Konsumentenschutz

Um­tausch & Gut­scheine

Wer sich bei der Auswahl eines Geschenks nicht ganz sicher ist, soll sich schon beim Einkauf einen möglichen Umtausch vereinbaren.

Neue Öfen backen gut

Die Back- und Grillergebnisse fallen großteils erfreulich aus. Zur Preisfrage wird vor allem der Reinigungskomfort.

Strompreiserhöhung durch die Hintertür

Für den Fall, dass sich die Industrie mit ihren Sonderwünschen durchsetzt, droht eine empfindliche Strompreiserhöhung für die Haushalte, warnt die AK.

Notebooks: Überzeugende Klassiker

Wer einen herkömmlichen Windows-Laptop sucht, wird schon ab 500 Euro unter den "guten" Modellen fündig.

Fitnessstudios im Preischeck

Die Beliebtheit von Fitnessstudios, die Vielzahl der Anbieter und Angebote nahm die AK-Marktforschung zum Anlass, eine Erhebung durchzuführen.

Sky Kunden auf­ge­passt!

27 Vertrags­klauseln sind rechts­widrig. Sind Sie davon betroffen? So können Sie sich gegen Sky wehren!

Digitale Vignette: Vorsicht beim Online-Kauf

Ab 6. November kann die Digitale Vignette für 2020 gekauft werden. Die AK hat Tipps, damit man dabei nicht in eine Gebührenfalle tappt.

Abzocke in Online-Shops

Kostenlose Produkte verleiten zu Käufen im Internet. Aber: Diese Online-Shops holen sich die Kosten über den Versand und die Mahnspesen zurück.

Daily Deal insolvent - Gutscheine weiterhin gültig

Wenn Sie die Gutscheine bereits bezahlt haben, sind diese weiterhin gültig. Sollten sie nicht akzeptiert werden, nutzen Sie unsere Musterbriefe!

Kinderwagen-Test: Die besten Windelferraris

Gleich sechs Kombi-Kinderwagen sind mit dem Testurteil „gut“ empfehlenswert.

6.700 Euro für "offene" Handyrechnung

Wenn sich ein Inkassobüro meldet, bedeutet das nichts Gutes. Im Fall einer Murtalerin aufgrund einer seit 19 Jahren vermeintlich unbezahlten Rechnung.

Spirituelle Heilung – doch nicht gratis

In mehreren Briefen wurde einer Weizerin eine angebliche seelische Reinigung garantiert – zunächst kostenlos.

Versicherung kann bei teuren Rädern sinnvoll sein

Mehr als 22.500 Fahrräder und E-Bikes wurden im Vorjahr als gestohlen gemeldet. Die AK hat jetzt verschieden Rad-Versicherungen geprüft

Thomas Cook: Forderungsfrist endet

Wer Forderungen beim insolventen Reiseveranstalter Thomas Cook einbringen will, hat noch bis Sonntag, 17. November, Zeit.

Eistees im Test: Viel Zucker und auch viel Koffein

20 verschiedene Produkte untersuchte der VKI für die AK. Bis zu zehn Stück Würfelzucker befinden sich in einem halben Liter Eistee.

Kein Flug: 3.500 Euro für gescheiterte Buchung

Pech hatte ein Grazer beim Versuch, Flüge über die Online-Plattform Opodo zu buchen: Die Flugbuchung scheiterte, trotzdem waren 3.500 Euro weg.

Artenschutz: Warnung vor exotischen Souvenirs

Die Einführung solcher „Mitbringsel“ aus dem Urlaub kann ganz schön teuer werden – und im Extremfall sogar im Gefängnis enden.

Leichtwanderschuhe im Test

Wandern ist in - bei Alt und Jung! Jedoch werden von jungen Leuten Schuhe bevorzugt, die man auch in der Stadt tragen kann.

Preisausschreiben kostet Grazerin 1.000 Euro

Die Aussicht auf knapp 40.000 Euro Gewinn ließen eine Frau jegliche Vorsicht vergessen. Am Ende gab es keinen Gewinn und sie zahlte auch noch drauf.

Reisebeschwerden 2019: Flugreisen sorgen für Urlaubsärger

Von den etwa 780 Anfragen im AK-Konsumentenschutz rund um das Thema Reise  drehten sich weit mehr als die Hälfte um Flugverspätungen und -ausfälle.

Schultaschenset: große Preisunterschiede

Die AK Steiermark hat in insgesamt sieben Fachmärkten und Handelsketten die Preise von 23 Produkten erhoben.

Onlinebestellung: Blumengraus statt Blumenstrauß

Eine Website lockt mit tollen Fotos, die Realität lässt aber zu wünschen übrig. Erst nach einer AK-Intervention bekam eine Grazerin ihr Geld zurück.

Saftige Preise: Getränke meist 10 Cent teurer geworden

In 54 steirischen Lokalen hat die AK-Marktforschung 540 Preise erhoben. Die Preiserhöhung schlägt sich in Einzelfällen mit bis zu 1 Euro zu Buche.

Flugverspätung: AK klagte Iberia auf Entschädigung

Nach einer 18-stündigen Flugverspätung muss die spanische Fluggesellschaft 1.200 Euro Entschädigung an ein Pärchen zahlen.

Badespaß kann ins Geld gehen

Bei 40 Freibädern und 16 Badeseen in der Steiermark hat die AK die Eintrittspreise erhoben. Auch die Preise für Pommes & Co wurden verglichen.

Tischwasserfilter: Gut gegen Blei, schlecht gegen Kalk und Keime

Trinkwasserfilter sind wirksam gegen Schwermetalle im Wasser – doch Kalk filtern sie kaum. Und: Keime können sich durch die Filter stark vermehren.

Heizkosten: Frist beachten

Werden die Heizkosten nach dem Heizkostengesetz und damit vorwiegend nach Verbrauch abgerechnet, hat man sechs Monate Zeit für Einsprüche.

Immo-Makler verlangte 5.000 Euro

Für die Bekanntgabe eines Wohnungsverkäufers wollte ein Makler 5.000 Euro. Die AK holte den Konsumenten aus dem Vertrag.

Mieter in der Betriebskosten-Falle

Niedrige Betriebskosten lockten Mieterinnen und Mieter in eine Siedlung. Dann explodierten die Kosten. Die AK klagte für Betroffene - mit Erfolg.

Stornogebühr übertrieben hoch

Ein Reiseunternehmen hatte sich vorbehalten, von einer Konsumentin statt der vorgegebenen Stornogebühren wahlweise einen anderen Betrag zu verlangen.

Wizz: Achtung bei Flugbuchung

Einige Fluglinien sehen vor, dass man vorab im Internet einchecken muss. Macht man das nicht, fällt am Flughafen eine Zusatzgebühr an.

Online-Käufe: Preise schwanken je nach Endgerät

Wer Hotels oder Flüge online bucht, muss sich darauf einstellen, dass die Preise variieren – je nachdem, ob man PCs, iPads oder Smartphones benutzt.

Horse Power: Pillen nicht bestellt, trotzdem geliefert

Wenn man etwas bekommt, ohne es bestellt zu haben, gilt das als unerwünschte Warenzusendung.

Worauf beim Vignettenkauf online achten?

Wer unabsichtlich falsche Daten eingibt, muss mit hohen Strafen rechnen. 120 Euro muss für jedes Vergehen bezahlt werden. Es gibt keine Kulanz.

Plastikgeld im Urlaub

Bei Bankomat- & Kreditkarten können Spesen anfallen, vor allem in Nicht-Euro-Ländern kann's teuer werden. Tipps, wie Sie Plastikgeld am besten nutzen.

Gute Testnoten für Kürbiskernöl

Es waren keine Kürbiskerne aus Russland oder China verarbeitet, alle Proben erfüllten bei der Pestizidbelastung die Vorgaben. 20 Proben getestet.

Heißluftfritteusen: Enttäuschender Test

Sie boomen als die gesündere und vielseitigere Alternative zur Fettfritteuse, doch überzeugen konnten sie nicht. Der VKI testete 13 Modelle.

Warnung vor Keilerbesuch "Carlos"

Ein Mann bietet Reinigung von Böden und Dächern an. Er kommt im PKW mit französischem Kennzeichen. Keinesfalls mit Arbeit beauftragen.

Kaffee aus Kapseln, Pads oder Discs hat so seinen Preis

Die Marktforschung nahm von zehn Anbietern  insgesamt 115 verschiedene Kaffeeprodukte unter die Lupe. Die Preise: zwischen 11,88 und 86 Euro pro Kilo.

Strafe trotz Bim-Ticket

Mädchen fasste 100 Euro Strafe aus, weil es mit ihrem Schülerticket für die Linie 5 versehentlich die auf derselben Strecke fahrende Linie 4 nutzte.

Kundenkarten binden ans Unternehmen - wirklich?

75 Prozent aller Österreicher nutzen Kundenkarten. Viele glauben, sich einen Preisvorteil verschaffen zu können. Was ist der Standpunkt der Firmen?

Kundenkarten machen gläsern

Geht es nach den Konsumenten, soll die Kundenkarte Schnäppchen bringen. Doch Achtung: Die erhobenen Daten geben viel über uns preis.

Pauschalreise für Sicherheitsbewusste

Der Schutz bei Reiseärger ist von der Art der Buchung abhängig. Ein Überlick der Unterschiede.

Airbnb in der Kritik

Wer über AirBnB seine Wohnung Touristen anbietet, sollte ehrlich spielen. Denn alle großen Städte drängen auf eine Offenlegung der Nächtigungen.

Ein-Euro-Reise ist Abzocke

Durch versteckte Gebühren kostet die einwöchige Reise genau so viel wie ein All-Inclusive-Urlaub für zwei Wochen.

FAQs zum Smart Meter

Alle Infos zum Smart Meter auf einen Blick: Welche Daten speichert und übermittelt der „intelligente“ Stromzähler? Wie kann ich ihn ablehnen?

Handytarife: Weniger Tarife, mehr Roaming­sperren

Die AK Analyse zeigt: Gleich viele Anbieter, nicht mehr so viele Tarife, erstmals leichte Preis­steigerungen für manche Nutzer­Innen­gruppen.

Keine Entschädigung nach Panne bei Hurghada-Flug

Nach dem Start drehte der Flieger um. Weil der Flug von einer Firma außerhalb der EU ausging und auch aus einem Nicht-EU-Land, gibt es kein Geld.

Verschlechternde Änderungen bei vielen Internetverträgen

T-Mobile informiert über Vertragsänderungen. Es kommt zu Verschlechterungen der Internetbedingungen. Es gibt ein gesetzliches Sonderkündigungsrecht.

Hilfe beim Gebrauchtwagenkauf

Mithilfe der Eurotax-Liste können wir für Ihr Auto den Gebrauchtwagenpreis abfragen. Einfach Formular ausfüllen.

Achtung bei Anrufen von Microsoft

Im Konsumentenschutz häufen die Anfragen wegen vermeintlicher Anrufe des Softwareherstellers. Betrüger sind auf die Daten ihrer Opfer aus.

Kfz-Garantie auch bei freien Werkstätten

Es ist kaum bekannt: Man kann sein Auto auch in freien Werkstätten warten lassen, ohne die Garantieansprüche zu verlieren.

Miete um 7.500 Euro zu hoch

Auf drei Jahre gerechnet, zahlte eine Mutter von drei Kindern zu viel Miete. Als "Dank" brachte der Vermieter zwei Klagen gegen sie ein.

Kaffeevollautomaten: Gut um jeden Preis

Die Preisunterschiede sind teils enorm, doch punkto Qualität liegen die Geräte ziemlich nahe beieinander.

Preischeck Radservice

Damit die neue Radsaison gut startet, hat die AK-Marktforschung Preise und Leistungen für ein Fahrradservice unter die Lupe genommen.

Betriebskosten – das müssen Mieter beachten

Betriebskosten machen einen Großteil der monatlichen Wohnkosten aus. Ein Überblick über die Posten, die in einer Abrechnung enthalten sein müssen.

Achtung, Wucher – Finger weg von Viagogo

Der Run auf Event- und Konzertkarten führt zunehmend zu problematischen Verkaufspraktiken und enormen Preisunterschieden.

Zweifelhafter Trend: Proteinriegel & Drinks

Eiweißreiche Riegel und Drinks gibt es mittlerweile auch im Supermarkt. Wie sinnvoll ist diese Proteinnahrung?

Intelligentes Wohnen mit Tücken

Vernetzte Geräte in der Wohnung machen das Leben bequemer, schützen vor Gefahren und sparen Energie – auf Datensicherheit wird meist vergessen.

Kameras im Test

Technische Aufrüstung und spiegellose Modelle in Topqualität sollen den sinkenden Verkaufszahlen von Kameras entgegen wirken. Die Preise steigen.

Achtung beim Vignettenkauf

Wer die digitale Vignette auf der falsche Homepage kauft zahlt mehr. Gültig ist die Vignette trotzdem.

Leistbares Wohnen – mehr Geld zum Leben

Mit mehr als 10.000 Anfragen macht das Mietrecht mittlerweile einen großen Teil der Anfragen im AK-Konsumentenschutz aus.

Lie­fer­fri­st: Was ist zu be­ach­ten

Wer Waren im Internet bestellt, hofft auch auf eine pünktliche Lieferung. Doch was tun, wenn die Frist nicht eingehalten wird?

Wenn der Na­me über die Wohn­ung ent­schei­det

Weil eine Frau einen bosnischen Namen trägt, durfte sie eine Wohnung nicht mieten. Die AK klagte den Makler wegen Diskriminierung auf 500 Euro.

Fri­sche Säfte und Smoothies im AK-Test

Frische Smoothies und Säfte gelten als gesunder Obst- und Gemüseersatz und als perfekte Zwischenmahlzeit. Ein AK-Test ergab nur kleine Beanstandungen.

Ohne Schülerticket erwischt: Eltern zahlen oft vorschnell

Kindern ohne gültigen Fahrschein darf bei Kontrollen keine Strafe aufgebrummt werden, da sie nicht geschäftsfähig sind – trotzdem ist es üblich.

AK-Warenkorb: Preissteigerung bei Eigenmarken

Auch heuer wurden 19 Produktgruppen des täglichen Bedarfs einer Preisanalyse bei acht Supermärkten und Diskontern unterzogen.

Spritpreismonitor: Benzin und Diesel gleich teuer

Im Rahmen des Spritpreismonitors nahm die AK-Marktforschung Ende Oktober die Treibstoffpreise von 236 steirischen Tankstellen unter die Lupe.

Basmati-Reis: Aroma mit Beigeschmack

Es wurde Fremdreis im Basmati gefunden, aber auch Arsen, Cadmium und Mineralöl. Und auch der Verkostung konnte nicht überzeugen: durchschnittlich.

Privatversicherung: Angebot verwirrt

Jetzt mehr zahlen, in der Pension weniger – damit werben Versicherungen. Die Angebote haben aber einen Interpretationsspielraum.

Schlüsseltresore: Wer zahlt bei Einbruch?

Bei vielen Haushaltsversicherungen ist ein Einbruch nicht versichert, wenn ein „Key Safe“ verwendet wird. Tipp: vor Montage informieren.

Test von Paketdiensten

Praxistest von DHL, DPD, GLS, UPS und Post: Nur 10 Prozent der Zustellung ohne Fehler. Beschäftigten nutzt der Zuwachs wenig.

YouTube-Blogger: Achtung, Schleich­werbung!

Video­blogger sind bewunderte Vorbilder in Kinder­zimmern – Vor allem sind sie aber häufig bezahlte Werbe­träger, was Kinder nicht immer erkennen.

Doppelte Verspätung - doppelte Entschädigung

Ist nicht nur der Hauptflug, sondern auch der Ersatzflug verspätet, hat man in beiden Fällen Anspruch auf Entschädigung.

Ihr Recht die Miete zu reduzieren

Das Recht zur Mietzinsminderung besteht zB dann, wenn eine Heiztherme, die bei Anmietung vorhanden war, nicht mehr heizt oder kein Warmwasser liefert.

Vorsicht beim Pkw- Verkauf durch Dritte

Verkäufern und Käufern wird geraten, Verträge sorgfältig durchzulesen, sonst können sie von ungeahnten Kosten überrascht werden.

Joghurtgetränke sind versteckte Kalorienbomben

Der VKI hat im Auftrag der AK 20 Joghurtgetränke auf ihren Zuckergehalt untersucht. Fazit: Trinkjoghurt ist oft eine aromatisierte Kalorienbombe.

Nachhilfeinstitute: Preisvergleiche lohnen sich

Die Kosten für eine Einzelstunde machen bei den Nachhilfeinstituten bis zu 57 Euro für 60 Minuten aus. Gruppentarife kommen auf maximal 20 Euro.

Kühle Geräte – heißer Verbrauch

Hochsaison für Klimageräte und Ventilatoren: Geräte bekommt man im Handel ab 9,99 Euro bis 997 Euro für ein mobiles Klimagerät.

Teure Internet-Affäre

Wer sich auf der Plattform daily-date.at erotische Abenteuer ohne Verpflichtungen erhofft, wird mit monatlichen Abokosten von 90 Euro konfrontiert.

Keine Rundfunkgebühr für Internetradio

Verwaltungsgericht stellt klar: Reiner Internetanschluss ist kein Rundfunkempfangsgerät, GIS darf keine Radiogebühr verlangen.

Abzocke über falsche Facebook-Profile

Über falsche Facebook-Profile und Freundschaftsanfragen erschleichen sich Betrüger die Daten von Handybesitzern und buchen Geld ab.

E-Book-Reader, TV & Co are watching you

Firmen bieten vermehrt Geräte an, die Konsumenten im Alltag überwachen - vom Kopfhörer bis zum BH. Das schreit nach besserem Datenschutz.

Fußabdrücke im Internet

Internet mit Elefantengedächtnis: Eine aktualisierte AK Broschüre gibt Tipps, um persönliche Daten zu schützen und soziale Netzwerke sicher zu nutzen

Kinder & Online-Werbung

Online-Werbung kann für Kids zur Geldfalle werden.

Einkaufen im Internet

Shop­ping im Web lockt mit bil­li­gen An­ge­bo­ten. Doch nicht alle An­bie­ter sind seriös.

Betrug im Internet

Im Internet die Kreditkartennummer angegeben und jetzt um Hunderte Euro ärmer: Betrug nimmt zu.

Teure Liebe? AK gewinnt mehrfach vor OGH

Eine Partnervermittlung konnte Kundenerwartungen nicht erfüllen. Nach einer Verbandsklage wurden 14 Vertragsklauseln als rechtswidrig befunden.

Vorlage_Links_Geld

Sky neppt Konsumenten mit falscher Postleitzahl

Die Rücksendeadresse für die geliehenen Receiver ist nicht korrekt. Die Geräte werden an die Absender wieder retourniert. Für sie entstehen Nachteile.

Fake Shops im Netz

So erkennen Sie "Fake-Shops" im Internet! Und was Sie noch tun können, wenn Sie bereits darauf hereingefallen sind.

So erkennt man Fake-Shops

Der Internet-Ombudsmann listet bekannte Shops. Außerdem erlärt der Experte, welche Rechte es bei Onlinegeschäften gibt.

Online-Spiele: Spione im Kinderzimmer

Eine AK Studie warnt vor mangelndem Datenschutz: Wer online spielt, spielt seine Daten aus. Was Sie tun können, um sich und ihre Kinder zu schützen.

Phishing: AK holt Geld bei Banken zurück

Immer wieder gibt es Betrugsversuche durch Phishing-Attacken. Die AK holte für Geschädigte schon tausende Euro zurück.

AK Preismonitor: Im Netz oder im Geschäft shoppen?

Wer Lebensmittel, Drogeriewaren, Haushaltsgeräte & Co online oder im Geschäft kaufen möchte, sollte jedenfalls die Preise vergleichen.

Preis-Wirrwarr im Online-Handel

Auf der Suche nach einem günstigen Flug oder einem preiswerten Hotel? Die Intransparenz ist groß. Die Preisgestaltung wird immer mehr zu einem Rätsel.

Online-Preisagenten mit der Lizenz zum Bestpreis?

Ein AK Test bei 17 Preisagenten zeigt: Sparen ist möglich. Eilig darf man es aber nicht haben. Und eine Marktübersicht ist nicht garantiert.

Was gilt bei Online-Käufen?

AK-Expertin Katharina Gruber erklärt, worauf man bei Käufen im Internet aufpassen sollte. Und auch, ab wann man sie abgeschlossen hat.

Urteil für Betroffene des Ryanair-Streiks

Steht Passagieren aufgrund von Flugverspätungen und Annullierungen eine Entschädungen zu? Das Friegensgericht Luxemburg hat das nun mit "Ja" beantworte

Ware kaputt

Sie entdecken bei gekaufter Ware Mängel? Dann können Sie reklamieren und sich auf Ihr Recht auf Gewährleistung berufen. Wie's geht, zeigt unser Film.

Tipps zu Kostenvoranschlägen

Worauf Sie bei Kostenvoranschlägen achten sollten und welche Rechte Sie haben, wenn die Sache teurer wird als geplant.

Strafzettel: Fiese Grüße aus dem Ausland

Auch diesen Sommer kommen wieder vermeintliche Strafzettel aus Italien, Ungarn, Kroatien oder Slowenien. Nicht jede Zahlungsaufforderung ist echt.

Fluggastrechte: Flug verspätet oder ausgefallen?

Wir beraten Sie und helfen Ihnen bei der Durchsetzung Ihrer Ansprüche. Unser Service ist kostenlos. Schnell und einfach anfragen.

.de heißt nicht immer Deutschland

Trotz einer Domain mit .de oder .at, befinden sich viele Firmensitze außerhalb der EU, oft in China. Achtung: Hohe Zusatzkosten durch Zölle.

Glänzendes Ergebnis für Raps- & Sonnenblumenöl

Raps- und Sonnenblumenöl sind die "Allrounder" im Küchenbereich und liefern im VKI-Test Top-Ergebnisse. Sie enthalten so gut wie keine Schadstoffe.

Wegen Schnaps fast Krankengeld verloren

Zur Schmerzlinderung nach einem schweren Sturz trank ein Obersteirer Schnaps. Die anschließende Fahne hätte ihn beinahe das Krankengeld gekostet.

Verpatzter Urlaub durch Schmuddel-Hotel

Urlauber wurden nicht im gebuchten Hotel untergebracht, im Ersatzhotel ließ der Standard zu wünschen übrig. Sie bekamen einen Teil der Kosten zurück.

Achtung bei Bestellungen außerhalb der EU

Steuern, Transportkosten und Bearbeitungsgebühren scheinen meist nicht gleich zu Anfang der Bestellung auf – verursachen aber hohe Kosten.

Bei den Heizölkosten sparen

In den vergangenen zwei Wochen sind die Preise um 1,8 Prozent gesunken. Man kann bis zu 234 Euro sparen, ein 3.000-Liter-Tank kostet 2.322 Euro.

Bei den Pelletskosten sparen

Die günstigsten sechs Tonnen kosten derzeit 1.374 Euro. Die Preise sind gegenüber dem Vormonat um 0,6  Prozent gestiegen.

Böses Erwachen nach GTI-Treffen

Wer bei einem Gewinnspiel mitmacht, sollte lieber genauer schauen: Vielleicht wird ein teurer Zwei-Jahres-Vertrag mit einem Tuningclub unterschrieben.

Antibabypille: 84 Präparate im Test

Nicht alle zugelassenen Präparate sind empfehlenswert. Bei manchen besteht der Verdacht auf ein erhöhtes Thromboserisiko und für Lungenembolien.

Kaffee aus Kapseln, Pads oder Discs kostet

Die Marktforschung nahm in zehn Unternehmen insgesamt 111 verschiedene Kaffeetabs unter die Lupe. Die Preise: zwischen 13,56 und 80 Euro pro Kilo.

Air-Berlin-Insolvenz: Forderung anmelden

Geschädigte können ihre Ansprüche bis 1. Februar 2018 kostenlos geltend machen.

Radlservice: Durch Preisvergleich sparen

Damit dem Start in die Radsaison nichts im Wege steht, hat die AK- Marktforschung die Preise und Leistungen in puncto Fahrradservice untersucht.

Müh­sa­mer Kampf um Ver­sicherungs­leis­tungen

Die AK Murtal verhalf einer Epileptikerin mit stapelweise Gutachten und Befunden nach monatelangem Ringen zu ihr zustehenden Versicherungsleistungen.

So wird das Fahrrad nicht gestohlen

Im Video erklärt Christian Sallmutter, Chefinspektor im Landeskriminalamt, worauf man achten muss: Vom richtigen Schloss, bis zum richtigen Verhalten.

Test: Elektrische Zahnbürsten

Günstig geputzt! Der Test zeigt, dass gute Produkte auch preiswert sein können.

Mietwohnung bei Auszug neu ausmalen?

Ausmalklauseln in Mietverträgen sollte man sich genauer anschauen. Manche sind schon von Gerichten als unzulässig beurteilt worden.

Online Gebrauchtwagen gekauft: 2.500 Euro verloren

Eine Konsumentin wurde beim Online-Autokauf Opfer eines Betrügers. Trotz wiederholter Warnung der AK, mehren sich in letzter Zeit wieder die Anfragen.

B-Schein: Preise vergleichen lohnt sich

Die AK-Marktforschung hat rechtzeitig die Preise für die Gruppe B bei 28 steirischen Fahrschulen erhoben. Fazit: Der Teufel liegt im Detail.

Crowdfinance: Wie hoch ist das Risiko?

Eine Studie im Auftrag der AK setzt sich mit „Schwarmfinanzierung“ auseinander. Was Anlegerinnen und Anleger zu beachten haben.

Richtig heizen statt Geld verbrennen

Wenige Maßnahmen reichen aus, um Energie und Geld zu sparen. Dazu braucht es nicht sofort neue Fenster oder eine verbesserte Wärmedämmung.

Schlaflose Nächte "dank" Hasenfelldecken

Trotz akribischer Aufklärung von Konsumentenschützern lassen sich viele Menschen bei Haustürgeschäften zu unüberlegten Käufen überrumpeln.

Obst & Gemüse: Viele Saisonprodukte günstig

Ein Jahr lang beobachtete die Marktforschung das Angebot, die Preise und die Preisentwicklung von Obst und Gemüse im steirischen Lebensmittelhandel.

Wie unseriöse Umzugsfirmen ihre Kunden abzocken

Zwei Firmen locken mit Angeboten, fordern aber mehr, wenn die Möbel verladen sind. Viele Betroffene lassen sich überrumpeln und zahlen den Mehrpreis.

Was ist neu 2018?

Im Konsumentenschutz gibt es Erleichterungen. Weniger Bankomatgebühren, mehr Schutz bei Pauschalreisen und auch der Privatkonkurs wurde gemildert.

Garantie und Gewährleistung

Was ist der Unterschied? Worauf sollte man achten? AK-Expertin Katharina Gruber erklärt und gibt im Video Tipps.

Studium: Was kostet ein Konto?

Die AK-Marktforschung nahm Konten für Studierende bei neun steirischen Banken unter die Lupe.

Trommelwirbel für die Waschmaschinen

Welche Waschmaschine am besten passt, hängt von den jeweiligen Lebensumständen ab: Single-Haushalt – kleine Trommel, Familien und WGs – große Trommel.

Vom Neuwagen zum Unfallauto

Wer schuldlos in einen Autounfall gerät, hat Anspruch auf Reparatur der Schäden am Pkw und auf eine Abgeltung für die Wertminderung.

Test: Die besten Winterreifen auf Eis und Schnee

Das Angebot an guten Reifen ist groß, bald gibt es eine neue Kennzeichnung für Winterreifen.

Teure Apps: Bub gab 1.300 Euro aus

Ein Achtjähriger kaufte mit den Kreditkartendaten seines Opas im Google Play Store Spiele-Erweiterungen ein.

Winterurlaub: Auf die Stornogebühren achten

Im Winter liegen die Direktbuchungen bei den Hotels hoch im Kurs. Wird man dann plötzlich krank, kann es teuer werden.

Schutz für die eigenen vier Wände

Jeder kennt sie, fast jeder hat sie: die Haushaltsversicherung. Sie schützt den gesamten Wohnungsinhalt.

"Gemeinnützige" vermieten günstiger

Im Vergleich zu gewerblichen Vermietern sind die Mietkosten bei Genossenschaften deutlich geringer. Wie man zu einer günstigen Bleibe kommt.

Online-Flugbuchungen

Wer online einen Flug bucht, sollte die Preise bei Online-Flugportalen vergleichen und auf Kostenfallen achten. Ersparnisse sind jedenfalls drinnen.

Tipps zu Online-Buchungen bei Flügen

Noch schnell weg und ein paar Tage am Strand verbringen? Achtung bei Flugbuchungen online: AK-Expertin Birgit Auner gibt dazu Tipps.

So können Sie daheim Energie sparen

117.000 Haushalte gelten als "energiearm". Für die Betroffenen gibt es einige Möglichkeiten, Energiekosten zu senken.

Basiskonto schrammt an Basis vorbei

Das Basiskonto soll allen Menschen die wichtigsten Bankgeschäfte ermöglichen. Eine aktuelle VKI-Studie zeigt, dass Basiskonten eher teuer sind.

Kinderschuhe: Nur ein "Sehr gut" im Zeugnis

Der aktuelle VKI-Test zeigt: Auch ein hoher Preis ist keine Garantie dafür, dass ein Schuh dem Kinderfuß tatsächlich guttut.

Verliebte Teenies: Hohe Handyrechnung

Ist doch schön, wenn die Kinder verliebt sind – blöd nur, wenn das die Handyrechnung in die Höhe treibt und die Eltern dafür haften.

Rohrbruch: Vermieter muss Mietzins senken

Ein Wasserschaden machte Mietwohnung unbewohnbar, die Hausverwaltung wollte den Mietzins nicht mindern. Die AK klagte erfolgreich Mieterrechte.

Achtung bei "günstigen" Käufen auf Messen

Von auf Messen abgeschlossenen Verträgen kann man nicht mehr zurück treten. Vorsicht auch vor Anbietern aus dem Ausland.

Video: Rufnummern-Mitnahme

Tipps, damit die alte Nummer einfach zum neuen Anbieter mitgenommen werden kann. Expertin erklärt im Video.

4.000 Euro Abzocke am Telefon

Jedes Jahr rufen Inkassobüros in Haushalten an und verlangen Nachzahlungen für abgeschlossene Lottoverträge. Auflegen rät die Expertin im Videotipp.

Lästiger Gruß aus Italien

Nach einer Bestellung kam ein zweites, ungewolltes Paket. Das Ehepaar schickte es auf eigene Kosten zurück. Was mit ungewollten Zusendungen tun?

VKI organisiert Sammelaktion gegen Lyoness

Nach einem OGH-Urteil sind betroffene Verträge unwirksam und Lyoness muss das Geld samt Zinsen an die Kunden zurückzahlen. Betroffene bitte melden.

Video: Was tun beim Horror-Hotel?

Das Zimmer ist schmutzig, das Essen grausig und der Blick vom Balkon geht auf eine Betonwand? Expertin Birgit Auner gibt Tipps, was dann zu tun ist.

Partnervermittlung vor Gericht

Der VKI hat im Auftrag der AK Steiermark das Institut "Kontakt – die Partnervermittlung" geklagt . Das OGH-Urteil: 14 von 16 Klauseln unzulässig.

Tipps für ein günstiges Mietauto

Achtung auf den Preis beim Buchen von Mietautos! Dazu gibt es nützliche Tipps vom Vertragsabschluss bis zur Rückgabe des Autos.

Vorsicht vor angeblichen Gewinnspielen

Österreichweit verbreiten sich in diesen Tagen Meldungen über gefakte Billa- und BIPA-Gewinnspiele mit 250 bzw. 200 Euro Gewinn.

Trekkingräder: Entspannt radeln

Radhersteller wollen auf die Bedürfnisse von Damen und Herren eingehen. Die Folge sind auffallende Unterschiede im Fahrverhalten.

Achtung in Ungarn beim Vignetten-Kauf

Ein kleiner Fehler beim Kauf der ungarischen E-Vignette kann zu unliebsamem Kontakt mit einem Inkassobüro führen.

G‘scheites Feuer für das Würstel

Die AK-Marktforschung hat die Preise von Holzkohle und Grillbriketts aus zwölf Geschäften erhoben. Dabei gab es Preisunterschiede bis zu 118 Prozent.

Ferienbetreuung: Viele (unübersichtliche) Angebote

Bei 39 Anbietern wurden 138 Angebote gefunden. Bei den Angeboten wurden unter anderem die Art, die Kosten und der Zeitraum erhoben.

Grillfleisch: Test zeigt Mängel auf

20 Produkte hat die AK im Institut Hygienicum GmbH untersuchen lassen. Zwei Produkte wurden wegen Keimen, zwei wegen der Kennzeichnung beanstandet.

Streit um Zielpunkt-Parkplätze landet vor Gericht

Die AK Steiermark bringt gegen den ehemaligen Pächter der Parkflächen vor den aufgelassenen Zielpunktfilialen eine Sachverhaltsdarstellung ein.

Video: Wie trifft mich das Roaming-Ende?

Maria Wollersberger-Linder vom AK-Konsumentenschutz erklärt, was sich ab 15.6.2017 genau ändert. Sie Tipps und erklärt Fallen.

Ohne Sonnenbrand durch den Arbeitstag

Auch im Beruf sollte auf den Sonnenschutz geachtet werden. Die AK hat acht Berufslkeidungs-Oberteile untersucht. Der Schutzfaktor reicht von 5 - 80.

Versicherungskampf: Handy im Urlaub gestohlen

Es gehört sicher zu jenen Dingen, die einem den Urlaub ordentlich vermiesen: Das Handy gestohlen – und der anschließende Ärger mit der Versicherung.

Stornogebühr frisst oft Urlaubsgeld auf

Die Pauschalreise wird oft lange im Voraus gebucht. Da kann viel passieren, das zu einer Stornierung führt. Wie hoch dürfen Stornokosten sein?

Neue Roamingregeln ab 15. Juni

Auf Reisen telefonieren oder SMS schreiben ist ab 15. Juni im EU-Ausland ohne Zusatzkosten. Beim Datenvolumen sind Einschränkungen möglich.

Schrubben gegen Karies

Elektrische Zahnbürsten sollten gut reinigen, leicht zu handhaben sein und der Akku sollte lange halten. Der VKI hat acht Modelle getestet.

Gartenerde besteht Pestizid- und Schwermetalltest

Die AK Steiermark hat elf Gartenerden vom Umweltbundesamt auf Pestizide und Schwermetalle untersuchen lassen.

Die AK warnt vor routenplaner-maps.com

Mit der Pfändung ihrer Wertgegenstände droht ein Inkassobüro den Mitgliedern von www.routenplaner-maps.com. Die AK rät, die Androhung zu ignorieren.

Saugroboter im Test: Luft nach oben

Der VKI nahm die selbstfahrenden Staubfresser unter die Lupe. Wer sie haben will, muss nach wie vor viel Geld hinlegen.

DVB-T2 kommt nun flächendeckend

Mit 19. April 2017 werden nun auch die letzten via DVB-T empfangbaren Programme eingestellt.

Kopfschutz: Kinderfahrradhelme im Preisvergleich

Die AK hat die Preise und angebotenen Modelle von Kinderfahrradhelmen in 19 steirischen Geschäften erhoben, um den Eltern einen Überblick zu geben.

Reisekoffer-Test: Kaum zu packen!

Kleine Koffer sind einfach praktisch: Nicht zuletzt deshalb, weil sie beim Flug ins Handgepäck passen. Aber perfekt ist keiner: 16 Trolleys getestet.

AK-Analyse: Wohnst du schon oder suchst du noch?

Die AK-Analyse der Mikrozensus-Wohndaten der Statistik Austria für die Steiermark belegt: Die Mietkosten steigen, jeder dritte Steirer wohnt in Miete.

3.000 Euro falsche Schulden

Achtung bei dubiosen Anrufen von angeblichen Anwälten. Sie drohen mit Exekution und Negativeintragung, wenn nicht gezahlt wird. Am besten auflegen.

AK-Erfolg gegen A1: 6 rechtswidrige Klauseln

Nach einem 5-jährigen Rechtsstreit der AK gegen A1 kippte der Oberste Gerichtshof nun diese 6 Vertragsklauseln.

Festplattenabgabe beim Handyvertrag?

Beim Kauf eines neuen Handys ist einmalig die Speichermedienvergütung zu zahlen. Eine verärgerte Kundin beschwerte sich bei der AK.

Tablets: Es geht auch günstig

Neuer VKI-Test zeigt: Wer auf ein bisschen Luxus verzichten kann, findet auch preisgünstige Tablets mit brauchbarer Leistung. Zwei Tablets fallen auf.

Was kostet es, sich gesund zu ernähren?

In einer aktuellen Studie geht die AK Steiermark der Frage nach, ob gesunde Ernährung wirklich teurer ist als die für uns übliche bzw. "ungesunde".

Immo-Betrüger nutzen Airbnb

Gerissene Gauner machen sich den Bekanntheitsgrad des Onlineanbieters für Ferienwohnungen zu Nutze. Sie bieten Immobilien an, die es gar nicht gibt.

Nach Schlüsseldienst nun unseriöse Handwerker

Unseriöse Schlüsseldienstunternehmen haben ihr Tätigkeitsfeld auf Handwerksdienste ausgedehnt.

Risiko ist unterschiedlich teuer

Ablebensversicherungen im VKI-Test: Bei gefährlichem Hobby oder Beruf, für Raucher und bei monatlicher Zahlung werden Prämien teuer.

Test E-Book-Portale

Anzahl der E-Book-Portale im Internet suggeriert eine nicht vorhandene Auswahl. Kopierschutz und geschlossene Systeme sorgen für die Kundenbindung.

Miese Verträge in Fitness-Studios

Wegen Rechtswidrigkeit musste das Studio "Fitter Hirsch" sieben von 19 Vertragsklauseln ändern. Das ist kein Einzelfall.

Fallen auf dem Weg zur Sonnenenergie

Fallen auf dem Weg zur Sonnenenergie: Neuanlage amortisiert sich erst nach vielen Jahren.

Rücktritt vom Internetkauf

Der Kauf im Internet mag oft günstig sein. Bei Reklamationen aber wird es kompliziert, wie eine steirische Konsumentin erfahren musste, die einen defekten Motorroller geliefert bekam.

AK warnt vor falschen Routenplanern

Webangebote führen nicht ans Ziel sondern zu gesalzenen Rechnungen. Diese müssen aber nicht bezahlt werden, weil kein gültiger Kaufvertrag existiert.

Lieferverzug

Der Lieferant lässt Sie viel zu lange hängen? So können Sie sich wehren und as sind Ihre Rechte!

Good bye, Wohngemeinschaft

Sarah hat genug von ihrer WG, steht aber im Hauptmietvertrag. Wie kommt sie aus der Sache raus?

Ich will die Wohnung doch nicht...

Wohnung besichtigt und überstürzt einen Vertrag unterschrieben? Die Wohnung gefällt doch nicht? Das sind Ihre Rücktrittsrechte!

Online-Kauf: Was darf ich zurückschicken?

Sie haben Waren oder Dienstleistungen im Internet bestellt und sind jetzt doch nicht damit zufrieden? So können Sie vom Geschäft zurücktreten!

Ärger mit unseriösen Schlüsseldiensten

Zahlreiche Steirer mit überhöhen Rechnungen von 300 bis 600 Euro geneppt: Rückforderung von Beträgen oft unmöglich.

Video: Urlaub online buchen

Worauf man achten sollte und in welche Fallen man beim Urlaub buchen online tappen kann.

Ich will meine Kaution zurück

Manchmal rückt der Vermieter die Kaution nicht mehr heraus – wegen "Beschädigungen". Was darf verrechnet werden und was ist Abnützung?

Vorschussbetrug mit virtuellem Auto

Steirer saß Internet-Betrüger auf und leistete Anzahlung für einen Wagen, der in Feldbach inseriert wurde und angeblich in London stand.

Haushaltsversicherung kündigen

Nach wie vielen Jahren kann ich eigentlich meine Haushaltsversicherung kündigen? Worauf muss ich aufpassen?