel Miete. Als "Dank" brachte der Vermieter zwei Klagen gegen sie ein.

Betriebskosten – das müssen Mieter beachten

Betriebskosten machen einen Großteil der monatlichen Wohnkosten aus. Ein Überblick über die Posten, die in einer Abrechnung enthalten sein müssen.
Durch Onlineplattformen wie Viagogo steigt der Karten-Zweithandel enorm an.

Achtung, Wucher – Finger weg von Viagogo

Der Run auf Event- und Konzertkarten führt zunehmend zu problematischen Verkaufspraktiken und enormen Preisunterschieden.
Mit intelligenten Systemen, kann man beim Wohnen sparen. Aber es hinterlässt Datenspuren im Internet.

Intelligentes Wohnen mit Tücken

Vernetzte Geräte in der Wohnung machen das Leben bequemer, schützen vor Gefahren und sparen Energie – auf Datensicherheit wird meist vergessen.

Lie­fer­fri­st: Was ist zu be­ach­ten

Wer Waren im Internet bestellt, hofft auch auf eine pünktliche Lieferung. Doch was tun, wenn die Frist nicht eingehalten wird?
Einer Bosnierin wurde die Anmietung einer Wohnung verweigert.

Wenn der Na­me über die Wohn­ung ent­schei­det

Weil eine Frau einen bosnischen Namen trägt, durfte sie eine Wohnung nicht mieten. Die AK klagte den Makler wegen Diskriminierung auf 500 Euro.
Werden Kinder zwischen 14 und 18 Jahren ohne Ticket erwischt, sollte die Strafe unbedingt beeinsprucht und das Schülerticket nachgebracht werden.

Ohne Schülerticket erwischt: Eltern zahlen oft vorschnell

Kindern ohne gültigen Fahrschein darf bei Kontrollen keine Strafe aufgebrummt werden, da sie nicht geschäftsfähig sind – trotzdem ist es üblich.
Mann liest Vertrag.

Privatversicherung: Angebot verwirrt

Jetzt mehr zahlen, in der Pension weniger – damit werben Versicherungen. Die Angebote haben aber einen Interpretationsspielraum.
Der Key Safe dient zur Aufbewahrung von Schlüsseln in der Nähe der Haus- bzw. Wohnungstür.

Schlüsseltresore: Wer zahlt bei Einbruch?

Bei vielen Haushaltsversicherungen ist ein Einbruch nicht versichert, wenn ein „Key Safe“ verwendet wird. Tipp: vor Montage informieren.

YouTube-Blogger: Achtung, Schleich­werbung!

Video­blogger sind bewunderte Vorbilder in Kinder­zimmern – Vor allem sind sie aber häufig bezahlte Werbe­träger, was Kinder nicht immer erkennen.

Miete reduzieren

Das Recht zur Mietzinsminderung besteht zB dann, wenn eine Heiztherme, die bei Anmietung vorhanden war, nicht mehr heizt oder kein Warmwasser liefert.
Vorsicht beim Autoverkauf beim Händler: Versteckte Gebühren sind möglich.

Vorsicht beim Pkw- Verkauf durch Dritte

Verkäufern und Käufern wird geraten, Verträge sorgfältig durchzulesen, sonst können sie von ungeahnten Kosten überrascht werden.

Teure Internet-Affäre

Wer sich auf der Plattform daily-date.at erotische Abenteuer ohne Verpflichtungen erhofft, wird mit monatlichen Abokosten von 90 Euro konfrontiert.

Keine Rundfunkgebühr für Internetradio

Verwaltungsgericht stellt klar: Reiner Internetanschluss ist kein Rundfunkempfangsgerät, GIS darf keine Radiogebühr verlangen.

Abzocke über falsche Facebook-Profile

Über falsche Facebook-Profile und Freundschaftsanfragen erschleichen sich Betrüger die Daten von Handybesitzern und buchen Geld ab.

E-Book-Reader, TV & Co are watching you

Firmen bieten vermehrt Geräte an, die Konsumenten im Alltag überwachen - vom Kopfhörer bis zum BH. Das schreit nach besserem Datenschutz.

Kinder & Online-Werbung

Online-Werbung kann für Kids zur Geldfalle werden.

Einkaufen im Internet

Shop­ping im Web lockt mit bil­li­gen An­ge­bo­ten. Doch nicht alle An­bie­ter sind seriös.

Betrug im Internet

Im Internet die Kreditkartennummer angegeben und jetzt um Hunderte Euro ärmer: Betrug nimmt zu.
Frau vor Laptop

Fake-Shops im Internet

Fallen Sie nicht auf einen Fake-Shop herein, wenn Sie online bestellen.

So erkennt man Fake-Shops

Der Internet-Ombudsmann listet bekannte Shops. Außerdem erlärt der Experte, welche Rechte es bei Onlinegeschäften gibt.
Jugendlicher mit Laptop auf dem Bett

Online-Spiele: Spione im Kinderzimmer

Eine AK Studie warnt vor mangelndem Datenschutz: Wer online spielt, spielt seine Daten aus. Was Sie tun können, um sich und ihre Kinder zu schützen.

Online-Preisagenten mit der Lizenz zum Bestpreis?

Ein AK Test bei 17 Preisagenten zeigt: Sparen ist möglich. Eilig darf man es aber nicht haben. Und eine Marktübersicht ist nicht garantiert.
Worauf sollte man bei Online-Käufen achten?

Was gilt bei Online-Käufen?

Eine AK-Expertin erklärt, worauf man bei Käufen im Internet aufpassen sollte. Und auch, ab wann man sie abgeschlossen hat.
Ware kaputt - Wie reklamiere ich?

Ware kaputt

Sie entdecken bei gekaufter Ware Mängel? Dann können Sie reklamieren und sich auf Ihr Recht auf Gewährleistung berufen. Wie's geht, zeigt unser Film.

Tipps zu Kostenvoranschlägen

Worauf Sie bei Kostenvoranschlägen achten sollten und welche Rechte Sie haben, wenn die Sache teurer wird als geplant.
Nicht alle Zahlungsaufforderungen fürs Falschparken aus dem Ausland sind gerechtfertigt.

Strafzettel: Fiese Grüße aus dem Ausland

Auch diesen Sommer kommen wieder vermeintliche Strafzettel aus Italien, Ungarn, Kroatien oder Slowenien. Nicht jede Zahlungsaufforderung ist echt.
Wir holen gern das Geld für Sie zurück, dass Ihnen nach Flugverspätungen oder Flugausfall zusteht.

Fluggastrechte: Flug verspätet oder ausgefallen?

Wir beraten Sie und helfen Ihnen bei der Durchsetzung Ihrer Ansprüche. Unser Service ist kostenlos. Schnell und einfach anfragen.
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.de heißt nicht immer Deutschland

Trotz einer Domain mit .de oder .at, befinden sich viele Firmensitze außerhalb der EU, oft in China. Achtung: Hohe Zusatzkosten durch Zölle.
Radfahrer sitzt verletzt am Boden neben Fahrrad.

Wegen Schnaps fast Krankengeld verloren

Zur Schmerzlinderung nach einem schweren Sturz trank ein Obersteirer Schnaps. Die anschließende Fahne hätte ihn beinahe das Krankengeld gekostet.
Sparschwein steht auf Heizkörper

Bei den Heizölkosten sparen

In den vergangenen zwei Wochen sind die Preise um 1,79 Prozent gesunken. Man kann bis zu 106,20 Euro sparen, ein 3.000-Liter-Tank kostet 3.120 Euro.
Beim Einkauf der Pellets mit der AK sparen.

Bei den Pelletskosten sparen

Die günstigsten sechs Tonnen kosten derzeit 2.130 Euro. Die Preise sind in den vergangenen vier Wochen gestiegen.
Mutter liest mit Kindern.

Müh­sa­mer Kampf um Ver­sicherungs­leis­tungen

Die AK Murtal verhalf einer Epileptikerin mit stapelweise Gutachten und Befunden nach monatelangem Ringen zu ihr zustehenden Versicherungsleistungen.

Mietwohnung bei Auszug neu ausmalen?

Ausmalklauseln in Mietverträgen sollte man sich genauer anschauen. Manche sind schon von Gerichten als unzulässig beurteilt worden.
So kann man beim Heizen schnell und leicht sparen.

Richtig heizen statt Geld verbrennen

Wenige Maßnahmen reichen aus, um Energie und Geld zu sparen. Dazu braucht es nicht sofort neue Fenster oder eine verbesserte Wärmedämmung.
Katharina Gruber erklärt und gibt Tipps.

Garantie und Gewährleistung

Was ist der Unterschied? Worauf sollte man achten? AK-Expertin Katharina Gruber erklärt und gibt im Video Tipps.
Opa tippt mit Enkerl am Smartphone

Teure Apps: Bub gab 1.300 Euro aus

Ein Achtjähriger kaufte mit den Kreditkartendaten seines Opas im Google Play Store Spiele-Erweiterungen ein.

Winterurlaub: Auf die Stornogebühren achten

Im Winter liegen die Direktbuchungen bei den Hotels hoch im Kurs. Wird man dann plötzlich krank, kann es teuer werden.
Bei Eigentum braucht es eine Haushaltsversicherung.

Schutz für die eigenen vier Wände

Jeder kennt sie, fast jeder hat sie: die Haushaltsversicherung. Sie schützt den gesamten Wohnungsinhalt.

"Gemeinnützige" vermieten günstiger

Im Vergleich zu gewerblichen Vermietern sind die Mietkosten bei Genossenschaften deutlich geringer. Wie man zu einer günstigen Bleibe kommt.

Online-Flugbuchungen

Wer online einen Flug bucht, sollte die Preise bei Online-Flugportalen vergleichen und auf Kostenfallen achten. Ersparnisse sind jedenfalls drinnen.
Konsumentenschutz-Expertin Birgit Auner gibt im Video Tipps für die Flugbuchung online.

Tipps zu Online-Buchungen bei Flügen

Noch schnell weg und ein paar Tage am Strand verbringen? Achtung bei Flugbuchungen online: AK-Expertin Birgit Auner gibt dazu Tipps.
AK-Energieexperte Karl-Heinz Kettl gibt Tipps zum Energiesparen.

So können Sie daheim Energie sparen

117.000 Haushalte gelten als "energiearm". Für die Betroffenen gibt es einige Möglichkeiten, Energiekosten zu senken.
Verliebte Teenis übersehen oft die Kosten beim Telefonieren.

Verliebte Teenies: Hohe Handyrechnung

Ist doch schön, wenn die Kinder verliebt sind – blöd nur, wenn das die Handyrechnung in die Höhe treibt und die Eltern dafür haften.
AK-Erfolg vor Gericht: Nach Wasserschaden musste Vermieter die Miete senken.

Rohrbruch: Vermieter muss Mietzins senken

Ein Wasserschaden machte Mietwohnung unbewohnbar, die Hausverwaltung wollte den Mietzins nicht mindern. Die AK klagte erfolgreich Mieterrechte.

Video: Rufnummern-Mitnahme

Tipps, damit die alte Nummer einfach zum neuen Anbieter mitgenommen werden kann. Expertin erklärt im Video.
Was tun, wenn das Hotel im Urlaub Horror ist?

Video: Was tun beim Horror-Hotel?

Das Zimmer ist schmutzig, das Essen grausig und der Blick vom Balkon geht auf eine Betonwand? Expertin Birgit Auner gibt Tipps, was dann zu tun ist.

Stornogebühr frisst oft Urlaubsgeld auf

Die Pauschalreise wird oft lange im Voraus gebucht. Da kann viel passieren, das zu einer Stornierung führt. Wie hoch dürfen Stornokosten sein?
Frau mit einem Telefonhörer in der Hand

AK-Erfolg gegen A1: 6 rechtswidrige Klauseln

Nach einem 5-jährigen Rechtsstreit der AK gegen A1 kippte der Oberste Gerichtshof nun diese 6 Vertragsklauseln.
Eine Festplatte liegt auf Euro-Geldscheinen.

Festplattenabgabe beim Handyvertrag?

Beim Kauf eines neuen Handys ist einmalig die Speichermedienvergütung zu zahlen. Eine verärgerte Kundin beschwerte sich bei der AK.

Good bye, Wohngemeinschaft

Sarah hat genug von ihrer WG, steht aber im Hauptmietvertrag. Wie kommt sie aus der Sache raus?

Ich will die Wohnung doch nicht...

Wohnung besichtigt und überstürzt einen Vertrag unterschrieben? Die Wohnung gefällt doch nicht? Das sind Ihre Rücktrittsrechte!

Online-Kauf: Was darf ich zurückschicken?

Sie haben Waren oder Dienstleistungen im Internet bestellt und sind jetzt doch nicht damit zufrieden? So können Sie vom Geschäft zurücktreten!
Frau sitzt vorm Heizkörper und liest ein Buch.

Vermieter muss kaputte Therme zahlen

Wird eine mitvermietete Heiztherme kaputt, zahlt der Vermieter den Ersatz. Eine Leobener Immobilienfirma wollte das erst nach einer AK-Klage einsehen.

Haushaltsversicherung kündigen

Nach wie vielen Jahren kann ich eigentlich meine Haushaltsversicherung kündigen? Worauf muss ich aufpassen?

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