Frau steht im Supermarkt und prüft Joghurt © Korta, stock.adobe.com AK Logo © Corporate Matters

Konsumentenschutz

Ihre Rechte als VerbraucherIn:
Vom Bankgeschäft bis zu Wohnfragen

Wichtige Rechner

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Werden Kinder zwischen 14 und 18 Jahren ohne Ticket erwischt, sollte die Strafe unbedingt beeinsprucht und das Schülerticket nachgebracht werden. © auremar/stock.adobe.com, AK Stmk

Ohne Schülerticket erwischt: Eltern zahlen oft vorschnell

Kindern ohne gültigen Fahrschein darf bei Kontrollen keine Strafe aufgebrummt werden, da sie nicht geschäftsfähig sind – trotzdem ist es üblich.

Frau beim Einkaufen © Artallianz, stock.adobe.com

AK-Warenkorb: Preissteigerung bei Eigenmarken

Auch heuer wurden 19 Produktgruppen des täglichen Bedarfs einer Preisanalyse bei acht Supermärkten und Diskontern unterzogen.

Benzin und Diesel im Preischeck. © Kaspars Grindvals, AK Stmk

Spritpreismonitor: Benzin und Diesel gleich teuer

Im Rahmen des Spritpreismonitors nahm die AK-Marktforschung Ende Oktober die Treibstoffpreise von 236 steirischen Tankstellen unter die Lupe.

Der VKI hat Basmati gestetet und unerlaubte Mischungen und Schadstoffe gefunden. © VKI, AK Stmk

Basmati-Reis: Aroma mit Beigeschmack

Es wurde Fremdreis im Basmati gefunden, aber auch Arsen, Cadmium und Mineralöl. Und auch der Verkostung konnte nicht überzeugen: durchschnittlich.

Mann liest Vertrag. © eightshot studio - stock.adobe.com, AK Stmk

Privatversicherung: Angebot verwirrt

Jetzt mehr zahlen, in der Pension weniger – damit werben Versicherungen. Die Angebote haben aber einen Interpretationsspielraum.

Der Key Safe dient zur Aufbewahrung von Schlüsseln in der Nähe der Haus- bzw. Wohnungstür.  © AdobeStock_blackday, AK Stmk

Schlüsseltresore: Wer zahlt bei Einbruch?

Bei vielen Haushaltsversicherungen ist ein Einbruch nicht versichert, wenn ein „Key Safe“ verwendet wird. Tipp: vor Montage informieren.

Beim Test von Paketdiensten gab es nur zehn Prozent ohne Fehler. Es gibt große Qualitätsunterschiede. © K.- P. Adler - stock.adobe.com, AK Stmk

Test von Paketdiensten

Praxistest von DHL, DPD, GLS, UPS und Post: Nur 10 Prozent der Zustellung ohne Fehler. Post ist Testsieger. Große Qualitätsunterschiede.

Jugendlicher mit Laptop auf dem Bett © Junpinzon, stock.adobe.com

YouTube-Blogger: Achtung, Schleich­werbung!

Video­blogger sind bewunderte Vorbilder in Kinder­zimmern – Vor allem sind sie aber häufig bezahlte Werbe­träger, was Kinder nicht immer erkennen.

Genervte Familie wartet am Flughafen auf den verspäteten Abflug © Monkey Business, stock.adobe.com

Doppelte Verspätung - doppelte Entschädigung

Ist nicht nur der Hauptflug, sondern auch der Ersatzflug verspätet, hat man in beiden Fällen Anspruch auf Entschädigung.

Therme kaputt - wer zahlt? © flashpics, Fotolia.com

Ihr Recht die Miete zu reduzieren

Das Recht zur Mietzinsminderung besteht zB dann, wenn eine Heiztherme, die bei Anmietung vorhanden war, nicht mehr heizt oder kein Warmwasser liefert.

Heuer gab es viele Anfragen wegen Flugverspätungen oder -ausfällen. © Matej Kastelic - stock.adobe.com, AK Stmk

Reisebeschwerden: Flüge sind das Problem

Kam früher oft der Koffer nicht am Zielort an, hebt jetzt nicht einmal die Maschine ab. Flugverspätungen und -ausfälle nehmen zu.

Vorsicht beim Autoverkauf beim Händler: Versteckte Gebühren sind möglich. © ArtFamily - stock.adobe.com, AK Stmk

Vorsicht beim Pkw- Verkauf durch Dritte

Verkäufern und Käufern wird geraten, Verträge sorgfältig durchzulesen, sonst können sie von ungeahnten Kosten überrascht werden.

20 Joghurtgetränke wurden auf ihren Zuckergehalt untersucht. Bei einem Drittel der Produkte übersteigt der Zuckergehalt die Fruchtportion. © Evstratenko - stock.adobe.com, AK Stmk

Joghurtgetränke sind versteckte Kalorienbomben

Der VKI hat im Auftrag der AK 20 Joghurtgetränke auf ihren Zuckergehalt untersucht. Fazit: Trinkjoghurt ist oft eine aromatisierte Kalorienbombe.

Nachhilfeinstitute: Preisvergleiche lohnen sich

Die Kosten für eine Einzelstunde machen bei den Nachhilfeinstituten bis zu 57 Euro für 60 Minuten aus. Gruppentarife kommen auf maximal 20 Euro.

Kühle Geräte – heißer Verbrauch

Hochsaison für Klimageräte und Ventilatoren: Geräte bekommt man im Handel ab 9,99 Euro bis 997 Euro für ein mobiles Klimagerät.

Teure Internet-Affäre

Wer sich auf der Plattform daily-date.at erotische Abenteuer ohne Verpflichtungen erhofft, wird mit monatlichen Abokosten von 90 Euro konfrontiert.

Keine Rundfunkgebühr für Internetradio

Verwaltungsgericht stellt klar: Reiner Internetanschluss ist kein Rundfunkempfangsgerät, GIS darf keine Radiogebühr verlangen.

Abzocke über falsche Facebook-Profile

Über falsche Facebook-Profile und Freundschaftsanfragen erschleichen sich Betrüger die Daten von Handybesitzern und buchen Geld ab.

E-Book-Reader, TV & Co are watching you

Firmen bieten vermehrt Geräte an, die Konsumenten im Alltag überwachen - vom Kopfhörer bis zum BH. Das schreit nach besserem Datenschutz.

Fußabdrücke im Internet

Internet mit Elefantengedächtnis: Eine aktualisierte AK Broschüre gibt Tipps, um persönliche Daten zu schützen und soziale Netzwerke sicher zu nutzen

Kinder & Online-Werbung

Online-Werbung kann für Kids zur Geldfalle werden.

Einkaufen im Internet

Shop­ping im Web lockt mit bil­li­gen An­ge­bo­ten. Doch nicht alle An­bie­ter sind seriös.

Betrug im Internet

Im Internet die Kreditkartennummer angegeben und jetzt um Hunderte Euro ärmer: Betrug nimmt zu.

Reisebeschwerden: Die Top Ärgernisse 2018

Mann mit Herz-Schild in der Hand. © stock.adobe.com/Imillian, AK Stmk

Teure Liebe? AK gewinnt mehrfach vor OGH

Die AK Steiermark hat in insgesamt acht Fachmärkten und Handelsketten die Preise von 23 Produkten erhoben. © stock.adobe.com/Uwe Annas, AK Stmk

Schulstart: große Preisdifferenz bei Schulartikeln

Der Schulstart steht bevor: Die AK Steiermark hat in insgesamt acht Fachmärkten und Handelsketten die Preise von 23 Produkten erhoben.

Vorlage_Links_Geld

Vorsicht bei Rücksendungen bei Sky. © anekoho - stock.adobe.com, AK Stmk

Sky neppt Konsumenten mit falscher Postleitzahl

Die Rücksendeadresse für die geliehenen Receiver ist nicht korrekt. Die Geräte werden an die Absender wieder retourniert. Für sie entstehen Nachteile.

Junge Frau sitzt vor einem Laptop - in der Hand hält sie eine Kreditkarte © Africa Studio, Fotolia.com

Fake Shops im Netz

So erkennen Sie "Fake-Shops" im Internet! Und was Sie noch tun können, wenn Sie bereits darauf hereingefallen sind.

So erkennt man Fake-Shops

Der Internet-Ombudsmann listet bekannte Shops. Außerdem erlärt der Experte, welche Rechte es bei Onlinegeschäften gibt.

Online-Spiele: Spione im Kinderzimmer

Eine AK Studie warnt vor mangelndem Datenschutz: Wer online spielt, spielt seine Daten aus. Was Sie tun können, um sich und ihre Kinder zu schützen.

Phishing: AK holt Geld bei Banken zurück

Immer wieder gibt es Betrugsversuche durch Phishing-Attacken. Die AK holte für Geschädigte schon tausende Euro zurück.

AK Preismonitor: Im Netz oder im Geschäft shoppen?

Wer Lebensmittel, Drogeriewaren, Haushaltsgeräte & Co online oder im Geschäft kaufen möchte, sollte jedenfalls die Preise vergleichen.

Junger Mann mit Laptop © Anatoliy Karlyuk, Fotolia

Online- Preise zu­nehm­end in­trans­parent

Preise können sich im Internet binnen weniger Minuten verändern, zeigt ein AK Test. Die Spitzenreiter in Sachen Preis-Intransparenz finden Sie hier.

Junges Paar spielt mit Ihrem Tablet-PC © goodluz, Fotolia.com

Preis­tricks im Online- Handel

Wer online shoppt, könnte in Zukunft starke Nerven brauchen: Preise können sich mitunter mehrmals täglich ändern.

Online-Preisagenten mit der Lizenz zum Bestpreis?

Ein AK Test bei 17 Preisagenten zeigt: Sparen ist möglich. Eilig darf man es aber nicht haben. Und eine Marktübersicht ist nicht garantiert.

Worauf sollte man bei Online-Käufen achten? © Buchsteiner, AK Stmk

Was gilt bei Online-Käufen?

AK-Expertin Katharina Gruber erklärt, worauf man bei Käufen im Internet aufpassen sollte. Und auch, ab wann man sie abgeschlossen hat.

Urteil für Betroffene des Ryanair-Streiks

Steht Passagieren aufgrund von Flugverspätungen und Annullierungen eine Entschädungen zu? Das Friegensgericht Luxemburg hat das nun mit "Ja" beantworte

Ware kaputt - Wie reklamiere ich? © News on Video, News on Video

Ware kaputt

Sie entdecken bei gekaufter Ware Mängel? Dann können Sie reklamieren und sich auf Ihr Recht auf Gewährleistung berufen. Wie's geht, zeigt unser Film.

Tipps zu Kostenvoranschlägen

Worauf Sie bei Kostenvoranschlägen achten sollten und welche Rechte Sie haben, wenn die Sache teurer wird als geplant.

Spritzige Getränkepreise

In 56 steirischen Lokalen hat die AK-Marktforschung 560 Preise erhoben. Die Preiserhöhung schlägt sich meistens mit 10 Cent zu Buche.

Strafzettel: Fiese Grüße aus dem Ausland

Auch diesen Sommer kommen wieder vermeintliche Strafzettel aus Italien, Ungarn, Kroatien oder Slowenien. Nicht jede Zahlungsaufforderung ist echt.

Wir holen gern das Geld für Sie zurück, dass Ihnen nach Flugverspätungen oder Flugausfall zusteht. © Adobestock/Dada Lin, AK Stmk

Fluggastrechte: Flug verspätet oder ausgefallen?

Wir beraten Sie und helfen Ihnen bei der Durchsetzung Ihrer Ansprüche. Unser Service ist kostenlos. Schnell und einfach anfragen.

Online,Tastatur,Internet,Bestellung,kaufen © undrey - stock.adobe.com, AK Stmk

.de heißt nicht immer Deutschland

Trotz einer Domain mit .de oder .at, befinden sich viele Firmensitze außerhalb der EU, oft in China. Achtung: Hohe Zusatzkosten durch Zölle.

Fünfzehn Öle sind untersucht worden und die Ergebnisse sind top. © stock.adobe.com/Alfred Nesswetha, AK Stmk

Glänzendes Ergebnis für Raps- & Sonnenblumenöl

Raps- und Sonnenblumenöl sind die "Allrounder" im Küchenbereich und liefern im VKI-Test Top-Ergebnisse. Sie enthalten so gut wie keine Schadstoffe.

Radfahrer sitzt verletzt am Boden neben Fahrrad. © lzf, AdobeStock

Wegen Schnaps fast Krankengeld verloren

Zur Schmerzlinderung nach einem schweren Sturz trank ein Obersteirer Schnaps. Die anschließende Fahne hätte ihn beinahe das Krankengeld gekostet.

Wenn der Urlaub anders wird als erwartet. © stock.adobe.com/full frame, AK Stmk

Verpatzter Urlaub durch Schmuddel-Hotel

Urlauber wurden nicht im gebuchten Hotel untergebracht, im Ersatzhotel ließ der Standard zu wünschen übrig. Sie bekamen einen Teil der Kosten zurück.

Zusteller übergibt Frau ein Paket. © Dariya Angelova, AdobeStock

Achtung bei Bestellungen außerhalb der EU

Steuern, Transportkosten und Bearbeitungsgebühren scheinen meist nicht gleich zu Anfang der Bestellung auf – verursachen aber hohe Kosten.

Beim Vergleich von Heizölkosten bei verschiedenen Anbietern kann man sparen. © Murat Subatli - adobe.stock.com, AK Stmk

Bei den Heizölkosten sparen

In den letzten zwei Wochen sind die Preise um 1,2  Prozent gesunken. Trotzdem kann man bis zu 372 Euro sparen, ein 3.000-Liter-Tank kostet 2.676 Euro

Pellets © Gerhard Seybert, Fotolia.com

Bei den Pelletskosten sparen

Die günstigsten sechs Tonnen kosten derzeit 1.416 Euro. Die Preise sind gegenüber dem Vormonat um 0,9  Prozent gestiegen.

Aufpassen, damit es kein böses Erwachen gibt. © adobe.stock/vasakna, AK Stmk

Böses Erwachen nach GTI-Treffen

Wer bei einem Gewinnspiel mitmacht, sollte lieber genauer schauen: Vielleicht wird ein teurer Zwei-Jahres-Vertrag mit einem Tuningclub unterschrieben.

Antibabypille © Yvonne Weis , Adobe Stock

Antibabypille: 84 Präparate im Test

Nicht alle zugelassenen Präparate sind empfehlenswert. Bei manchen besteht der Verdacht auf ein erhöhtes Thromboserisiko und für Lungenembolien.

Kaffemaschine, daneben liegen Kaffeebohnen und Kaffeekapseln © Rawf8, Fotolia.com

Kaffee aus Kapseln, Pads oder Discs kostet

Die Marktforschung nahm in zehn Unternehmen insgesamt 111 verschiedene Kaffeetabs unter die Lupe. Die Preise: zwischen 13,56 und 80 Euro pro Kilo.

airberlin Airbus A320 © Andreas Wiese, airberlin

Air-Berlin-Insolvenz: Forderung anmelden

Geschädigte können ihre Ansprüche bis 1. Februar 2018 kostenlos geltend machen.

Mann repariert Fahrrad. © Aleksey, stock.adobe.com

Radlservice: Durch Preisvergleich sparen

Damit dem Start in die Radsaison nichts im Wege steht, hat die AK- Marktforschung die Preise und Leistungen in puncto Fahrradservice untersucht.

Mutter liest mit Kindern. © Kzenon, AdobeStock

Mühsamer Kampf um Versicherungsleistungen

Die AK Murtal verhalf einer Epileptikerin mit stapelweise Gutachten und Befunden nach monatelangem Ringen zu ihr zustehenden Versicherungsleistungen.

So wird das Fahrrad nicht gestohlen

Im Video erklärt Christian Sallmutter, Chefinspektor im Landeskriminalamt, worauf man achten muss: Vom richtigen Schloss, bis zum richtigen Verhalten.

Test: Elektrische Zahnbürsten

Günstig geputzt! Der Test zeigt, dass gute Produkte auch preiswert sein können.

AK-Konsumentenschützer Michael Knizacek klärt über die Ausmalklausel auf. © Buchsteiner, AK Stmk

Mietwohnung bei Auszug neu ausmalen?

Ausmalklauseln in Mietverträgen sollte man sich genauer anschauen. Manche sind schon von Gerichten als unzulässig beurteilt worden.

Frau sucht online nach Gebrauchtwagen. © Graf, AK Stmk

Online Gebrauchtwagen gekauft: 2.500 Euro verloren

Eine Konsumentin wurde beim Online-Autokauf Opfer eines Betrügers. Trotz wiederholter Warnung der AK, mehren sich in letzter Zeit wieder die Anfragen.

Jugendliche bei der Führerscheinprüfung. © highwaystarz, stock.adobe.com

B-Schein: Preise vergleichen lohnt sich

Die AK-Marktforschung hat rechtzeitig die Preise für die Gruppe B bei 28 steirischen Fahrschulen erhoben. Fazit: Der Teufel liegt im Detail.

Hände die Geldscheine verschiedener Währungen halten. © stock.adobe.com/Miriam-Doerr, AK Stmk

Crowdfinance: Wie hoch ist das Risiko?

Eine Studie im Auftrag der AK setzt sich mit „Schwarmfinanzierung“ auseinander. Was Anlegerinnen und Anleger zu beachten haben.

So kann man beim Heizen schnell und leicht sparen.  © stock.adobe.com/ozsitoeroe, AK Stmk

Richtig heizen statt Geld verbrennen

Wenige Maßnahmen reichen aus, um Energie und Geld zu sparen. Dazu braucht es nicht sofort neue Fenster oder eine verbesserte Wärmedämmung.

Kaffeeautomaten unter der Lupe. © stock.adobe.com/6arthurhidden, AK Stmk

Kaffeevollautomaten kosten 400 bis 1.690 Euro

Erfreulich für Kaffeeliebhaber: Die Auswahl an guten Kaffeevollautomaten ist groß. Aber die Preisunterschiede sind beträchtlich.

Ehepaar liegt im Bett. © Fotow, AdobeStock

Schlaflose Nächte "dank" Hasenfelldecken

Trotz akribischer Aufklärung von Konsumentenschützern lassen sich viele Menschen bei Haustürgeschäften zu unüberlegten Käufen überrumpeln.

Vater kocht mit Kind. © Halfpoint, Fotolia

Obst & Gemüse: Viele Saisonprodukte günstig

Ein Jahr lang beobachtete die Marktforschung das Angebot, die Preise und die Preisentwicklung von Obst und Gemüse im steirischen Lebensmittelhandel.

Junge Frau lehnt verzweifelt an Umzugskarton. © Peter Atkins - stock.adobe.com, AK STmk

Wie unseriöse Umzugsfirmen ihre Kunden abzocken

Zwei Firmen locken mit Angeboten, fordern aber mehr, wenn die Möbel verladen sind. Viele Betroffene lassen sich überrumpeln und zahlen den Mehrpreis.

2018 gibt es einige erfreuliche Veränderungen im Konsumentenschutz. © stock.adobe.com/fotogestoeber, AK Stmk

Was ist neu 2018?

Im Konsumentenschutz gibt es Erleichterungen. Weniger Bankomatgebühren, mehr Schutz bei Pauschalreisen und auch der Privatkonkurs wurde gemildert.

Katharina Gruber erklärt und gibt Tipps. © -, AK Stmk

Garantie und Gewährleistung

Was ist der Unterschied? Worauf sollte man achten? AK-Expertin Katharina Gruber erklärt und gibt im Video Tipps.

Studierende in er Bibliothek vor einem Laptop.  © stock.adobe.com/Solislmages, AK Stmk

Studium: Was kostet ein Konto?

Die AK-Marktforschung nahm Konten für Studierende bei neun steirischen Banken unter die Lupe.

Der VKI hat verschiedene Waschmaschinen getestet. © VKI, AK Stmk

Trommelwirbel für die Waschmaschinen

Welche Waschmaschine am besten passt, hängt von den jeweiligen Lebensumständen ab: Single-Haushalt – kleine Trommel, Familien und WGs – große Trommel.

Wer schuldlos in einen Autounfall gerät, hat Anspruch auf Reparatur der Schäden am Pkw und auf eine Abgeltung für die Wertminderung. © Fotolia.com/Paolese, AK Stmk

Vom Neuwagen zum Unfallauto

Wer schuldlos in einen Autounfall gerät, hat Anspruch auf Reparatur der Schäden am Pkw und auf eine Abgeltung für die Wertminderung.

Automechaniker beim Reifenwechsel © Karin & Uwe Annas, Fotolia.com

Test: Die besten Winterreifen auf Eis und Schnee

Das Angebot an guten Reifen ist groß, bald gibt es eine neue Kennzeichnung für Winterreifen.

Opa tippt mit Enkerl am Smartphone © Goodluz, Fotolia

Teure Apps: Bub gab 1.300 Euro aus

Ein Achtjähriger kaufte mit den Kreditkartendaten seines Opas im Google Play Store Spiele-Erweiterungen ein.

Achtung bei Stornogebühren im Winterurlaub! © stock.adobe.com/contrastwerkstatt, AK Stmk

Winterurlaub: Auf die Stornogebühren achten

Im Winter liegen die Direktbuchungen bei den Hotels hoch im Kurs. Wird man dann plötzlich krank, kann es teuer werden.

Bei Eigentum braucht es eine Haushaltsversicherung. © Fotolia.com/victor zastol'skiy, aK Stmk

Schutz für die eigenen vier Wände

Jeder kennt sie, fast jeder hat sie: die Haushaltsversicherung. Sie schützt den gesamten Wohnungsinhalt.

So kommt man zu einer günstigen Bleibe. © Fotolia.com/Drubnig, AK Stmk

"Gemeinnützige" vermieten günstiger

Im Vergleich zu gewerblichen Vermietern sind die Mietkosten bei Genossenschaften deutlich geringer. Wie man zu einer günstigen Bleibe kommt.

Junger Herr am Flughafen © WONG SZE FEI, Fotolia

Online-Flugbuchungen

Wer online einen Flug bucht, sollte die Preise bei Online-Flugportalen vergleichen und auf Kostenfallen achten. Ersparnisse sind jedenfalls drinnen.

Konsumentenschutz-Expertin Birgit Auner gibt im Video Tipps für die Flugbuchung online. © -, AK Stmk

Tipps zu Online-Buchungen bei Flügen

Noch schnell weg und ein paar Tage am Strand verbringen? Achtung bei Flugbuchungen online: AK-Expertin Birgit Auner gibt dazu Tipps.

AK-Energieexperte Karl-Heinz Kettl gibt Tipps zum Energiesparen. © Graf, AK Stmk

So können Sie daheim Energie sparen

117.000 Haushalte gelten als "energiearm". Für die Betroffenen gibt es einige Möglichkeiten, Energiekosten zu senken.

Basiskonto schrammt an Basis vorbei

Das Basiskonto soll allen Menschen die wichtigsten Bankgeschäfte ermöglichen. Eine aktuelle VKI-Studie zeigt, dass Basiskonten eher teuer sind.

Der VKI hat 20 Paar Kinderschuhe untersucht. © Fotolia.com/rastlily, AK Stmk

Kinderschuhe: Nur ein "Sehr gut" im Zeugnis

Der aktuelle VKI-Test zeigt: Auch ein hoher Preis ist keine Garantie dafür, dass ein Schuh dem Kinderfuß tatsächlich guttut.

Verliebte Teenis übersehen oft die Kosten beim Telefonieren. © Fotolia.com/coldwaterman, AK Stmk

Verliebte Teenies: Hohe Handyrechnung

Ist doch schön, wenn die Kinder verliebt sind – blöd nur, wenn das die Handyrechnung in die Höhe treibt und die Eltern dafür haften.

AK-Erfolg vor Gericht: Nach Wasserschaden musste Vermieter die Miete senken. © Fotolia.com/Dron, AK Stmk

Rohrbruch: Vermieter muss Mietzins senken

Ein Wasserschaden machte Mietwohnung unbewohnbar, die Hausverwaltung wollte den Mietzins nicht mindern. Die AK klagte erfolgreich Mieterrechte.

Ein Pärchen steht vor einem Stand mit Körben und unterhält sich fröhlich. © Fotolia.com/auremar, AK Stmk

Achtung bei "günstigen" Käufen auf Messen

Von auf Messen abgeschlossenen Verträgen kann man nicht mehr zurück treten. Vorsicht auch vor Anbietern aus dem Ausland.

Video: Rufnummern-Mitnahme

Tipps, damit die alte Nummer einfach zum neuen Anbieter mitgenommen werden kann. Expertin erklärt im Video.

Achtung: Betrugsanrufe von Inkassobüros! © Fotolia.com/Teodor-Lazarev, AK Stmk

4.000 Euro Abzocke am Telefon

Jedes Jahr rufen Inkassobüros in Haushalten an und verlangen Nachzahlungen für abgeschlossene Lottoverträge. Auflegen rät die Expertin im Videotipp.

Nicht bestellte Waren dürfen behalten werden. Besser ist aber nachfragen - jemand anders könnte auf sie warten. © Fotolia.com/K. P. Adler, AK Stmk

Lästiger Gruß aus Italien

Nach einer Bestellung kam ein zweites, ungewolltes Paket. Das Ehepaar schickte es auf eigene Kosten zurück. Was mit ungewollten Zusendungen tun?

Zusammen ist man stärker. © Fotolia.com/deagreez, AK Stmk

VKI organisiert Sammelaktion gegen Lyoness

Nach einem OGH-Urteil sind betroffene Verträge unwirksam und Lyoness muss das Geld samt Zinsen an die Kunden zurückzahlen. Betroffene bitte melden.

Video: Was tun beim Horror-Hotel?

Das Zimmer ist schmutzig, das Essen grausig und der Blick vom Balkon geht auf eine Betonwand? Expertin Birgit Auner gibt Tipps, was dann zu tun ist.

Der Oberste Gerichtshof hat im Vertrag einer Partneragentur 14 Klauseln beanstandet. © Fotolia.com/lassedesignen, AK Stmk

Partnervermittlung vor Gericht

Der VKI hat im Auftrag der AK Steiermark das Institut "Kontakt – die Partnervermittlung" geklagt . Das OGH-Urteil: 14 von 16 Klauseln unzulässig.

Wer ein paar Tipps beachtet, erlebt mit dem Mietauto im Urlaub keine teuren Überraschungen. © Fotolia.com/Dasha Petrenko, AK Stmk

Tipps für ein günstiges Mietauto

Achtung auf den Preis beim Buchen von Mietautos! Dazu gibt es nützliche Tipps vom Vertragsabschluss bis zur Rückgabe des Autos.

BIPA warnt auf Facebook vor Betrug. © BIPA, BIPA

Vorsicht vor angeblichen Gewinnspielen

Österreichweit verbreiten sich in diesen Tagen Meldungen über gefakte Billa- und BIPA-Gewinnspiele mit 250 bzw. 200 Euro Gewinn.

Modell "Kalkhoff Endeavour 27 Herren" © Stiftung Warentest, VKI

Trekkingräder: Entspannt radeln

Radhersteller wollen auf die Bedürfnisse von Damen und Herren eingehen. Die Folge sind auffallende Unterschiede im Fahrverhalten.

Maut-Schild © Jens Buettner, APA picture desk

Achtung in Ungarn beim Vignetten-Kauf

Ein kleiner Fehler beim Kauf der ungarischen E-Vignette kann zu unliebsamem Kontakt mit einem Inkassobüro führen.

Kinder springen ins Wasser. © a2I, Fotolia

Badevergnügen in Graz teuer

Bei 42 Freibädern und 18 Badeseen in der Steiermark haben die AK-Preisdetektive die Ganztages-, Halbtages- und Familienkarte erhoben.

Familie beim Grillen © Kzenon, Fotolia.com

G‘scheites Feuer für das Würstel

Die AK-Marktforschung hat die Preise von Holzkohle und Grillbriketts aus zwölf Geschäften erhoben. Dabei gab es Preisunterschiede bis zu 118 Prozent.

Kinder klettern an einer Felswand. © kuume, Ferienhort

Ferienbetreuung: Viele (unübersichtliche) Angebote

Bei 39 Anbietern wurden 138 Angebote gefunden. Bei den Angeboten wurden unter anderem die Art, die Kosten und der Zeitraum erhoben.

Der Test zeigt: Hersteller sollten das Verbrauchs- bzw. Mindesthaltbarkeitsdatum überdenken.  © stock.adobe.com/photocrew, AK Stmk

Grillfleisch: Test zeigt Mängel auf

20 Produkte hat die AK im Institut Hygienicum GmbH untersuchen lassen. Zwei Produkte wurden wegen Keimen, zwei wegen der Kennzeichnung beanstandet.

Mag. Schrittwieser und Mag. Lippitsch vorm Straflandesgericht © Graf, AK

Streit um Zielpunkt-Parkplätze landet vor Gericht

Die AK Steiermark bringt gegen den ehemaligen Pächter der Parkflächen vor den aufgelassenen Zielpunktfilialen eine Sachverhaltsdarstellung ein.

Video: Wie trifft mich das Roaming-Ende?

Maria Wollersberger-Linder vom AK-Konsumentenschutz erklärt, was sich ab 15.6.2017 genau ändert. Sie Tipps und erklärt Fallen.

Testsieger: Melitta Caffeo Solo & Milk, 400 Euro und Jura J6, 1.690 Euro. © VKI, VKI

Ohne Sonnenbrand durch den Arbeitstag

Auch im Beruf sollte auf den Sonnenschutz geachtet werden. Die AK hat acht Berufslkeidungs-Oberteile untersucht. Der Schutzfaktor reicht von 5 - 80.

Was tun, wenn sich die Versicherung quer legt? AK-Konsumentenschutz kontaktieren: 05/7799-2396 oder konsumentenschutz@akstmk.at. © Fotolia.com/vchalup, AK Stmk

Versicherungskampf: Handy im Urlaub gestohlen

Es gehört sicher zu jenen Dingen, die einem den Urlaub ordentlich vermiesen: Das Handy gestohlen – und der anschließende Ärger mit der Versicherung.

Bei Problemen fragen Sie im AK-Konsumentenschutz nach: 05/7799-2396 oder konsumentenschutz@akstmk.at. © Fotolia.com/Elnur Amikishiyev, AK Stmk

Stornogebühr frisst oft Urlaubsgeld auf

Die Pauschalreise wird oft lange im Voraus gebucht. Da kann viel passieren, das zu einer Stornierung führt. Wie hoch dürfen Stornokosten sein?

Telefonieren im Urlaub © olly, Fotolia.com

Neue Roamingregeln ab 15. Juni

Auf Reisen telefonieren oder SMS schreiben ist ab 15. Juni im EU-Ausland ohne Zusatzkosten. Beim Datenvolumen sind Einschränkungen möglich.

Beim Kauf von Tickets online oder direkt sind Gebühren fällig. © Fotolia.com/corepics, AK Stmk

Fiese Abzocke bei Eintrittskarten

Karten für Konzerte, Sport-oder andere Veranstaltungen können über unterschiedlichste Anbieter gekauft werden. Egal wo gekauft wird, es gibt Gebühren.

Acht elektrische Zahnbürsten wurden unter den gleichen Bedingungen getestet. © Stiftung Warentest, AK Stmk

Schrubben gegen Karies

Elektrische Zahnbürsten sollten gut reinigen, leicht zu handhaben sein und der Akku sollte lange halten. Der VKI hat acht Modelle getestet.

Mädchen topft Blumenzwiebel ein. © bubutu, Fotolia

Gartenerde besteht Pestizid- und Schwermetalltest

Die AK Steiermark hat elf Gartenerden vom Umweltbundesamt auf Pestizide und Schwermetalle untersuchen lassen.

Achtung beim Routenplaner, Inkassobüros melden sich © Fotolia.com/adiruch na chiangmai, AK Stmk

Die AK warnt vor routenplaner-maps.com

Mit der Pfändung ihrer Wertgegenstände droht ein Inkassobüro den Mitgliedern von www.routenplaner-maps.com. Die AK rät, die Androhung zu ignorieren.

Golden Retriever liegt neben einem Saugroboter © frank11, Fotolia.com

Saugroboter im Test: Luft nach oben

Der VKI nahm die selbstfahrenden Staubfresser unter die Lupe. Wer sie haben will, muss nach wie vor viel Geld hinlegen.

Pärchen sitzt auf der Couch vor dem Fernseher. © Antonioguillem, Fotolia

DVB-T2 kommt nun flächendeckend

Mit 19. April 2017 werden nun auch die letzten via DVB-T empfangbaren Programme eingestellt.

Papa setzt Mädchen Kinderfahrradhelm auf. © Graf, AK Stmk

Kopfschutz: Kinderfahrradhelme im Preisvergleich

Die AK hat die Preise und angebotenen Modelle von Kinderfahrradhelmen in 19 steirischen Geschäften erhoben, um den Eltern einen Überblick zu geben.

Mädchen steht neben einen Berg aus Koffern. © Fotolia.com/Konstantin Yuganov, AK Stmk

Reisekoffer-Test: Kaum zu packen!

Kleine Koffer sind einfach praktisch: Nicht zuletzt deshalb, weil sie beim Flug ins Handgepäck passen. Aber perfekt ist keiner: 16 Trolleys getestet.

Pärchen beim Siedeln und Wohnung ausmalen. © Kzenon, Fotolia

AK-Analyse: Wohnst du schon oder suchst du noch?

Die AK-Analyse der Mikrozensus-Wohndaten der Statistik Austria für die Steiermark belegt: Die Mietkosten steigen, jeder dritte Steirer wohnt in Miete.

Telefoninkkasso: Betrüger bauen großen Druck auf © photo 5000, Fotolia.com

3.000 Euro falsche Schulden

Achtung bei dubiosen Anrufen von angeblichen Anwälten. Sie drohen mit Exekution und Negativeintragung, wenn nicht gezahlt wird. Am besten auflegen.

Frau mit einem Telefonhörer in der Hand © Fotolia.com/Scott Griessel, AK Stmk

AK-Erfolg gegen A1: 6 rechtswidrige Klauseln

Nach einem 5-jährigen Rechtsstreit der AK gegen A1 kippte der Oberste Gerichtshof nun diese 6 Vertragsklauseln.

Eine Festplatte liegt auf Euro-Geldscheinen. © Fotolia.com/Thomas Scherr, AK Stmk

Festplattenabgabe beim Handyvertrag?

Beim Kauf eines neuen Handys ist einmalig die Speichermedienvergütung zu zahlen. Eine verärgerte Kundin beschwerte sich bei der AK.

Junger Mann sitzt mit einem Tablet auf der Stiege und © Fotolia.com/nicotombo, AK Stmk

Tablets: Es geht auch günstig

Neuer VKI-Test zeigt: Wer auf ein bisschen Luxus verzichten kann, findet auch preisgünstige Tablets mit brauchbarer Leistung. Zwei Tablets fallen auf.

Auf der Suche nach der Nährwerttabelle. © Kadmy, Fotolia

Was kostet es, sich gesund zu ernähren?

In einer aktuellen Studie geht die AK Steiermark der Frage nach, ob gesunde Ernährung wirklich teurer ist als die für uns übliche bzw. "ungesunde".

Lächelnde Frau zeichnet Skizze von Wohnung. © contrastwerkstatt, AK

Immo-Betrüger nutzen Airbnb

Gerissene Gauner machen sich den Bekanntheitsgrad des Onlineanbieters für Ferienwohnungen zu Nutze. Sie bieten Immobilien an, die es gar nicht gibt.

Diätpille © Gina Sanders, AK

Vorsicht vor "Fatkiller"-Werbelink

Die Arbeiterkammer warnt vor einem Werbelink auf Facebook: Die Diät-Wunderpille "Fatkiller" lässt meist nur die Brieftasche erschlanken.

FI Schalter, Elektriker © galaxy67, AK

Nach Schlüsseldienst nun unseriöse Handwerker

Unseriöse Schlüsseldienstunternehmen haben ihr Tätigkeitsfeld auf Handwerksdienste ausgedehnt.

BMX-Radler: Riskante Hobbys kommen teuer © -, VKI

Risiko ist unterschiedlich teuer

Ablebensversicherungen im VKI-Test: Bei gefährlichem Hobby oder Beruf, für Raucher und bei monatlicher Zahlung werden Prämien teuer.

Junge Frau hält Tablet in ihren Händen © Syda Productions, Fotolia.com

Test E-Book-Portale

Anzahl der E-Book-Portale im Internet suggeriert eine nicht vorhandene Auswahl. Kopierschutz und geschlossene Systeme sorgen für die Kundenbindung.

Eine Frau und ein Mann trainieren im Fitnessstudio. © Fotolia.com/WavebreakMediaMicro, AK Stmk

Miese Verträge in Fitness-Studios

Wegen Rechtswidrigkeit musste das Studio "Fitter Hirsch" sieben von 19 Vertragsklauseln ändern. Das ist kein Einzelfall.

Portrait Fallen auf dem Weg zur Sonnenenergie © fotandy, Fotolia

Fallen auf dem Weg zur Sonnenenergie

Fallen auf dem Weg zur Sonnenenergie: Neuanlage amortisiert sich erst nach vielen Jahren.

Frau auf Vespa © AK NO, AK NÖ

Rücktritt vom Internetkauf

Der Kauf im Internet mag oft günstig sein. Bei Reklamationen aber wird es kompliziert, wie eine steirische Konsumentin erfahren musste, die einen defekten Motorroller geliefert bekam.

Routenplaner auf Handy © alexey_boldin, Fotolia.com

AK warnt vor falschen Routenplanern

Webangebote führen nicht ans Ziel sondern zu gesalzenen Rechnungen. Diese müssen aber nicht bezahlt werden, weil kein gültiger Kaufvertrag existiert.

Lieferverzug

Der Lieferant lässt Sie viel zu lange hängen? So können Sie sich wehren und as sind Ihre Rechte!

Good bye, Wohngemeinschaft

Sarah hat genug von ihrer WG, steht aber im Hauptmietvertrag. Wie kommt sie aus der Sache raus?

Ich will die Wohnung doch nicht...

Wohnung besichtigt und überstürzt einen Vertrag unterschrieben? Die Wohnung gefällt doch nicht? Das sind Ihre Rücktrittsrechte!

Online-Kauf: Was darf ich zurückschicken?

Sie haben Waren oder Dienstleistungen im Internet bestellt und sind jetzt doch nicht damit zufrieden? So können Sie vom Geschäft zurücktreten!

Monteur bohrt Türschloss auf © Dan Race, Fotolia

Ärger mit unseriösen Schlüsseldiensten

Zahlreiche Steirer mit überhöhen Rechnungen von 300 bis 600 Euro geneppt: Rückforderung von Beträgen oft unmöglich.

Birgit Auner gibt Tipps zum online Urlaub buchen © -, AK Stmk

Video: Urlaub online buchen

Worauf man achten sollte und in welche Fallen man beim Urlaub buchen online tappen kann.

Ich will meine Kaution zurück

Manchmal rückt der Vermieter die Kaution nicht mehr heraus – wegen "Beschädigungen". Was darf verrechnet werden und was ist Abnützung?

Vorschussbetrug mit virtuellem Auto

Steirer saß Internet-Betrüger auf und leistete Anzahlung für einen Wagen, der in Feldbach inseriert wurde und angeblich in London stand.

Haushaltsversicherung kündigen

Nach wie vielen Jahren kann ich eigentlich meine Haushaltsversicherung kündigen? Worauf muss ich aufpassen?