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Erst nachdem die AK intervenierte und auf Klauseln im Vertrag hinwies, ließ die Fertigbau-Firma das Paar in Ruhe. © Photographee.eu - stock.adobe.com, AK Stmk

Einkauf & Recht

21.100 Euro ohne Arbeit – "Wunsch" einer Baufirma

Ein Paar erhielt keinen Kredit und musste somit den Traum eines Eigenheims aufgeben, die Baufirma hielt hingegen am Kaufvertrag fest.
Man muss sie nicht hereinbitten, aber reden sollte man mit ihnen – den Damen und Herren von der GIS. © Dan Race - stock.adobe.com, AK Stmk

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Wenn die GIS an der Türe klingelt ...

Wer funktionstüchtige Geräte zum Empfang von öffentlich-rechtlichem Rundfunk besitzt, ist gebührenpflichtig. Was also, wenn die GIS vor der Tür steht?
Ticketbestellung über Internet © Rawpixel.com, Fotolia.com

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Gutscheine für abgesagte Festivals

KonsumentInnen erhalten von den Festival-Veranstaltern nur Gutscheine, obwohl sie auch Bargeld haben wollen. AK will Klärung.
Studentin sitzt vor Laptop © metamorworks, stock.adobe.com

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Drogeriewaren: Österreich teurer als Deutschland

Marken-Drogerieprodukte in Österreich viel teurer als in Deutschland – Einzelne Produkte kosten bis zu 197 % mehr, zeigt ein AK Online-Preismonitor.
Online-Shopping per Tablet © Denys Prykhodov, stock.adobe.com

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Einkauf per Mausklick: Teures Pflaster Österreich!

Für ein und dasselbe Lebensmittel heißt es in Österreich tiefer ins Geldbörsel greifen als in Deutschland: Einzelne Preisausreißer bis zu 106% teurer.
Online-Shopping per Tablet © Denys Prykhodov, stock.adobe.com

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„Achterbahn“ bei Online-Preisen

Ein Schnäppchen aus dem Netz? Achtung, Online-Preise können je nach Endgerät und Tag mitunter extrem schwanken. Das zeigt ein AK Test.
Sängerin mit Mikrofon © vectorfusionart, stock.adobe.com

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Veranstaltung abgesagt: Gibt es Geld zurück?

Sie haben Tickets für eine Veranstaltung gekauft, die aufgrund des Coronavirus abgesagt wurde? Sie können sich ihr Geld zurückholen.
Betrugsversuch bei Internet-Kleinanzeigen. © fizkes, adobe

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Abzocke: Auf Privatanzeige meldete sich Online-Versand

arbeitsbezogeStatt eines günstigen Kinderbetts von einer privaten Verkäuferin hatte ein Oststeirer plötzlich Ärger mit einem Internet-Versandhandel.
Katzenteppich im Urlaub nicht 3.000, sondern nur 800 Euro wert. © privat, AK Stmk

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Katzen-Teppich kam Steirer teuer zu stehen

Ein Steirer kaufte um 3.000 Euro einen Teppich, der laut Gutachter nur 800 Euro wert ist. Dank der AK bekam der Mann einen Teil des Geldes zurück.
Gutscheine nur dann verschenken, wenn die Empfängerin beziehungsweise der Empfänger diese dann auch wirklich nutzt. © stock.adobe.com/Jean-Philippe WALLET, AK Stmk

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Um­tausch & Gut­scheine

Wer sich bei der Auswahl eines Geschenks nicht ganz sicher ist, soll sich schon beim Einkauf einen möglichen Umtausch vereinbaren.
Fußballfan sitzt vor Fernseher und verfolgt Fußballspiel © Gorodenkoff , stock.adobe.com

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Sky Kunden auf­ge­passt!

27 Vertrags­klauseln sind rechts­widrig. Sind Sie davon betroffen? So können Sie sich gegen Sky wehren!
Beim Kauf von kostenlosen Produkten, wie hier auf lieblings- mensch.com, kommen meist hohe Versandkosten dazu. © AK Stmk, AK Stmk

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Abzocke in Online-Shops

Kostenlose Produkte verleiten zu Käufen im Internet. Aber: Diese Online-Shops holen sich die Kosten über den Versand und die Mahnspesen zurück.
Man sieht die Hände einer Frau, in der linken hält sie ein Flugticket, mit der rechten tippt sie auf einer Notebooktastatur. © Rawpixel.com, stock.adobe.com

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Daily Deal insolvent - Gutscheine weiterhin gültig

Wenn Sie die Gutscheine bereits bezahlt haben, sind diese weiterhin gültig. Sollten sie nicht akzeptiert werden, nutzen Sie unsere Musterbriefe!
Frau ärgert sich über verwelkten Blumenstrauß. © stock.adobe.com/daylight917, AK Stmk

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Onlinebestellung: Blumengraus statt Blumenstrauß

Eine Website lockt mit tollen Fotos, die Realität lässt aber zu wünschen übrig. Erst nach einer AK-Intervention bekam eine Grazerin ihr Geld zurück.
Preise variieren stark, je nachdem mit welchem Endgerät online gesucht wird. © Temel, AK Stmk

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Online-Käufe: Preise schwanken je nach Endgerät

Wer Hotels oder Flüge online bucht, muss sich darauf einstellen, dass die Preise variieren – je nachdem, ob man PCs, iPads oder Smartphones benutzt.
Nicht alle verwenden Kundenkarten, um Kunden zu binden. Spar geht einen anderen Weg. © Rawpixel Ltd.- stock.adobe.com, AK Stmk

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Kundenkarten binden ans Unternehmen - wirklich?

75 Prozent aller Österreicher nutzen Kundenkarten. Viele glauben, sich einen Preisvorteil verschaffen zu können. Was ist der Standpunkt der Firmen?
Drei von vier Österreichern besitzen zumindest eine Kundenkarte. © Temel, AK Stmk

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Kundenkarten machen gläsern

Geht es nach den Konsumenten, soll die Kundenkarte Schnäppchen bringen. Doch Achtung: Die erhobenen Daten geben viel über uns preis.

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Lie­fer­fri­st: Was ist zu be­ach­ten

Wer Waren im Internet bestellt, hofft auch auf eine pünktliche Lieferung. Doch was tun, wenn die Frist nicht eingehalten wird?
Mann mit Herz-Schild in der Hand. © stock.adobe.com/Imillian, AK Stmk

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Teure Liebe? AK gewinnt mehrfach vor OGH

Eine Partnervermittlung konnte Kundenerwartungen nicht erfüllen. Nach einer Verbandsklage wurden 14 Vertragsklauseln als rechtswidrig befunden.

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Sky neppt Konsumenten mit falscher Postleitzahl

Die Rücksendeadresse für die geliehenen Receiver ist nicht korrekt. Die Geräte werden an die Absender wieder retourniert. Für sie entstehen Nachteile.

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Ware kaputt

Sie entdecken bei gekaufter Ware Mängel? Dann können Sie reklamieren und sich auf Ihr Recht auf Gewährleistung berufen. Wie's geht, zeigt unser Film.

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Tipps zu Kostenvoranschlägen

Worauf Sie bei Kostenvoranschlägen achten sollten und welche Rechte Sie haben, wenn die Sache teurer wird als geplant.

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Schlaflose Nächte "dank" Hasenfelldecken

Trotz akribischer Aufklärung von Konsumentenschützern lassen sich viele Menschen bei Haustürgeschäften zu unüberlegten Käufen überrumpeln.

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Was ist neu 2018?

Im Konsumentenschutz gibt es Erleichterungen. Weniger Bankomatgebühren, mehr Schutz bei Pauschalreisen und auch der Privatkonkurs wurde gemildert.
Katharina Gruber erklärt und gibt Tipps. © -, AK Stmk

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Garantie und Gewährleistung

Was ist der Unterschied? Worauf sollte man achten? AK-Expertin Katharina Gruber erklärt und gibt im Video Tipps.

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VKI organisiert Sammelaktion gegen Lyoness

Nach einem OGH-Urteil sind betroffene Verträge unwirksam und Lyoness muss das Geld samt Zinsen an die Kunden zurückzahlen. Betroffene bitte melden.

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Partnervermittlung vor Gericht

Der VKI hat im Auftrag der AK Steiermark das Institut "Kontakt – die Partnervermittlung" geklagt . Das OGH-Urteil: 14 von 16 Klauseln unzulässig.

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Rücktritt vom Internetkauf

Der Kauf im Internet mag oft günstig sein. Bei Reklamationen aber wird es kompliziert, wie eine steirische Konsumentin erfahren musste, die einen defekten Motorroller geliefert bekam.

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Lieferverzug

Der Lieferant lässt Sie viel zu lange hängen? So können Sie sich wehren und as sind Ihre Rechte!

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Online-Kauf: Was darf ich zurückschicken?

Sie haben Waren oder Dienstleistungen im Internet bestellt und sind jetzt doch nicht damit zufrieden? So können Sie vom Geschäft zurücktreten!

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