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Publikum blickt auf Bühne

Einkauf & Recht

Konzert-Absagen: Veranstalter Stargarage insolvent

Der Konzertveranstalter Stargarage ist insolvent. Betroffene Konsument:innen wurden per Brief bzw. Mail informiert, dass Konzerte nicht stattfinden.
Gruppe beim Erlebnisabenteuer

Einkauf & Recht

Jollydays GmbH in Konkurs

Die Jollydays GmbH ist mit 17.8.2024 in Konkurs. Gutscheininhaber:innen können ihre Forderungen anmelden.
Taylor Swift

Einkauf & Recht

Taylor Swift Konzert abgesagt: Was gibt es retour?

Kann das gebuchte Hotel oder das Zugticket kostenlos storniert werden?
Leute trainieren auf dem Trainingsbike im Fitnessstudio

Einkauf & Recht

Fitnessstudio ändert Verträge: Das können Betroffene jetzt tun

Viele Anfragen von Kund:innen des Fitnessstudios "Twins" beschäftigten aktuell die AK. "Twins" will Tarife erhöhen und bestehende Verträge ändern.
Abgesagt!

Einkauf & Recht

Veranstaltungsabsagen in Corona-Zeiten

Wer noch alte Gutscheine von aufgrund der Corona-Pandemie abgesagten Veranstaltungen hat, kann sie ab 1.1. 2023 in bar beim Veranstalter einlösen.
Porträt einer Studentin, die in einem Lebensmittelgeschäft arbeitet

Einkauf & Recht

Österreich viel teurer als Deutschland!

Ein und dasselbe Lebensmittel ist in Österreich im Schnitt um 24 Prozent teurer als in Deutschland – Österreich-Aufschlag muss weg!

Einkauf & Recht

Black Friday: Aufgepasst beim Schnäppchenkauf

Exklusiv-Angebote anlässlich des Black Fridays Ende November halten nicht immer das, was sie versprechen. Die AK gibt Tipps für den sicheren Einkauf.
Aufgrund der Corona-Pandemie wurde die Skisaison 2020 vorzeitig beendet.

Einkauf & Recht

VKI erweitert Sammelaktion für Rückerstattung von Ski-Saisonkarten 2019/2020

Unterstützung für acht weitere Saisonkarten – Anmeldefrist bis 30. April 2022 verlängert
Angestellter

Einkauf & Recht

Gefangen im Netz von Amazon

AK Studie: Wer bei Amazon shoppt, kauft meist bei Dritten – die Hälfte der HändlerInnen kommt aus China – KonsumentInnen brauchen mehr Schutz.
Mann und Frau kontrollieren Vertrag

Einkauf & Recht

Liefer­ver­zug

Sie warten schon ewig auf bestellte Möbel oder die vereinbarte Reparatur? Ihre Rechte, wenn Waren oder Leistungen nicht pünktlich geliefert werden.
Arbeitnehmerin lässt sich online beraten.

Einkauf & Recht

Gewährleistung ab 1.1.2022

Für Verträge, die ab 1.1.2022 abgeschlossen werden, gibt es Änderungen bei den Gewährleistungsrechten von VerbraucherInnen.
Frau sitzt vor Laptop und liest einen Vertrag

Einkauf & Recht

Ge­währ­leist­ung

Sie ent­de­cken bei ge­kauf­ter Ware Mängel oder sie gibt gleich ganz den Geist auf? Dann haben Sie An­spruch auf Ge­währ­leis­tung.

Einkauf & Recht

Haften Marktbetreiber für Stürze im Geschäft?

Wer haftet, wenn man als Kundin oder Kunde in einem Geschäft unglücklich ausrutscht und sich verletzt?
Generell ändere ein Lockdown nichts an der Vertragslaufzeit, außer es wurde explizit vereinbart.

Einkauf & Recht

Corona-Sperre: "Kreative Ideen" von Fitnessstudios

Die AK erreichen viele Beschwerden verärgerter Kundinnen und Kunden von Fitnessstudios. Anlass für die Kritik: Gutschriften und Kündigungstermine.
Online Bezahlen

Einkauf & Recht

Waren von außerhalb der EU werden teurer

Der Einkauf von Waren mit einem Wert unter 22 Euro außerhalb der EU war bisher steuerfrei möglich. Nun fallen 20 Prozent Einfuhrumsatzsteuer an.
Die Beschwerden von Konsumentinnen und Konsumenten über den schwedischen Zahlungsdienstleister Klarna häufen sich.

Einkauf & Recht

Beschwerden zu Bezahldienst Klarna häufen sich

Die AK registriert heuer bundesweit 2.000 Beschwerden zum Bezahldienstleister Klarna. Problem: keine Kommunikation und Problemlösung mit Konsumenten.
Arbeitnehmerin lässt sich online beraten.

Einkauf & Recht

Wenn man bei Fake-Shops kauft!

Nach nur 1 Stunde Recherche wurden 12 „unsaubere“ Dropshipping-Händler – an sich ein seriöses Logistik-Modell – mit Direkt-Lieferungen aufgespürt.
Erst nachdem die AK intervenierte und auf Klauseln im Vertrag hinwies, ließ die Fertigbau-Firma das Paar in Ruhe.

Einkauf & Recht

21.100 Euro ohne Arbeit – "Wunsch" einer Baufirma

Ein Paar erhielt keinen Kredit und musste somit den Traum eines Eigenheims aufgeben, die Baufirma hielt hingegen am Kaufvertrag fest.
Man muss sie nicht hereinbitten, aber reden sollte man mit ihnen – den Damen und Herren von der GIS.

Einkauf & Recht

Wenn die GIS an der Türe klingelt ...

Wer funktionstüchtige Geräte zum Empfang von öffentlich-rechtlichem Rundfunk besitzt, ist gebührenpflichtig. Was also, wenn die GIS vor der Tür steht?
Ticketbestellung über Internet © Rawpixel.com, Fotolia.com

Einkauf & Recht

Gutscheine für abgesagte Festivals

KonsumentInnen erhalten von den Festival-Veranstaltern nur Gutscheine, obwohl sie auch Bargeld haben wollen. AK will Klärung.
Junge Frau beim Online-Shopping © insta_photos, stock.adobe.com

Einkauf & Recht

Günstig Online-Buchen ist ein Glücksspiel

Bei Online-Buchungen oder Shoppen per Mausklick können die Preise extrem schwanken, je nach Gerät oder Tag, auch der Ort kann eine Rolle spielen.
Sängerin mit Mikrofon

Einkauf & Recht

Veranstaltung abgesagt: Gibt es Geld zurück?

Sie haben Tickets für eine Veranstaltung gekauft, die aufgrund des Coronavirus abgesagt wurde? Sie können sich ihr Geld zurückholen.
Betrugsversuch bei Internet-Kleinanzeigen.

Einkauf & Recht

Abzocke: Auf Privatanzeige meldete sich Online-Versand

arbeitsbezogeStatt eines günstigen Kinderbetts von einer privaten Verkäuferin hatte ein Oststeirer plötzlich Ärger mit einem Internet-Versandhandel.
Katzenteppich im Urlaub nicht 3.000, sondern nur 800 Euro wert.

Einkauf & Recht

Katzen-Teppich kam Steirer teuer zu stehen

Ein Steirer kaufte um 3.000 Euro einen Teppich, der laut Gutachter nur 800 Euro wert ist. Dank der AK bekam der Mann einen Teil des Geldes zurück.
Gutscheine nur dann verschenken, wenn die Empfängerin beziehungsweise der Empfänger diese dann auch wirklich nutzt. © stock.adobe.com/Jean-Philippe WALLET, AK Stmk

Einkauf & Recht

Umtausch & Gut­scheine

Wer sich bei der Auswahl eines Geschenks nicht ganz sicher ist, soll sich schon beim Einkauf einen möglichen Umtausch vereinbaren.
Beim Kauf von kostenlosen Produkten, wie hier auf lieblings- mensch.com, kommen meist hohe Versandkosten dazu.

Einkauf & Recht

Abzocke in Online-Shops

Kostenlose Produkte verleiten zu Käufen im Internet. Aber: Diese Online-Shops holen sich die Kosten über den Versand und die Mahnspesen zurück.
Frau ärgert sich über verwelkten Blumenstrauß. © stock.adobe.com/daylight917, AK Stmk

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Onlinebestellung: Blumengraus statt Blumenstrauß

Eine Website lockt mit tollen Fotos, die Realität lässt aber zu wünschen übrig. Erst nach einer AK-Intervention bekam eine Grazerin ihr Geld zurück.
Preise variieren stark, je nachdem mit welchem Endgerät online gesucht wird. © Temel, AK Stmk

Einkauf & Recht

Online-Käufe: Preise schwanken je nach Endgerät

Wer Hotels oder Flüge online bucht, muss sich darauf einstellen, dass die Preise variieren – je nachdem, ob man PCs, iPads oder Smartphones benutzt.
Nicht alle verwenden Kundenkarten, um Kunden zu binden. Spar geht einen anderen Weg. © Rawpixel Ltd.- stock.adobe.com, AK Stmk

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Kundenkarten binden ans Unternehmen - wirklich?

75 Prozent aller Österreicher nutzen Kundenkarten. Viele glauben, sich einen Preisvorteil verschaffen zu können. Was ist der Standpunkt der Firmen?
Drei von vier Österreichern besitzen zumindest eine Kundenkarte. © Temel, AK Stmk

Einkauf & Recht

Kundenkarten machen gläsern

Geht es nach den Konsumenten, soll die Kundenkarte Schnäppchen bringen. Doch Achtung: Die erhobenen Daten geben viel über uns preis.

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Lie­fer­fri­st: Was ist zu be­ach­ten

Wer Waren im Internet bestellt, hofft auch auf eine pünktliche Lieferung. Doch was tun, wenn die Frist nicht eingehalten wird?
Mann mit Herz-Schild in der Hand.

Einkauf & Recht

Teure Liebe? AK gewinnt mehrfach vor OGH

Eine Partnervermittlung konnte Kundenerwartungen nicht erfüllen. Nach einer Verbandsklage wurden 14 Vertragsklauseln als rechtswidrig befunden.
Ware kaputt - Wie reklamiere ich?

Einkauf & Recht

Ware kaputt

Sie entdecken bei gekaufter Ware Mängel? Dann können Sie reklamieren und sich auf Ihr Recht auf Gewährleistung berufen. Wie's geht, zeigt unser Film.

Einkauf & Recht

Tipps zu Kostenvoranschlägen

Worauf Sie bei Kostenvoranschlägen achten sollten und welche Rechte Sie haben, wenn die Sache teurer wird als geplant.
Ehepaar liegt im Bett.

Einkauf & Recht

Schlaflose Nächte "dank" Hasenfelldecken

Trotz akribischer Aufklärung von Konsumentenschützern lassen sich viele Menschen bei Haustürgeschäften zu unüberlegten Käufen überrumpeln.
Katharina Gruber erklärt und gibt Tipps. © -, AK Stmk

Einkauf & Recht

Garantie und Gewährleistung

Was ist der Unterschied? Worauf sollte man achten? AK-Expertin Katharina Gruber erklärt und gibt im Video Tipps.
Der Oberste Gerichtshof hat im Vertrag einer Partneragentur 14 Klauseln beanstandet.

Einkauf & Recht

Partnervermittlung vor Gericht

Der VKI hat im Auftrag der AK Steiermark das Institut "Kontakt – die Partnervermittlung" geklagt . Das OGH-Urteil: 14 von 16 Klauseln unzulässig.
Frau auf Vespa

Einkauf & Recht

Rücktritt vom Internetkauf

Der Kauf im Internet mag oft günstig sein. Bei Reklamationen aber wird es kompliziert, wie eine steirische Konsumentin erfahren musste, die einen defekten Motorroller geliefert bekam.

Einkauf & Recht

Online-Kauf: Was darf ich zurückschicken?

Sie haben Waren oder Dienstleistungen im Internet bestellt und sind jetzt doch nicht damit zufrieden? So können Sie vom Geschäft zurücktreten!

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