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Konsumentenschutz

Ihre Rechte: Vom Bankgeschäft 
bis zu Wohnfragen

Ihre Rechte als Konsumentin und Konsument, Tests, Vergleiche, Tipps, Warnungen und Studien. Sie erreichen uns unter 05-7799 und konsumentenschutz@akstmk.at. Hilfe bei Flugverspätungen oder -ausfall gibt es hier.

Wichtige Rechner

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Ratgeber

Lesen Sie in unseren Konsumentenschutz-Broschüren Ihre Rechte nach.

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Teppichreinigung

Arbeiterkammer warnt vor unseriöser Teppichreinigung

Die AK warnt vor einem Mann namens "L. Kierpacz", der unter anderem die Reinigung von Teppichen anbietet und völlig überzogene Preise verlangt.
Streik bei AUA

Streik bei AUA – was für Fluggäste zu beachten ist

Wird Ihr Flug wegen Streiks annulliert, haben Sie Anspruch auf ander­wärtige Beförderung. Wahl­weise können Sie die Rückerstattung verlangen.
Junge Frau mit Handy

AK Mobilfunk-Preismonitor

Das Nutzer:innenverhalten hat sich verändert, die Datennutzung verdoppelt – Ab April drohen bei Bestandsverträgen Teuerungen bei Grundgebühren.
Diese Produkte wurden getestet.

Individuelles Make-up im Test: Keiner ist perfekt

Online-Tools versprechen das optimale Make-up. Das Magazin KONSUMENT hat fünf davon unter die Lupe genommen. Das Fazit fällt durchwachsen aus.
Proteinshakes sind insbesondere bei Sportler:innen sehr beliiebt.

Flüssiges Eiweiß: Proteindrinks im Test

Der Verein für Konsumenteninformation hat sich im Auftrag der Marktforschungsabteilung der Arbeiterkammer Steiermark 22 Eiweißgetränke angesehen.
Paar auf einem Motorrad

Unerlaubte Klauseln bei Summersplash!

Die AK hat zwanzig Klauseln geklagt und Recht bekommen. Diese dürfen in den Verträgen mit Reisenden nicht mehr verwendet werden.
Vor der ersten Ausfahrt sollte ein Radlservice für Sicherheit sorgen.

Kosten-Check für das Radl-Service

Die AK hat bei 31 Betrieben einen Preis- und Leistungscheck beim Fahrradservice vorgenommen. Im Vergleich zu 2023 ist auch hier die Teuerung spürbar.
Algenpräparate sollen eine positive Wirkung auf die Gesundheit haben.

Gesunde Ernährung? Algenpräparate im VKI-Test

Der Verein für Konsumenteninformation (VKI) hat zehn Produkte mit Mikroalgen getestet. Was steckt in Nahrungsergänzungsmitteln aus Algen?
Elektriker bei der Arbeit © puhimec, stock.adobe.com

Achtung, Kostenfalle Handwerker-Notdienst!

Handwerker können ziemlich ins Geld gehen. Wird der Handwerker-Notdienst, an Sonn – oder Feiertagen gerufen, kann es nochmals teurer werden.
Christbaumeinkauf © Monkey Business, stock.adobe.com

Christbäume: 42 Euro für zwei Meter

Die AK hat heuer wieder bei 28 steirischen Anbietern nach den Preisen, den dafür ausschlaggebenden Kriterien und nach der Herkunft gefragt.
Die AK-Marktforschung erhebt seit Jahren die Preise für Lebensmittel. © Derler, AK Stmk

AK-Lebensmittelwarenkorb zeigt riesige Preisunterschiede

In den letzten zehn Jahren sind die Lebensmittelpreise um rund 50 Prozent gestiegen – allein um rund 30 Prozent zwischen September 2021 und Juni 2023.
Frau trinkt Tee © Knutwiarda, stock.adobe.com

Test zeigt: Salbeitees nur bedingt empfehlenswert

Der VKI hat 15 Salbeitees getestet. Schwächen offenbarten ausgerechnet Produkte, die in der Apotheke bzw. dem Reformhaus erhältlich sind.
Mann mit Gipsfuß auf Couch © georgerudy, stock.adobe.com

Der richtige Mix: Unfallversicherungen im Test

Private Unfallversicherungen sollen Lücken schließen, die die gesetzliche Versicherung aufweist. Was benötigt wird, ist individuell unterschiedlich.
Getestet wurden verschiedenste Naturkosmetik-Produkte. © VKI, AK Stmk

Für Haut und Haar: Naturkosmetik im Test

Das Magazin KONSUMENT hat Naturkosmetik-Produkte unter die Lupe genommen. Nicht alles, was nach öko aussieht, ist es auch.
Wohnungssuchende müssen seit 1. Juli keine Maklerprovision mehr bezahlen – wenn sie die Maklerin oder den Makler nicht selbst beauftragt haben. © Halfpoint - stock.adobe.com, AK Stmk

Maklerprovision: AK prüft Fälle

Seit 1. Juli gilt das neue Bestellerprinzip bei Mietverträgen. Mögliche Umgehungsversuche überprüft die AK derzeit genau.
Barista mit einem Kaffee © rh2010, stock.adobe.com

Saftige Preissteigerungen in Grazer Gastroszene

Die Grazer Gastroszene hat ihre Getränkepreise deutlich erhöht, weit über die ohnehin hohe Inflation hinaus. Das ergab eine Studie der Arbeiterkammer.
Das Planschen in steirischen Badeseen und Freibädern kann teuer werden. © Andreas Schindl - stock.adobe.com, AK Stmk

Freibäder und Seen: Badespaß kann teuer werden

Bei 42 Freibädern und 15 Badeseen in der Steiermark hat die AK die Preise für Ganztages-, Halbtages- und Familienkarten sowie für Pommes & Co erhoben.
Schülerin mit roter Brille sitzt neben Einkaufswagen voll mit Schulartikel © BillionPhotos.com, stock.adobe.com

Schulstart: Preisvergleich lohnt sich

Der Schulstart ist für viele Eltern mit finanziellen Belastungen verbunden. Die Expert:innen der AK-Marktforschung raten, Preisvergleiche zu machen.
Seit April 2022 liegen die Lebensmittelpreise konstant über der Inflationsrate: Aktuell steigen sie um 12,3 Prozent und die Gesamtinflation liegt bei 9 Prozent. © eldarnurkovic - stock.adobe.com, AK Stmk

AK-Warenkorb: Lebensmitteleinkauf belastet

Der Lebensmitteleinkauf ist für viele zur Belastung geworden. Derzeit gibt es leichte Preisrückgänge einerseits und weitere Steigerungen andererseits.

Klimaanlage: Einbau benötigt Erlaubnis

Klimaanlagen können Abhilfe bei Hitze schaffen – doch weder in Miet- noch in Eigentumswohnungen dürfen solche Geräte ohne Weiteres eingebaut werden.

Strafklausel im Mietvertrag ungültig

Der Mietvertrag einer Grazerin sah eine Strafe für frühzeitige Mietauflösung vor. Das war unzulässig, weil für die Mieterin gröblich benachteiligend.

Lebensversicherung: Auflösung oft mit Verlust

Wer seine Lebensversicherung vor Ende der vertraglichen Laufzeit auflösen möchte, muss sich in vielen Fällen auf finanzielle Einbußen gefasst machen.
Bei der Übernahme sowie bei der Rückgabe eines Mietautos empfiehlt es sich, eine gute (Foto-)Dokumentation etwaiger Schäden anzulegen. © Sunny studio - stock.adobe.com, AK Stmk

Auto mieten: So gelingt eine stressfreie Fahrt

Mit Mietauto im Urlaub mobil sein, einen Umzugswagen mieten oder per Miet-Cabrio einen Kurztrip machen: Was Sie bei der Buchung beachten sollten.
Mann blickt entsetzt auf sein Handy © Michael Heim, stock.adobe.com

Roaming: Was gilt es zu beachten?

In der EU ist Roaming ohne Aufpreis möglich. In Nicht-EU-Ländern ist es meist wichtig, Roaming zu deaktivieren, da hohe Kosten entstehen können.
Trolly © Petunyia, stock.adobe.com

Test: Wann sich Jahresreiseversicherungen lohnen

Schon ab zwei Reisen jährlich kann eine Jahresreiseversicherung eine kostengünstige Option sein, zeigt ein Test des Magazins KONSUMENT.
Mann beim Rasenmähen © Günter Menzl, stock.adobe.com

Gartenmietgeräte: Große Vielfalt und Preisspanne

Wenn es wärmer wird, ruft der Garten! Gartengeräte können via Internet gemietet werden. Ein Online-Marktrundgang zeigt ein vielschichtiges Angebot.
Geld und Taschenrechner © Jozitoeroe, stock.adobe.com

ENW darf Mietkaufwohnung nicht teurer verkaufen

Im Rechtsstreit um ENW-Mietkaufwohnungen im Messequartier Graz gibt es einen ersten Erfolg für die Betroffenen, die von der AK unterstützt werden.
Flight ticket booking concept with person using a laptop in a chair © Tierney, stock.adobe.com

Preisschaukel bei Online-Reisebuchungen

Eine aktuelle AK Analyse zeigt: Wer online eine Reise bucht, muss mit starken Preisdifferenzen je nach Endgerät und Tag rechnen.
Leute trainieren auf dem Trainingsbike im Fitnessstudio © Kzenon , stock.adobe.com

Fitnessstudio ändert Verträge: Das können Betroffene jetzt tun

Viele Anfragen von Kund:innen des Fitnessstudios "Twins" beschäftigten aktuell die AK. "Twins" will Tarife erhöhen und bestehende Verträge ändern.
Im Test war die Mkrowelle von LG das beste Gerät mit Grill. © Stiftung Warentest, AK Stmk

Gut und schnell: Mikrowellen im Test

Mikrowellen wärmen Speisen auf, erhitzen, garen und backen. Gute Geräte gibt es schon unter 100 Euro, wie ein Test des Magazins KONSUMENT zeigt.

Ist drin, was draufsteht? Füllmengen im Test

Der Inhalt von Verpackungen führt oft zu Diskussionen: Ist drin, was die Angabe verspricht? Die AK hat 20 Produkte in Fertigverpackungen getestet.
Frau sieht sich Flugblatt an. © stock.adobe.com, AK Stmk

Flugblätter – Sonderangebote nicht immer verfügbar

Wer kennt sie nicht, die vielen Prospekte, die regelmäßig ins Haus flattern und mit Sonderangeboten locken. Doch wie verfügbar sind die Angebote?
Junger Mann schaut sich Website eines Reiseportals an © That Stock Company , stock.adobe.com

AK Erfolg: "Urlaubsärger" für Tui - Viele unerlaubte Klauseln!

Tui darf Stornogebühren und Bearbeitungsgebühren nicht mehr verlangen – Die AK hat einen Musterbrief, mit dem Sie Ihr Geld zurückfordern können.
Überraschte Frau © luengo_ua, adobe.stock.com

Strompreisbremse zieht schlechter als erwartet

Viele wundern sich, dass die ersten Jahresabrechnungen mit wirksamer Strompreisbremse höher sind, als erwartet. Grund dafür: die Umsatzsteuer.
Abgesagt! © Magele-Bild, stock.adobe.com

Veranstaltungsabsagen in Corona-Zeiten

Wer noch alte Gutscheine von aufgrund der Corona-Pandemie abgesagten Veranstaltungen hat, kann sie ab 1.1. 2023 in bar beim Veranstalter einlösen.

Falsches Disney+-Mail: Frau verlor fast 2.000 Euro

Aktuell erhalten vor allem Kundinnen und Kunden des Anbieters Disney+ Phishing-Mails von Betrügern. Eine Grazerin verlor dadurch viel Geld.
Mutter mit ihrem kranken Kind © Pixel-Shot , stock.adobe.com

Kinder-Medikamente: Was hilft gegen Fieber & Co?

Der VKI hat 63 Mittel gegen Husten, Schnupfen, Fieber etc. bewertet. Die Hälfte ist geeignet, beim Rest ist die Wirkung nicht ausreichend belegt.

Unseriöser Schlüsseldienst zockte Steirer ab

An einen unseriösen Schlüsseldienst geriet kürzlich ein Steirer - und zahlte fast 1.000 Euro für eine Dienstleistung, die nur rund 100 Euro wert war.
Nicht von der Plattform auf andere Kanäle locken lassen, keine Vorauskasse akzeptieren: Dann ist der Kauf und Verkauf von Privat zu Privat über Internet Plattformen recht sicher. © Aris Suwanmalee - stock.adobe.com, AK Stmk

Betrug auf willhaben erkennen

Online-Plattformen wie willhaben sind sehr beliebt und mit einiger Vorsicht auch recht sichere Möglichkeiten zum Kaufen und Verkaufen.
Fahrlehrer gibt Schülerin Anweisung zum Einparken © Gerhard Seybert, stock.adobe.com

Fahrschüler zahlen für Prüfungen, für die sie sich nicht angemeldet haben

Die Grazer Fahrschule "Roadstars" schickt Fahrschülern Rechnungen für Wiederholungsprüfungen – auch wenn sie sich nie dafür angemeldet haben.
Fitnesscenter © Steidi, stock.adobe.com

Unsportliche Klauseln bei Fitnesscenter

Die bei Vertragsabschluss kassierten Anmeldegebühren, Verwaltungskosten und Chipgebühren sowie Servicepauschalen sind rechtswidrig!

Info-Video zur Strompreisbremse

Was ist die Strompreisbremse? Wie funktioniert sie, was habe ich davon? AK-Energieexperte Karl-Heinz Kettl erklärt die wichtigsten Facts im Video.
Junger Mann schiebt sein Fahrrad und telefoniert. © santypan, stock.adobe.com

Vertragshandy vom Anbieter meist günstiger

Gemeinsam oder getrennt – Vertragshandy vom Mobilfunkanbieter oder Handy und SIM-Karte irgendwo extra kaufen?
Die Vignette für 2023 ist bereits erhältlich. Vorsicht gilt beim Online-Kauf der Digitalen Vignette. © Asfinag, AK Stmk

Digitale Vignette: Achtung beim Online-Kauf

Die Digitale Vignette für 2023 kann bereits gekauft werden. Die AK hat einige Tipps, damit man beim Vignetten-Kauf nicht in eine Gebührenfalle tappt.
Junge Frau beim Online-Shopping © wifesun, stock.adobe.com

Österreich viel teurer als Deutschland!

Einzelne idente Marken-Lebensmittel kosten in Österreich um bis zu 152 Prozent mehr als in Deutschland.

Black Friday: Aufgepasst beim Schnäppchenkauf

Exklusiv-Angebote anlässlich des Black Fridays Ende November halten nicht immer das, was sie versprechen. Die AK gibt Tipps für den sicheren Einkauf.
Einer der Testsieger: das MacBook Pro 16" von Apple. © VKI, AK Stmk

Starke Leistung: Notebooks im Test

16 aktuelle Modelle aller namhaften Marken waren auf dem Prüfstand. Lesen Sie, worauf Sie bei der Auswahl achten müssen.
Maklerin zeigt jungem Paar Wohnung © Kzenon - stock.adobe.com, AK Stmk

Maklerprovision für Mietwohnungen fällt

Für Mietwohnungen gilt ab 2023 das Bestellerprinzip: Mieterinnen und Mieter müssen keine Maklerprovision mehr bezahlen.
Urlauber brauchen an Flughäfen oftmals viel Geduld. © Robert Kneschke - stock.adobe.com, AK Stmk

Reisebeschwerden 2022: Keine Flüge, Hotels des Grauens

Über 1.300 Anfragen im AK-Konsumentenschutz zum Thema Reise betrafen vor allem Flüge, Pauschalreisen, Onlinereiseportale, Mietwägen und Bahnreisen.
Stecker und Euroscheine © vejaa, stock.adobe.com

FAQ zur Strompreisbremse

Mit der „Strompreisbremse“ stellt die Bundesregierung nun eine Maßnahme gegen die massiven Teuerungen im Energiebereich vor.
Umwelt schonen © sarayut_sy , stock.adobe.com

Finanzen nachhaltig regeln: Angebot ausbaufähig

Seit August sind Vermögensberater und Finanzdienstleister zur Abfrage der Nachhaltigkeitspräferenzen ihrer Kundinnen und Kunden verpflichtet.
Kind packt Jausenbox in Schultasche © Halfpoint, stock.adobe.com

Jausenboxen: Atemnot fürs Pausenbrot

Die AK Steiermark hat 14 Plastik- und Edelstahlboxen untersuchen lassen. Neben der Qualität und der Schadstoffbelastung wurde auf den Preis geachtet.
Der VKI hat, sieben Akustiker hinsichtlich der Beratungsqualität und der Preise der Hörgeräte zu testen. © Dragana Gordic - stock.adobe.com, AK Stmk

Hörgeräte: Bitte, was hast du gesagt?

In Österreich leiden 1,6 Millionen Menschen unter Schwerhörigkeit. Hörakustiker wurden nun unter anderem auf ihre Beratungsleistung getestet.
Mietzinserhöhungen, angetrieben durch die Inflation, stellen immer mehr Menschen vor große Probleme. © fizkes - stock.adobe.com, AK Stmk

Immer mehr Hilferufe an AK, weil Mieten steigen

Die Inflation macht Wohnen zunehmend teurer. Mieten werden mehrmals innerhalb kurzer Zeit erhöht. Möglich machen das Indexklauseln im Mietvertrag.
Strompreiserhöhung © Markus Bormann, adobe.stock.com

Energie Steiermark bietet Sozial-Tarif an

Angesichts steigender Energiepreise will die Energie Steiermark Menschen in sozialen Notlagen unterstützen und bietet einen günstigen Sozial-Tarif an.
Familie wartet am Flughafen © nadezhda1906 , stock.adobe.com

Airport Amsterdam entschädigt für verpasste Flüge

Wer im Zeitraum vom 23. April bis 11. August 2022 in Amsterdam seinen Flug verpasst hat, hat die Chance, die entstandenen Kosten ersetzt zu bekommen.
Mann mit Wasserglas © Aaron Amat, stock.adobe.com

AK-Preis-Check: Leitungswasser kostet im Lokal bis zu 1,30 Euro

Die AK-Marktforschung hat in 50 steirischen Lokalen rund 500 Getränkepreise erhoben. Die Preiserhöhung schlägt sich meist mit 10 bis 60 Cent zu Buche.
Gasflamme © ByStudio, stock.adobe.com

Zehntausende Strom- und Gaskunden erhalten Kündigungsschreiben

Energie Steiermark und Energie Graz versenden dieser Tage zehntausende Kündigungsschreiben an Strom- und Gaskunden. Die AK gibt Tipps, was zu tun ist.
Die Haselnussceme von Milka schnitt im Test am besten ab. © VKI, AK Stmk

Nuss-Nougat-Cremen im Test: Ohne Palmöl geht’s auch

Der VKI hat 13 Produkte aus Supermärkten, Diskontern, Bioläden und der Drogerie untersucht. Nur wenige verzichten auf Palmöl.
Junger Mann macht den Führerschein © Alexander Raths, stock.adobe.com

Mitarbeiter veruntreute Geld: Fahrschule bittet Kunden zur Kasse

In einer Fahrschule soll ein Mitarbeiter Kundengelder veruntreut haben. Für den Schaden sollen nun Fahrschülerinnen und Fahrschüler zahlen.
Reisender vorm Check-In am Flughafen © Evgenia, stock.adobe.com

Ryanair in „Turbulenzen“

AK Erfolg: 32 der 35 von der AK beanstandeten Klauseln sind unrechtmäßig. Die unzulässigen Klauseln von Ryanair und einen Musterbrief finden Sie hier.
Zahnarztbehandlung © Julia, stock.adobe.com

Hohe Kosten für professionelle Zahnreinigung

Vielfach empfohlen, aber selbst zu bezahlen: Die AK ließ untersuchen, was die professionelle Zahnreinigung (PZR) beim Zahnarzt kostet.
180 Produkte im Preisvergleich © pressmaster - stock.adobe.com, AK Stmk

Mineralwasser hat seinen Preis

Das Angebot an Mineralwasser ist groß. Das stellte die AK-Marktforschung beim Rundgang durch zehn Lebensmittel- und Drogeriemärkte fest.
Trotz mehrerer kritischer Medienberichte und Beschwerden über sein fragwürdiges Coaching kündigt Temmer jetzt ein neues Live-Online-Training an. © Faksimile: waltertemmer.com, AK Stmk

Temmer: AK holt Geld zurück

Die Beschwerden in der AK zum Coaching-Kurs des Millionärs Walter Temmer reißen nicht ab. Der Vertrag für seine "Masterclass" weist einige Mängel auf.
Mit einem vermeintlichen Gewinnspiel versuchen Betrüger, an Daten von Nutzerinnen und Nutzern heranzukommen. © -, AK Stmk

AK warnt vor falschen Milka-Gewinnspielen via WhatsApp

Via WhatsApp macht derzeit ein angebliches Oster-Gewinnspiel von Milka die Runde. Die AK Steiermark warnt davor, Links in der Nachricht zu öffnen.
Neben den Bankinstituten kommt ab August 2022 auch Finanzberaterinnen und -beratern eine verstärkte Rolle zu, gute Beratungen für nachhaltige Finanzprodukte anzubieten. © andriano cz - stock.adobe.com, AK Stmk

Finanzen regeln, aber nachhaltig

Die EU-Wirtschaft soll nachhaltiger werden. Daher liegt künftig der Fokus auf guten Finanzberatungen. Eine AK-Studie beleuchtet Bedarf und Stand.
Strommasten vor dunklem Himmel © davidjancik, Adobe Stock

Energielieferant McStrom ist insolvent

Der Grazer Energieanbieter McStrom ist insolvent. Welche Folgen das für betroffene Kundinnen und Kunden hat, erklärt die Arbeiterkammer.
Die Reflect-Rolleine von Kong schnitt "gut" ab. © VKI, AK Stmk

Stop-and-go: Hundeleinen im Test

Rollleinen geben Hunden mehr Bewegungsfreiheit beim Spazierengehen. Der VKI hat mehrere Produkte geprüft. Im Test überzeugten die meisten Produkte.
Flugzeug im Landeanflug © Jürgen Effner, stock.adobe.com

Bruchlandung für Beförderungsklauseln!

Die AK beanstandete fünf Klauseln in den AGB der Austria Airlines – der Oberste Gerichtshof bestätigte die AK: Alle Klausen sind rechtswidrig.
Aufgrund der Corona-Pandemie wurde die Skisaison 2020 vorzeitig beendet. © Natascha - stock.adobe.com, AK Stmk

VKI erweitert Sammelaktion für Rückerstattung von Ski-Saisonkarten 2019/2020

Unterstützung für acht weitere Saisonkarten – Anmeldefrist bis 30. April 2022 verlängert
Optikerin berät Mann beim Brillenkauf © SydaProductions, stock.adobe.com

Online-Optiker im Test: Trübes Ergebnis

Gleitsichtbrillen vom Online-Optiker im Test: Anbieter werben mit günstigen Preisen und hoher Qualität, doch im Test fielen fast alle durch.
Angestellter © panitan, adobe.stock.com

Gefangen im Netz von Amazon

AK Studie: Wer bei Amazon shoppt, kauft meist bei Dritten – die Hälfte der HändlerInnen kommt aus China – KonsumentInnen brauchen mehr Schutz.
Elektrische Zahnbürsten werden nicht nur im Elektro-, sondern auch im Drogerie- und Einzelhandel angeboten. © Liubomir - stock.adobe.com, AK Stmk

Elektrobürsten auf den Zahn gefühlt

Die AK-Marktforschung hat in einer Online-Marktrundschau bei neun zufällig ausgewählten Händlern Marken und Preise für Elektrozahnbürsten erhoben.

Vorsicht, nicht jede Versicherung hilft im Schadensfall

Von einem Versicherungsabschluss gleichzeitig mit dem Kauf von Waren rät der AK Konsumentenschutz ab: Die Möglichkeit zum Vergleich fehlt.
Trotz mehrerer kritischer Medienberichte und Beschwerden über sein fragwürdiges Coaching kündigt Temmer jetzt ein neues Live-Online-Training an. © Faksimile: waltertemmer.com, AK Stmk

Coaching-Falle: Raten statt Reichtum

Online zum schnellen Geld? Damit lockte Millionär Walter Temmer. Was folgte, waren teure Kursunterlagen ohne Möglichkeit zum Vertragsrücktritt.
Mann und Frau kontrollieren Vertrag © fizkes, stock.adobe.com

Liefer­ver­zug

Sie warten schon ewig auf bestellte Möbel oder die vereinbarte Reparatur? Ihre Rechte, wenn Waren oder Leistungen nicht pünktlich geliefert werden.
Arbeitnehmerin lässt sich online beraten. © fizkes , stock.adobe.com

Gewährleistung ab 1.1.2022

Für Verträge, die ab 1.1.2022 abgeschlossen werden, gibt es Änderungen bei den Gewährleistungsrechten von VerbraucherInnen.
Frau sitzt vor Laptop und liest einen Vertrag © fizkes, stock.adobe.com

Ge­währ­leist­ung

Sie ent­de­cken bei ge­kauf­ter Ware Mängel oder sie gibt gleich ganz den Geist auf? Dann haben Sie An­spruch auf Ge­währ­leis­tung.
Die AK-Marktforschung untersuchte mehrere Erdäpfelsalate auf deren Qualität. © rom_my_point_of_view@yahoo.com - stock.adobe.com, AK Stmk

Erdäpfelsalat-Test: Schlechter Salat schmeckte gut

Zwei Take-Away-Erdäpfelsalate aus Grazer Gaststätten waren für den Verzehr nicht geeignet, zeigte ein AK-Test. Ein zweiter Test fiel besser aus.
Lange Gesichter beim Blick auf die Energiekosten: Wer derzeit seinen Öltank oder das Pelletslager auffüllt, sollte unbedingt die Preise vergleichen, muss aber dennoch viel tiefer in die Geldtasche greifen als vor einem Jahr. © IHAR ULASHCHYK - stock.adobe.com, AK Stmk

Preissprung bei Energiekosten

Binnen eines Jahres verteuerten sich Treib- und Brennstoffe um bis zu 65 Prozent, ergab eine große Preiserhebung der AK-Marktforschung.
"The Colossal" von Maybelline erreichte im Test die höchste Punktezahl. © Stiftung Warentest, AK Stmk

Mascara im Test: Augen auf beim Kauf

Auch günstige Wimperntuschen können die Wimpern gut in Szene setzen. Vier Produkte im Test patzten, weil sie verbotene Stoffe enthielten.
Die Billig-Fluglinie Level ist in die Pleite geschlittert, Betroffene Fluggäste können sich an den Insolvenzverwalter wenden. © Victor, stock.adobe.com

FAQs für Pauschalreisende

Wann Sie eine Pauschalreise stornieren können, alles zur Umbuchung und zur Zahlung des Restbetrages und einen passenden Musterbrief, finden Sie hier.
Mann steht mit Koffer am Flughafen beim CheckIn © Evgenia, stock.adobe.com

FAQs für Individual­reisende

Wenn Sie Flug und Hotel für Ihren Urlaub einzeln gebucht haben, machen Sie eine Individualreise: Sie können nur eingeschränkt kostenfrei stornieren.
Junge Frau berechnet ihre Energiekosten © Andrey Popov, stock.adobe.com

Energie: Änderungen bei Preisen und Verträgen

Was Sie tun können, wenn Ihr Strom- oder Gasanbieter die Tarife erhöht, den Vertrag kündigt oder die Lieferbedingungen ändert.
Dieses Produkt erhielt die Note "sehr gut". © VKI, AK Stmk

Milchersatzprodukte im Test: Bio hat die Nase vorn

Auch bei Joghurt- und Frischkäseprodukten werden milchfreie Alternativen zunehmend beliebter. 36 davon standen im Mittelpunkt eines Tests des VKI.

Haften Marktbetreiber für Stürze im Geschäft?

Wer haftet, wenn man als Kundin oder Kunde in einem Geschäft unglücklich ausrutscht und sich verletzt?
Generell ändere ein Lockdown nichts an der Vertragslaufzeit, außer es wurde explizit vereinbart. © Seventyfour - stock.adobe.com, AK Stmk

Corona-Sperre: "Kreative Ideen" von Fitnessstudios

Die AK erreichen viele Beschwerden verärgerter Kundinnen und Kunden von Fitnessstudios. Anlass für die Kritik: Gutschriften und Kündigungstermine.
Den Krypto-Boom nutzen Kriminelle, um gutgläubigen Anlegerinnen und Anlegern auf Online-Plattformen das Geld aus der Tasche zu ziehen. © Farknot Architect - stock.adobe.com, AK Stmk

AK warnt vor Betrug mit Krypto-Währungen

Krypto-Währungen verheißen hohe Renditen. Doch oft sind verlockende Angebote nur Deckmantel für kriminelle Machenschaften.
Unter anderem wurden auch mehrere Weizenmehlprodukte untersucht. © VKI, AK Stmk

Weizen-, Dinkel- & Buchweizen-Mehl unter der Lupe

Der VKI hat in Kooperation mit der AK Steiermark 28 Mehle auf Schimmelpilzgifte und Keimbelastung untersuchen lassen. Das Ergebnis war erfreulich.
Der Testsieger: der Meindl um 240 Euro © VKI, AK Stmk

Guter Auftritt: Wanderschuhe im Test

In der Praxis bewähren sich fast alle. Aber nass sollte es draußen nicht sein. Sonst wird es bei sechs von 14 Produkten auch drinnen nass.
Die "Kündigungs-Vormerkung", die Mobilfunkanbieter A1 an kündigungswillige Kundinnen und Kunden sendet. © -, AK Stmk

Vormerkung der Kündigung bei A1

Wer sich nicht binnen zehn Tagen nach der Kündigungsmeldung bei A1 telefonisch meldet, dem wird nicht gekündigt. Das ist rechtlich nicht gedeckt.
Die Wohnkosten steigen von Jahr zu Jahr an. Die Corona-Krise hat der Teuerung noch einmal einen ordentlichen Schub verpasst. © Nebojsa - stock.adobe.com , AK Stmk

Corona macht Wohnen teurer

Die Steirerinnen und Steirer haben in der Corona-Pandemie viel Zeit daheim verbracht. Das schlägt sich in höheren Betriebskosten nieder.
Schultaschensets © Graf-Putz, AK Stmk

Schultaschenset: Bis zu 438 Prozent Preisunterschied

Zum Schulstart gehören die Taferlklassler ausgerüstet. Die steirische AK hat in Fachmärkten und Handelsketten die Preise von 23 Produkten erhoben.
Klarer Testsieger mit kräftigem, ausgewogenem Klang ist Sonos Five. © Stiftung Warentest / Ralph Kaiser, AK Stmk

Kabelloser Hörgenuss: WLAN-Lautsprecher im Test

Funkboxen geben im Heimnetzwerk Musik aus unterschiedlichsten Quellen wieder und vereinen guten Klang mit Komfort und Flexibilität
Statt erotischer Dates bekam ein Steirer ein teures Internetabo. © Kaspars Grinvalds - stock.adobe.com, AK Stmk

Teures Abo fürs Dating

Erst mit einer Klage gelang es, ein ungewollt abgeschlossenes Jahresabo für erotische Seitensprünge zu stornieren.

Billige Firma online gesucht und teuer bezahlt

Einige Firmen bieten im Internet Handwerksdienste äußerst günstig an. Wer darauf einsteigt, wird später oft von teuren Rechnungen überrascht.
Wenn die neue Betriebskostenabrechnung kommt, erleben manche Mieterinnen und Mieter eine böse Überraschung. © 2019 JOSEP SURIA - stock.adobe.com, AK Stmk

Vermieter wollte Betriebskosten für leere Wohnung

Bei den jährlichen Betriebskostenabrechnungen gibt es zuweilen böse Überraschungen – das zeigen auch zwei Fälle aus Graz.
Online Bezahlen © Rangizzz, stock.adobe.com

Waren von außerhalb der EU werden teurer

Der Einkauf von Waren mit einem Wert unter 22 Euro außerhalb der EU war bisher steuerfrei möglich. Nun fallen 20 Prozent Einfuhrumsatzsteuer an.
Autoschlüssel neben Tischrechner, Liste und Symbolauto - Fotocollage © v.poth, stock.adobe.com

Kfz-Versicherungen: Haftpflicht oder Kasko?

Wir geben Ihnen einen Überblick über die wichtigsten Eckpunkte der drei gängigen Varianten: Haftplicht, Teilkasko und Vollkasko.
Schlagbohrer Dewalt © Ines Escherich - Fotografie, AK Stmk

Akku-Schlagbohrer: Besser schrauben als bohren

Akku-Schlagbohrschrauber im Test: Schlagbohren gehört nicht zu ihren Stärken. Einige enttäuschen mit ihrer kurzen Haltbarkeit.
Zwei Möbelpacker mit Möbeln © rh2010 - stock.adobe.com, AK Stmk

Umzüge: Von Abzockern und Glücksrittern

Zwischen viele seriöse Umzugsfirmen mischen sich auch Abzocker und Glücksritter. Eine große AK-Studie gibt Einblick in die bunt gemischte Branche.

Falsche Werte führten zu teurer Mietnachforderung

Weil ihre Mieten auf alten Basiswerten beruhten, sollten zwei Frauen in Graz hunderte Euro an „Indexanpassung“ nachzahlen. Die AK konnte helfen.
Junges Paar streitet mit jungem Mann © Daniel Ernst - stock.adobe.com, AK Stmk

Geschäft geplatzt: Makler will trotzdem 8.000 Euro

Ein Steirer beauftragte einen Makler mit dem Verkauf seines Hauses. Obwohl es nicht zum Verkauf kam, verlangte der Makler rund 8.000 Euro Provision.

Installations-Firma ließ Grazer hängen

Die Badsanierung wurde zur Tortur: Verzögerungen und der Kampf um die geleistete Anzahlung kosteten einen Wohnungsbesitzer Nerven.

Langsames Internet: Was tun?

Gerade in der Pandemie ist ein funktionierendes Internet wichtiger denn je. Doch was, wenn die Internetverbindung zu langsam ist oder oft ausfällt?
Für den Rücktritt verlangte die Firma 1.300 Euro. © Iakov Filimonov - stock.adobe.com, AK Stmk

Stornierungsgebühr für Heizungsangebot

Ein Steirer unterschrieb unwissentlich bereits das eingeholte Angebot für eine Heizung. Für den Rücktritt verlangte die Firma 1.300 Euro Gebühr.
Alkoholfreie Varianten alkoholhaltiger Getränke hat die AK-Marktforschung unter die Lupe genommen. © Temel, AK Stmk

Alkoholfrei ist nicht gleich alkoholfrei

Das Angebot an alkoholfreien Varianten von alkoholischen Getränken ist groß. Doch was heißt "alkoholfrei" in diesem Zusammenhang?
2 Männer beim beladen eines LKWs wegen Umzug © Andrey Popov, stock.adobe.com

Riesige Preisunterschiede bei Grazer Umzugsfirmen

AK testete Umzugsfirmen: Erstkontakt funktioniert gut, nur sechs von zehn Anbietern liefern ein schriftliches Angebot, die Preisbandbreite ist enorm.
Onlinezahlungen mit Kreditkarte © fizkes , stock.adobe.com

Corona und die Abzocke im Netz

Die Corona-Krise sorgt in vielen Bereichen für einen Online-Boom. Doch im Netz lauern Gefahren - das zeigen viele Beschwerden, die bei der AK landen.
Ein gesundes Angebot ist in den Snackautomaten selten zu finden. © zigres - stock.adobe.com, AK Stmk

Getränke- & Snackautomaten in steirischen Schulen

Eine von der AK beauftragte Überprüfung der Verpflegungssituation durch Automaten an steirischen Schulen brachte ernüchternde Ergebnisse.

Nachhaltige Aktienfonds – was steckt dahinter?

Klimawandel und Umweltschutz werden zunehmend wichtiger. Glaubt man der Finanzbranche, werden auch nachhaltige Anlageprodukte immer beliebter.
Im Schnitt rechnen Fachleute in Graz mit 1 Euro an Heizkosten pro Quadratmeter. © pololia - stock.adobe.com, AK Stmk

Heizkosten: 150 Euro für 34 Quadratmeter

Die Heizkostenabrechnungen fallen durch Kurzarbeit und Homeoffice oft höher aus. Die AK hat aber einige Fälle, bei denen es zu teuer wurde.
Die Clever-Erdnüsse schnitten beim Test mit einer Top-Note ab. © VKI, AK Stmk

Genuss mit Nuss: Erd- und Paranüsse im Test

Erdnüsse und Paranüsse sind gesund – wenn sie nicht ranzig oder mit Schimmelpilzen belastet sind. Der VKI hat verschiedene Produkte getestet.
Frau mit Reisekoffer am Flughafen © DimaBerlin - stock.adobe.com, AK Stmk

Reisen in Corona-Zeiten

Durch Corona haben sich viele Probleme mit Reiseveranstaltern und Buchungsplattformen gezeigt. Die AK rät zu großer Sorgfalt bei der Reiseplanung.
Fahrradbote mit Handy © mnirat - stock.adobe.com, AK Stmk

Lieferdienste: Was die Boten kosten

Die bequeme Zustellung von Burger, Pizza & Co wird gerne angenommen. Die Fahrradbotinnen und -boten hingegen kämpfen für faire Arbeitsbedingungen.
Die Beschwerden von Konsumentinnen und Konsumenten über den schwedischen Zahlungsdienstleister Klarna häufen sich. © Antonioguillem - stock.adobe.com, AK Stmk

Beschwerden zu Bezahldienst Klarna häufen sich

Die AK registriert heuer bundesweit 2.000 Beschwerden zum Bezahldienstleister Klarna. Problem: keine Kommunikation und Problemlösung mit Konsumenten.
Der Miele TWB 140WP erhielt im Test die Bestnote. © Stiftung Warentest, AK Stmk

Wäschetrockner im Test: Nicht alles im Trockenen

Der VKI hat Wäschetrockner getestet. Diverse Aufgaben werden von den Geräten unterschiedlich gut erledigt, Abweichungen gibt es beim Stromverbrauch.
AK-Tipp: Die Pfandleihe nur nutzen, wenn es gar nicht anders geht. © Temel, AK Stmk

Pfandleihe: Schneller in der Schuldenfalle

Wer etwa Schmuck ins Pfandleihhaus trägt, um Bares zu bekommen, sollte vorsichtig sein. Ein Test zeigt: Pfandwert ist nicht Pfandwert.
Ein Vergleich von 37 steirischen Fitnessstudios zeigt: Angebot ist nicht gleich Angebot – die Preise sind höchst unterschiedlich. © chechotkin - stock.adobe.com, AK Stmk

Fitnessstudios sorgen online für Schweißausbrüche

Das vorübergehende Schließen der Fitnessstudios machte Onlinetrainings modern. Grund genug, nach den Bedingungen des "Heimturnens" zu fragen.
Arbeitnehmerin lässt sich online beraten. © fizkes , stock.adobe.com

Wenn man bei Fake-Shops kauft!

Nach nur 1 Stunde Recherche wurden 12 „unsaubere“ Dropshipping-Händler – an sich ein seriöses Logistik-Modell – mit Direkt-Lieferungen aufgespürt.
AK und VKI haben verschiedene vegane Burger-Produkte unter die Lupe genommen. © VKI, AK Stmk

Vegane Burger: Gesündere Alternative zu Fleisch?

Ein Test von AK und VKI zeigt: Veggie-Burger sind nachhaltiger als Burger mit Fleisch. Wirklich gesund sind sie allerdings auch nicht.
Steht ein Makler in einem Naheverhältnis zum Vermieter, muss der Makler vor dem Abschluss eines Mietvertrages schriftlich darauf hinweisen. © LIGHTFIELD STUDIOS - stock.adobe.com, AK Stmk

Naheverhältnis: Makler muss Provision zurückzahlen

Dank AK bekam eine Frau die Maklerprovision für eine Wohnung zurück. Der Makler hatte nicht schriftlich aufs Nahverhältnis zum Vermieter hingewiesen.
Mit solchen Postings versuchen Betrüger ans Geld von Anlegerinnen und Anlegern zu kommen. © -, AK Stmk

Werbung mit Promis: AK warnt vor Anlagebetrug

Eine wunderbare Geldvermehrung gibt es nicht, auch wenn Prominente angeblich darauf setzen. Der AK-Konsumentenschutz warnt erneut vor Anlagebetrug.
Räuberhand greift aus dem Computerbildschirm in die Hosentasche und nimmt die Geldbörse © davidevison, stock.adobe.com

Für Internetkredit 500 Euro ins Nichts überwiesen

Für den zugesagten Internetkredit zahlte eine Steirerin 500 Euro. Der Kredit wurde nie ausgezahlt, ihr eigenes Geld war weg. Die AK warnt.
Autorreifen © Industrieblick, stock.adobe.com

Ganzjahresreifen im Test: Keine Wunderwuzzis

Den perfekten Reifen für alle Jahreszeiten gibt es nicht. In bestimmten Fällen sind sie aber eine überlegenswerte Alternative, zeigt ein Test des VKI.
Stromkabel mit 50-Euro-Schein © Oscar Espinosa , stock.adobe.com

Energie Graz: Kunden erhalten Geld zurück

Da die Energie Graz eine laut OGH unzulässige Klausel nutzte, erhalten von der Preiserhöhung vom 1.1.2019 betroffene Kundinnen und Kunden Geld zurück.
Smartwatches erfreuen sich seit einiger Zeit wachsender Beliebtheit. © Damir Khabirov - stock.adobe.com, AK Stmk

Auf Schritt und Tritt: Smartwatches unter der Lupe

Wie zuverlässig sind Smartwatches? Und wie schlagen sie sich im Vergleich zu Fitnessarmbändern? Der VKI hat diverse Produkte einem Test unterzogen.
Erst nachdem die AK intervenierte und auf Klauseln im Vertrag hinwies, ließ die Fertigbau-Firma das Paar in Ruhe. © Photographee.eu - stock.adobe.com, AK Stmk

21.100 Euro ohne Arbeit – "Wunsch" einer Baufirma

Ein Paar erhielt keinen Kredit und musste somit den Traum eines Eigenheims aufgeben, die Baufirma hielt hingegen am Kaufvertrag fest.
Man muss sie nicht hereinbitten, aber reden sollte man mit ihnen – den Damen und Herren von der GIS. © Dan Race - stock.adobe.com, AK Stmk

Wenn die GIS an der Türe klingelt ...

Wer funktionstüchtige Geräte zum Empfang von öffentlich-rechtlichem Rundfunk besitzt, ist gebührenpflichtig. Was also, wenn die GIS vor der Tür steht?
Phishing © ronniechua, Fotolia.com

Achtung: Betrugsversuch mit "AK-Mails"

Aktuell häufen sich betrügerische, gefälschte Mails im Namen der AK Steiermark in den Mail-Postfächern der Steirerinnen und Steirer.
Junger Mann schaut sich Website eines Reiseportals an © That Stock Company , stock.adobe.com

Papageno Touristik insolvent: Versicherung zahlt

Die AK rät Kundinnen und Kunden, die bei Papageno Touristik Reisen gebucht haben, sich an die Europäische Reiseversicherung AG zu wenden.
Mann am PC © nakophotography, stock.adobe.com

Bewertungsplattform kann zur Falle werden!

Gesucht: italienische Pizzeria – gefunden: Bewertungen top! Vorsicht, im Netz gibt es viele gekaufte Fake-Bewertungen, warnt die AK.
Kaffeekapseln und -pads © Lercher, AK Stmk

Kaffee aus Kapseln, Pads oder Discs hat so seinen Preis

Der praktische Muntermacher hat seinen Preis. Bis zu 86 Euro pro Kilo kostet das in kleinsten Dosen verpackte Kaffeepulver, ergab ein AK-Preistest.
Diese vier Olivenöle erhielten beim Test die besten Bewertungen. © VKI, AK Stmk

Olivenöle im Test: Überwiegend gute Qualität

Der VKI hat 15 "Extra vergine"-Olivenöle unter die Lupe genommen. Das Fazit: Wer Wert auf die Herkunft der Oliven legt, sollte genau hinsehen.
Mit Light-Limonaden lassen sich zwar teilweise Kalorien sparen, dafür enthalten sie in der Regel aber größere Mengen an Süßungsmitteln. © VKI, AK Stmk

"Leichte" Lebensmittel: Viel Zucker und Kalorien

Ein Test von AK und VKI zeigt: "Light"“-Produkte sind in vielen Fällen keine kalorienarme Alternative zu "normalen" Lebensmitteln.
Ticketbestellung über Internet © Rawpixel.com, Fotolia.com

Gutscheine für abgesagte Festivals

KonsumentInnen erhalten von den Festival-Veranstaltern nur Gutscheine, obwohl sie auch Bargeld haben wollen. AK will Klärung.

AK-Test: Teure Süßigkeiten an der Supermarktkassa

Süßigkeiten an der Supermarktkassa können Erwachsene und Kinder schwer widerstehen. Die AK hat die Preise von Klein- und Großpackungen verglichen.
Die AK Steiermark warnt vor unüberlegten Vertragsabschlüssen bei Haustürgeschäften. © lettas, stock.adobe.com

Warnung vor unseriösen Gebäudereinigern

Angesichts eines aktuellen Falls warnt die AK Steiermark vor unüberlegten Vertragsabschlüssen bei Haustürgeschäften.
Der Ecovacs Deebot Ozmo 930 holte bei dem VKI-Test den Sieg. © VKI, AK Stmk

Saug- & Wischroboter im Test: Wisch und nicht weg

Der VKI hat mehrere Saug- und Wischroboter-Modelle unter die Lupe genommen, Das Fazit fällt ernüchternd aus.
Der diesjährige Sommerurlaub bereitet den Steirerinnen und Steirern Kopfzerbrechen. Viele fragen sich, was sie tun sollen, wenn sie die gebuchte Reise aus Angst vor Corona nicht mehr antreten wollen. © PictureArt - stock.adobe.com, AK Stmk

Reise – das große Fragezeichen im Sommer

Sommerurlaub 2020: Der AK-Konsumentenschutz verzeichnet unzählige Anfragen zu Stornierungen, Kosten, Versicherungen, Gutscheine und Umbuchungen.
Die Schlüsselübergabe kann kontaktlos erfolgen, muss aber mit Vermieterseite vereinbart werden. © Temel, AK Stmk

Corona: Rückgabe oder Übernahme der Wohnung

Die Corona-Maßnahmen sind zwar inzwischen gelockert, dennoch gilt es bei Ein- oder Auszug aus einer Mietwohnung einiges zu beachten.
Mann im Büro mit Taschenrechner und Akten © Robert Kneschke, stock.adobe.com

Miete aufgeschoben: Was ist zu beachten?

Dank Sondergesetz konnte der Mietzins für April bis Juni aufgeschoben werden. Seit Juli ist wieder voll zu zahlen, Rückstände werden länger gestundet.
Junge Frau beim Online-Shopping © insta_photos, stock.adobe.com

Günstig Online-Buchen ist ein Glücksspiel

Bei Online-Buchungen oder Shoppen per Mausklick können die Preise extrem schwanken, je nach Gerät oder Tag, auch der Ort kann eine Rolle spielen.
Sängerin mit Mikrofon © vectorfusionart, stock.adobe.com

Veranstaltung abgesagt: Gibt es Geld zurück?

Sie haben Tickets für eine Veranstaltung gekauft, die aufgrund des Coronavirus abgesagt wurde? Sie können sich ihr Geld zurückholen.
Mann und Frau sitzen vor dem Computer © stock.adobe.com

Corona: Warnung vor "Millionen-Spende" per E-Mail

Derzeit kursieren E-Mails, die eine Millionen-Spende als Hilfe gegen das Coronavirus versprechen. Die AK rät, die Mails sofort zu löschen.
25 Schokolade-Osterhasen wurden einem Test unterzogen. © Temel, AK Stmk

Schoko-Osterhasen meist teurer als Tafelschokolade

25 Schoko-Osterhasen haben AK und VKI unter die Lupe genommen. Geprüft wurden Preise und Inhaltsstoffe der Naschereien.
Junger Mann liegt im Bett und Schaut auf Streamingportalen © Daviles, stock.adobe.com

Netflix & Co – Auf der Couch ausspioniert!

Für Unterhaltung daheim sorgen neben TV auch Netflix & Co. Vorsicht, bei Streamingdiensten fallen Daten an, welche Filme man wann und wo konsumiert.
Diese elf Trinkflaschen wurden einem umfassenden Test unterzogen. © -, AK Stmk

Goßer Test: Gute Noten für Trinkflaschen

VKI und AK Steiermark nahmen elf Trinkflaschen unter die Lupe. Die Ergebnisse des Tests fielen überwiegend positiv aus.
Betrugsversuch bei Internet-Kleinanzeigen. © fizkes, adobe

Abzocke: Auf Privatanzeige meldete sich Online-Versand

arbeitsbezogeStatt eines günstigen Kinderbetts von einer privaten Verkäuferin hatte ein Oststeirer plötzlich Ärger mit einem Internet-Versandhandel.
Frau mit Geschirrspültab. © Andrey Popov, AdobeStock

Geschirrspülmittel: Klar wie Claro

Ob Tabs oder Pulver – unter acht getesteten Produkten gibt es nur eines, das Geschirr und Umwelt sauber zurücklässt.
Bei Putzmitteln gilt: Weniger ist mehr und öko ist besser. © Andrey Popov, Adobe Stock

Frühjahrsputz: Putzmittel im Check

Eine Marktübersicht und die nähere Betrachtung zeigt, dass bei den Putzmitteln gilt: Weniger ist mehr und öko ist besser.
Immobilienmakler erklärt jungem Paar Objekt © auremar, Fotolia.com

Wenn sich Vermieter und Makler (zu) nahe stehen

Maklerinnen bzw. Makler, die in einem Naheverhältnis zu den Eigentümerinnen und Eigentümern stehen, müssen hierüber vorab schriftlich informieren.
Katzenteppich im Urlaub nicht 3.000, sondern nur 800 Euro wert. © privat, AK Stmk

Katzen-Teppich kam Steirer teuer zu stehen

Ein Steirer kaufte um 3.000 Euro einen Teppich, der laut Gutachter nur 800 Euro wert ist. Dank der AK bekam der Mann einen Teil des Geldes zurück.
Der VKI testete 40 verschieder Streichwurstprodukte. Eines von 40 viel durch. © freepik, AK Stmk

Streichkonzert am Brot

Die Streichwurst zählt nicht unbedingt zu den gesündesten Fleischerzeugnissen, aber die Qualität ist hoch. 40 Produkte getestet.
Die AK hat gegen viagogo zwei Musterverfahren gewonnen. © ©GaudiLab - stock.adobe.com, AK Stmk

AK Steiermark gewinnt gegen Viagogo

Wenn Konzerte oder Fußballspiele ausverkauft sind, buchen viele auf Viagogo. Die AK warnte vor dem Portal und gewann nun Musterklagen.
Wann dürfen Stornokosten berechnet werden und wann nicht? © ©meteo021 - stock.adobe.com, AK Stmk

Storno: Zu viel Schnee oder kein Schnee

Was, wenn man keine Möglichkeit hat, den Ort zu erreichen, weil einfach zu viel Schnee liegt? Oder wenn man am Urlaubsort eingeschneit ist?
Junges Paar beim Einzug © Jacob Lund , stock.adobe.com

AK-Analyse: Wohnkosten steigen weiter

Wie wohnt die steirische Bevölkerung und was muss dafür gezahlt werden? Die AK Steiermark wollte es genau wissen und wertete die Mikrozensusdaten aus.
Vorsicht bei diesem Angebot. Es ist ein monatliches Abo über 89 Euro. © -, AK Stmk

Vorsicht: Abofalle bei Handy-Gewinnspiel

Über Mails, SMS und Facebook verbreiten sich Umfragen, bei denen man ein Handy gewinnen kann. Dahinter steckt ein Abo mit 85 Euro monatlicher Gebühr.
Online-Shopping per Tablet © Denys Prykhodov, stock.adobe.com

AK-Studie: Tipps für sicheres Online-Shopping

Während Einkaufen im Internet boomt, steigen auch die Sicherheitsbedenken. Vielen Konsumenten ist nicht klar, was mit ihren Daten passiert.
Gutscheine nur dann verschenken, wenn die Empfängerin beziehungsweise der Empfänger diese dann auch wirklich nutzt. © stock.adobe.com/Jean-Philippe WALLET, AK Stmk

Umtausch & Gut­scheine

Wer sich bei der Auswahl eines Geschenks nicht ganz sicher ist, soll sich schon beim Einkauf einen möglichen Umtausch vereinbaren.
Der VKI hat 13 Backöfen getestet. Die Testsieger kommen von Bosch, Neff und Siemens. © ©New Africa - stock.adobe.com, AK Stmk

Neue Öfen backen gut

Die Back- und Grillergebnisse fallen großteils erfreulich aus. Zur Preisfrage wird vor allem der Reinigungskomfort.
Stromkabel mit 50-Euro-Schein © Oscar Espinosa , stock.adobe.com

Strompreiserhöhung durch die Hintertür

Für den Fall, dass sich die Industrie mit ihren Sonderwünschen durchsetzt, droht eine empfindliche Strompreiserhöhung für die Haushalte, warnt die AK.
19 Geräte hat der VKI verglichen. © Kurhan, stock.adobe.com

Notebooks: Überzeugende Klassiker

Wer einen herkömmlichen Windows-Laptop sucht, wird schon ab 500 Euro unter den "guten" Modellen fündig.
In der Steiermark – so das Branchenradar 2018 – sind 61 von 1.000 Einwohnern Mitglied in einem der 83 steirischen Standorte der Fitnesscenter. © Rido - adobestock, AK Stmk

Fitnessstudios im Preischeck

Die Beliebtheit von Fitnessstudios, die Vielzahl der Anbieter und Angebote nahm die AK-Marktforschung zum Anlass, eine Erhebung durchzuführen.
Beim Kauf von kostenlosen Produkten, wie hier auf lieblings- mensch.com, kommen meist hohe Versandkosten dazu. © AK Stmk, AK Stmk

Abzocke in Online-Shops

Kostenlose Produkte verleiten zu Käufen im Internet. Aber: Diese Online-Shops holen sich die Kosten über den Versand und die Mahnspesen zurück.
Kinderwagen © aleksey ipatov, stock.adobe.com

Kinderwagen-Test: Die besten Windelferraris

Gleich sechs Kombi-Kinderwagen sind mit dem Testurteil „gut“ empfehlenswert.
Zuerst der Schreck, dann die gute Nachricht: Die Frau musste die offene Forderung nicht bezahlen. © polack - stock.adobe.com, AK Stmk

6.700 Euro für "offene" Handyrechnung

Wenn sich ein Inkassobüro meldet, bedeutet das nichts Gutes. Im Fall einer Murtalerin aufgrund einer seit 19 Jahren vermeintlich unbezahlten Rechnung.
Faksimile des "heilsamen" Schreibens von "Carta Prophetica" an die Weizerin. © AK Stmk, AK Stmk

Spirituelle Heilung – doch nicht gratis

In mehreren Briefen wurde einer Weizerin eine angebliche seelische Reinigung garantiert – zunächst kostenlos.
Teure Räder sollten in jedem Fall mit einem Schloss gesichert sein. © william87 - stock.adobe.com, AK Stmk

Versicherung kann bei teuren Rädern sinnvoll sein

Mehr als 22.500 Fahrräder und E-Bikes wurden im Vorjahr als gestohlen gemeldet. Die AK hat jetzt verschiedene Rad-Versicherungen geprüft.
Viele Eistees enthalten große Mengen Zucker. © adobe.stock.com, AK Stmk

Eistees im Test: Viel Zucker und auch viel Koffein

20 verschiedene Produkte untersuchte der VKI für die AK. Bis zu zehn Stück Würfelzucker befinden sich in einem halben Liter Eistee.
Familie wartet am Flughafen © nadezhda1906 , stock.adobe.com

Kein Flug: 3.500 Euro für gescheiterte Buchung

Pech hatte ein Grazer beim Versuch, Flüge über die Online-Plattform Opodo zu buchen: Die Flugbuchung scheiterte, trotzdem waren 3.500 Euro weg.
Krokodilledertaschen oder andere Sou- venirs aus artenge- schützten Tieren oder Pflanzen sollten für Reisende tabu sein. © Heidorn, AK Stmk

Artenschutz: Warnung vor exotischen Souvenirs

Die Einführung solcher „Mitbringsel“ aus dem Urlaub kann ganz schön teuer werden – und im Extremfall sogar im Gefängnis enden.
Kniffliges Rätsel. © Martina-Berg - AdobeStock, AK Stmk

Preisausschreiben kostet Grazerin 1.000 Euro

Die Aussicht auf knapp 40.000 Euro Gewinn ließen eine Frau jegliche Vorsicht vergessen. Am Ende gab es keinen Gewinn und sie zahlte auch noch drauf.
Frau ärgert sich über verwelkten Blumenstrauß. © stock.adobe.com/daylight917, AK Stmk

Onlinebestellung: Blumengraus statt Blumenstrauß

Eine Website lockt mit tollen Fotos, die Realität lässt aber zu wünschen übrig. Erst nach einer AK-Intervention bekam eine Grazerin ihr Geld zurück.
Urlauber sitzt mit Koffer nachdenklich am Flughafen © fizkes, Fotolia.com

Flugverspätung: AK klagte Iberia auf Entschädigung

Nach einer 18-stündigen Flugverspätung muss die spanische Fluggesellschaft 1.200 Euro Entschädigung an ein Pärchen zahlen.
Tischwasserfilter sind beliebt - aber nicht immer wirkungsvoll. © stock.adobe.com, AK Stmk

Tischwasserfilter: Gut gegen Blei, schlecht gegen Kalk und Keime

Trinkwasserfilter sind wirksam gegen Schwermetalle im Wasser – doch Kalk filtern sie kaum. Und: Keime können sich durch die Filter stark vermehren.

Heizkosten: Frist beachten

Werden die Heizkosten nach dem Heizkostengesetz und damit vorwiegend nach Verbrauch abgerechnet, hat man sechs Monate Zeit für Einsprüche.
Wer sich an einen Makler wendet, muss diesen in der Regel auch bezahlen - es gibt aber Ausnahmen. © WavebreakMediaMicro/stock.adobe.com, AK Stmk

Immo-Makler verlangte 5.000 Euro

Für die Bekanntgabe eines Wohnungsverkäufers wollte ein Makler 5.000 Euro. Die AK holte den Konsumenten aus dem Vertrag.
Vermeintlich niedrige Betriebskosten entpuppten sich später als böse Überraschung. © Andrey Popov, AK Stmk

Mieter in der Betriebskosten-Falle

Niedrige Betriebskosten lockten Mieterinnen und Mieter in eine Siedlung. Dann explodierten die Kosten. Die AK klagte für Betroffene - mit Erfolg.

Stornogebühr übertrieben hoch

Ein Reiseunternehmen hatte sich vorbehalten, von einer Konsumentin statt der vorgegebenen Stornogebühren wahlweise einen anderen Betrag zu verlangen.
Preise variieren stark, je nachdem mit welchem Endgerät online gesucht wird. © Temel, AK Stmk

Online-Käufe: Preise schwanken je nach Endgerät

Wer Hotels oder Flüge online bucht, muss sich darauf einstellen, dass die Preise variieren – je nachdem, ob man PCs, iPads oder Smartphones benutzt.

Horse Power: Pillen nicht bestellt, trotzdem geliefert

Wenn man etwas bekommt, ohne es bestellt zu haben, gilt das als unerwünschte Warenzusendung.

Worauf beim Vignettenkauf online achten?

Wer unabsichtlich falsche Daten eingibt, muss mit hohen Strafen rechnen. 120 Euro muss für jedes Vergehen bezahlt werden. Es gibt keine Kulanz.
20 Proben Kürbiskernöl aus dem österreichischen Lebensmitteleinzelhandel getestet: Testnoten gut. © Sasimoto/stock.adobe.com, AK Stmk

Gute Testnoten für Kürbiskernöl

Es waren keine Kürbiskerne aus Russland oder China verarbeitet, alle Proben erfüllten bei der Pestizidbelastung die Vorgaben. 20 Proben getestet.
Enttäuschender Test von 13 Heißluft-Fritteusen. Vier Geräte haben Sicherheitsmängel. © VKI, AK Stmk

Heißluftfritteusen: Enttäuschender Test

Sie boomen als die gesündere und vielseitigere Alternative zur Fettfritteuse, doch überzeugen konnten sie nicht. Der VKI testete 13 Modelle.
Mädchen sitzt traurig auf der Parkbank. © bobex73_-_stock.adobe.com, AK Stmk

Strafe trotz Bim-Ticket

Mädchen fasste 100 Euro Strafe aus, weil es mit ihrem Schülerticket für die Linie 5 versehentlich die auf derselben Strecke fahrende Linie 4 nutzte.
Nicht alle verwenden Kundenkarten, um Kunden zu binden. Spar geht einen anderen Weg. © Rawpixel Ltd.- stock.adobe.com, AK Stmk

Kundenkarten binden ans Unternehmen - wirklich?

75 Prozent aller Österreicher nutzen Kundenkarten. Viele glauben, sich einen Preisvorteil verschaffen zu können. Was ist der Standpunkt der Firmen?
Drei von vier Österreichern besitzen zumindest eine Kundenkarte. © Temel, AK Stmk

Kundenkarten machen gläsern

Geht es nach den Konsumenten, soll die Kundenkarte Schnäppchen bringen. Doch Achtung: Die erhobenen Daten geben viel über uns preis.
Von der Art der Buchung hängt ab, wer für Reisefrust zuständig ist. © Antonioguillem, stock.adobe.com

Pauschalreise für Sicherheitsbewusste

Der Schutz bei Reiseärger ist von der Art der Buchung abhängig. Ein Überlick der Unterschiede.
AirBnB steht unter Kritik, weil städtischer Wohnraum entzogen wird. © Sandra Temel, AK

Airbnb in der Kritik

Wer über AirBnB seine Wohnung Touristen anbietet, sollte ehrlich spielen. Denn alle großen Städte drängen auf eine Offenlegung der Nächtigungen.
Mit diesem Brief wird das unseriöse Angebot verschickt. © KK, AK Stmk

Ein-Euro-Reise ist Abzocke

Durch versteckte Gebühren kostet die einwöchige Reise genau so viel wie ein All-Inclusive-Urlaub für zwei Wochen.

FAQs zum Smart Meter

Alle Infos zum Smart Meter auf einen Blick: Welche Daten speichert und übermittelt der „intelligente“ Stromzähler? Wie kann ich ihn ablehnen?
Für den Flug von Hurghada nach Graz gibt es nach einer Verspätung keine Entschädigung. © flickr-bronx., AK Stmk

Keine Entschädigung nach Panne bei Hurghada-Flug

Nach dem Start drehte der Flieger um. Weil der Flug von einer Firma außerhalb der EU ausging und auch aus einem Nicht-EU-Land, gibt es kein Geld.
T-Mobile infortmir über Tarifänderungen. Sie haben ein Sonderkündigungsrecht. © jozsitoeroe - stock.adobe.com, AK Stmk

Verschlechternde Änderungen bei vielen Internetverträgen

T-Mobile informiert über Vertragsänderungen. Es kommt zu Verschlechterungen der Internetbedingungen. Es gibt ein gesetzliches Sonderkündigungsrecht.
Mann sitzt im Auto und lehnt sich aus dem Fenster © Minerva Studio, Fotolia.com

Hilfe beim Gebrauchtwagenkauf

Mithilfe der Eurotax-Liste können wir für Ihr Auto den Gebrauchtwagenpreis abfragen. Einfach Formular ausfüllen.
Betrügerische Anrufe von angeblichen Microsoft-Mitarbeitern können ihren Opfern viel Geld kosten. © pathdoc - stock.adobe.com, AK Stmk

Achtung bei Anrufen von Microsoft

Im Konsumentenschutz häufen die Anfragen wegen vermeintlicher Anrufe des Softwareherstellers. Betrüger sind auf die Daten ihrer Opfer aus.
Konsumenten können ihr Auto auch in einer freien Werkstatt warten lassen, ohne den Garantieanspruch zu verlieren. © Minerva Studio - stock.adobe.com, AK Stmk

Kfz-Garantie auch bei freien Werkstätten

Es ist kaum bekannt: Man kann sein Auto auch in freien Werkstätten warten lassen, ohne die Garantieansprüche zu verlieren.

Miete um 7.500 Euro zu hoch

Auf drei Jahre gerechnet, zahlte eine Mutter von drei Kindern zu viel Miete. Als "Dank" brachte der Vermieter zwei Klagen gegen sie ein.
12 Kaffeeautomaten wurden gestest, das Gesamturteil ist durchwegs gut. © VKI/Ralph Kaiser, AK Stmk

Kaffeevollautomaten: Gut um jeden Preis

Die Preisunterschiede sind teils enorm, doch punkto Qualität liegen die Geräte ziemlich nahe beieinander.

Betriebskosten – das müssen Mieter beachten

Betriebskosten machen einen Großteil der monatlichen Wohnkosten aus. Ein Überblick über die Posten, die in einer Abrechnung enthalten sein müssen.
Durch Onlineplattformen wie Viagogo steigt der Karten-Zweithandel enorm an. © Graf-Putz, AK Stmk

Achtung, Wucher – Finger weg von Viagogo

Der Run auf Event- und Konzertkarten führt zunehmend zu problematischen Verkaufspraktiken und enormen Preisunterschieden.
Die Produkte sind teuer und haben teilweise viel zu viel Zucker. © VKI, AK Stmk

Zweifelhafter Trend: Proteinriegel & Drinks

Eiweißreiche Riegel und Drinks gibt es mittlerweile auch im Supermarkt. Wie sinnvoll ist diese Proteinnahrung?
Mit intelligenten Systemen, kann man beim Wohnen sparen. Aber es hinterlässt Datenspuren im Internet. © Stanisic Vladimir - stock.adobe.com, AK Stmk

Intelligentes Wohnen mit Tücken

Vernetzte Geräte in der Wohnung machen das Leben bequemer, schützen vor Gefahren und sparen Energie – auf Datensicherheit wird meist vergessen.
Testsieger Sony Alpha 7 III im VKI-Test. © VKI, AK Stmk

Kameras im Test

Technische Aufrüstung und spiegellose Modelle in Topqualität sollen den sinkenden Verkaufszahlen von Kameras entgegen wirken. Die Preise steigen.

Lie­fer­fri­st: Was ist zu be­ach­ten

Wer Waren im Internet bestellt, hofft auch auf eine pünktliche Lieferung. Doch was tun, wenn die Frist nicht eingehalten wird?
Einer Bosnierin wurde die Anmietung einer Wohnung verweigert. © AobeStock/Antonioguillem, AK Stmk

Wenn der Na­me über die Wohn­ung ent­schei­det

Weil eine Frau einen bosnischen Namen trägt, durfte sie eine Wohnung nicht mieten. Die AK klagte den Makler wegen Diskriminierung auf 500 Euro.
Test von zehn Säften und Smoothis auf Pestizide und Keime. © Josep Rovirosa / Westend61 / picturedesk.com, AK Stmk

Fri­sche Säfte und Smoothies im AK-Test

Frische Smoothies und Säfte gelten als gesunder Obst- und Gemüseersatz und als perfekte Zwischenmahlzeit. Ein AK-Test ergab nur kleine Beanstandungen.
Werden Kinder zwischen 14 und 18 Jahren ohne Ticket erwischt, sollte die Strafe unbedingt beeinsprucht und das Schülerticket nachgebracht werden. © auremar/stock.adobe.com, AK Stmk

Ohne Schülerticket erwischt: Eltern zahlen oft vorschnell

Kindern ohne gültigen Fahrschein darf bei Kontrollen keine Strafe aufgebrummt werden, da sie nicht geschäftsfähig sind – trotzdem ist es üblich.
Frau beim Einkaufen © Artallianz, stock.adobe.com

AK-Warenkorb: Preissteigerung bei Bioprodukten

Auch heuer wurden 17 Produktgruppen des täglichen Bedarfs einer Preisanalyse bei acht Supermärkten und Diskontern unterzogen.
Der VKI hat Basmati gestetet und unerlaubte Mischungen und Schadstoffe gefunden. © VKI, AK Stmk

Basmati-Reis: Aroma mit Beigeschmack

Es wurde Fremdreis im Basmati gefunden, aber auch Arsen, Cadmium und Mineralöl. Und auch der Verkostung konnte nicht überzeugen: durchschnittlich.
Mann liest Vertrag. © eightshot studio - stock.adobe.com, AK Stmk

Privatversicherung: Angebot verwirrt

Jetzt mehr zahlen, in der Pension weniger – damit werben Versicherungen. Die Angebote haben aber einen Interpretationsspielraum.
Der Key Safe dient zur Aufbewahrung von Schlüsseln in der Nähe der Haus- bzw. Wohnungstür. © AdobeStock_blackday, AK Stmk

Schlüsseltresore: Wer zahlt bei Einbruch?

Bei vielen Haushaltsversicherungen ist ein Einbruch nicht versichert, wenn ein „Key Safe“ verwendet wird. Tipp: vor Montage informieren.
Beim Test von Paketdiensten gab es nur zehn Prozent ohne Fehler. Es gibt große Qualitätsunterschiede. © K.- P. Adler - stock.adobe.com, AK Stmk

Boom bei Paketzustellung nützt Beschäftigten wenig

Praxistest von DHL, DPD, GLS, UPS und Post: Nur 10 Prozent der Zustellung ohne Fehler. Die Zusteller klagen über  Stress und psychische Belastungen.

YouTube-Blogger: Achtung, Schleich­werbung!

Video­blogger sind bewunderte Vorbilder in Kinder­zimmern – Vor allem sind sie aber häufig bezahlte Werbe­träger, was Kinder nicht immer erkennen.
Genervte Familie wartet am Flughafen auf den verspäteten Abflug © Monkey Business, stock.adobe.com

Doppelte Verspätung - doppelte Entschädigung

Ist nicht nur der Hauptflug, sondern auch der Ersatzflug verspätet, hat man in beiden Fällen Anspruch auf Entschädigung.

Ihr Recht die Miete zu reduzieren

Das Recht zur Mietzinsminderung besteht zB dann, wenn eine Heiztherme, die bei Anmietung vorhanden war, nicht mehr heizt oder kein Warmwasser liefert.
Vorsicht beim Autoverkauf beim Händler: Versteckte Gebühren sind möglich. © ArtFamily - stock.adobe.com, AK Stmk

Vorsicht beim Pkw- Verkauf durch Dritte

Verkäufern und Käufern wird geraten, Verträge sorgfältig durchzulesen, sonst können sie von ungeahnten Kosten überrascht werden.
20 Joghurtgetränke wurden auf ihren Zuckergehalt untersucht. Bei einem Drittel der Produkte übersteigt der Zuckergehalt die Fruchtportion. © Evstratenko - stock.adobe.com, AK Stmk

Joghurtgetränke sind versteckte Kalorienbomben

Der VKI hat im Auftrag der AK 20 Joghurtgetränke auf ihren Zuckergehalt untersucht. Fazit: Trinkjoghurt ist oft eine aromatisierte Kalorienbombe.
Schülerin bei der Nachhilfe © DanRace, stock.adobe.com

Nachhilfeinstitute: Preisvergleiche lohnen sich

Die Kosten für eine Einzelstunde machen bei den Nachhilfeinstituten bis zu 57 Euro für 60 Minuten aus. Gruppentarife kommen auf maximal 20 Euro.

Kühle Geräte – heißer Verbrauch

Hochsaison für Klimageräte und Ventilatoren: Geräte bekommt man im Handel ab 9,99 Euro bis 997 Euro für ein mobiles Klimagerät.

Teure Internet-Affäre

Wer sich auf der Plattform daily-date.at erotische Abenteuer ohne Verpflichtungen erhofft, wird mit monatlichen Abokosten von 90 Euro konfrontiert.

Keine Rundfunkgebühr für Internetradio

Verwaltungsgericht stellt klar: Reiner Internetanschluss ist kein Rundfunkempfangsgerät, GIS darf keine Radiogebühr verlangen.

Abzocke über falsche Facebook-Profile

Über falsche Facebook-Profile und Freundschaftsanfragen erschleichen sich Betrüger die Daten von Handybesitzern und buchen Geld ab.

E-Book-Reader, TV & Co are watching you

Firmen bieten vermehrt Geräte an, die Konsumenten im Alltag überwachen - vom Kopfhörer bis zum BH. Das schreit nach besserem Datenschutz.

Kinder & Online-Werbung

Online-Werbung kann für Kids zur Geldfalle werden.

Einkaufen im Internet

Shop­ping im Web lockt mit bil­li­gen An­ge­bo­ten. Doch nicht alle An­bie­ter sind seriös.

Betrug im Internet

Im Internet die Kreditkartennummer angegeben und jetzt um Hunderte Euro ärmer: Betrug nimmt zu.
Mann mit Herz-Schild in der Hand. © stock.adobe.com/Imillian, AK Stmk

Teure Liebe? AK gewinnt mehrfach vor OGH

Eine Partnervermittlung konnte Kundenerwartungen nicht erfüllen. Nach einer Verbandsklage wurden 14 Vertragsklauseln als rechtswidrig befunden.
Frau vor Laptop

Fake-Shops im Internet

Fallen Sie nicht auf einen Fake-Shop herein, wenn Sie online bestellen.

So erkennt man Fake-Shops

Der Internet-Ombudsmann listet bekannte Shops. Außerdem erlärt der Experte, welche Rechte es bei Onlinegeschäften gibt.
Jugendlicher mit Laptop auf dem Bett © Junpinzon, stock.adobe.com

Online-Spiele: Spione im Kinderzimmer

Eine AK Studie warnt vor mangelndem Datenschutz: Wer online spielt, spielt seine Daten aus. Was Sie tun können, um sich und ihre Kinder zu schützen.

AK Preismonitor: Im Netz oder im Geschäft shoppen?

Wer Lebensmittel, Drogeriewaren, Haushaltsgeräte & Co online oder im Geschäft kaufen möchte, sollte jedenfalls die Preise vergleichen.

Online-Preisagenten mit der Lizenz zum Bestpreis?

Ein AK Test bei 17 Preisagenten zeigt: Sparen ist möglich. Eilig darf man es aber nicht haben. Und eine Marktübersicht ist nicht garantiert.
Worauf sollte man bei Online-Käufen achten? © Buchsteiner, AK Stmk

Was gilt bei Online-Käufen?

Eine AK-Expertin erklärt, worauf man bei Käufen im Internet aufpassen sollte. Und auch, ab wann man sie abgeschlossen hat.

Urteil für Betroffene des Ryanair-Streiks

Steht Passagieren aufgrund von Flugverspätungen und Annullierungen eine Entschädungen zu? Das Friegensgericht Luxemburg hat das nun mit "Ja" beantworte
Ware kaputt - Wie reklamiere ich? © News on Video, News on Video

Ware kaputt

Sie entdecken bei gekaufter Ware Mängel? Dann können Sie reklamieren und sich auf Ihr Recht auf Gewährleistung berufen. Wie's geht, zeigt unser Film.

Tipps zu Kostenvoranschlägen

Worauf Sie bei Kostenvoranschlägen achten sollten und welche Rechte Sie haben, wenn die Sache teurer wird als geplant.
Nicht alle Zahlungsaufforderungen fürs Falschparken aus dem Ausland sind gerechtfertigt. © Buchsteiner, AK Stmk

Strafzettel: Fiese Grüße aus dem Ausland

Auch diesen Sommer kommen wieder vermeintliche Strafzettel aus Italien, Ungarn, Kroatien oder Slowenien. Nicht jede Zahlungsaufforderung ist echt.
Wir holen gern das Geld für Sie zurück, dass Ihnen nach Flugverspätungen oder Flugausfall zusteht. © Adobestock/Dada Lin, AK Stmk

Fluggastrechte: Flug verspätet oder ausgefallen?

Wir beraten Sie und helfen Ihnen bei der Durchsetzung Ihrer Ansprüche. Unser Service ist kostenlos. Schnell und einfach anfragen.
Online,Tastatur,Internet,Bestellung,kaufen © undrey - stock.adobe.com, AK Stmk

.de heißt nicht immer Deutschland

Trotz einer Domain mit .de oder .at, befinden sich viele Firmensitze außerhalb der EU, oft in China. Achtung: Hohe Zusatzkosten durch Zölle.
Fünfzehn Öle sind untersucht worden und die Ergebnisse sind top. © stock.adobe.com/Alfred Nesswetha, AK Stmk

Glänzendes Ergebnis für Raps- & Sonnenblumenöl

Raps- und Sonnenblumenöl sind die "Allrounder" im Küchenbereich und liefern im VKI-Test Top-Ergebnisse. Sie enthalten so gut wie keine Schadstoffe.
Radfahrer sitzt verletzt am Boden neben Fahrrad. © lzf, AdobeStock

Wegen Schnaps fast Krankengeld verloren

Zur Schmerzlinderung nach einem schweren Sturz trank ein Obersteirer Schnaps. Die anschließende Fahne hätte ihn beinahe das Krankengeld gekostet.
Wenn der Urlaub anders wird als erwartet. © stock.adobe.com/full frame, AK Stmk

Verpatzter Urlaub durch Schmuddel-Hotel

Urlauber wurden nicht im gebuchten Hotel untergebracht, im Ersatzhotel ließ der Standard zu wünschen übrig. Sie bekamen einen Teil der Kosten zurück.
Zusteller übergibt Frau ein Paket. © Dariya Angelova, AdobeStock

Achtung bei Bestellungen außerhalb der EU

Steuern, Transportkosten und Bearbeitungsgebühren scheinen meist nicht gleich zu Anfang der Bestellung auf – verursachen aber hohe Kosten.

Beim Heizölkauf vergleichen und sparen!

Bei den Heizölkosten sparen

In den vergangenen zwei Wochen sind die Preise um 0,65 Prozent gesunken. Man kann bis zu 285 Euro sparen, ein 3.000-Liter-Tank kostet 3.672 Euro.
Beim Einkauf der Pellets mit der AK sparen.

Bei den Pelletskosten sparen

Die günstigsten sechs Tonnen kosten derzeit 1.674 Euro. Die Preise sind in den letzten vier Wochen um 4,69 Prozent gesunken.
Aufpassen, damit es kein böses Erwachen gibt. © adobe.stock/vasakna, AK Stmk

Böses Erwachen nach GTI-Treffen

Wer bei einem Gewinnspiel mitmacht, sollte lieber genauer schauen: Vielleicht wird ein teurer Zwei-Jahres-Vertrag mit einem Tuningclub unterschrieben.
Antibabypille © Yvonne Weis , Adobe Stock

Antibabypille: 84 Präparate im Test

Nicht alle zugelassenen Präparate sind empfehlenswert. Bei manchen besteht der Verdacht auf ein erhöhtes Thromboserisiko und für Lungenembolien.
Mutter liest mit Kindern. © Kzenon, AdobeStock

Müh­sa­mer Kampf um Ver­sicherungs­leis­tungen

Die AK Murtal verhalf einer Epileptikerin mit stapelweise Gutachten und Befunden nach monatelangem Ringen zu ihr zustehenden Versicherungsleistungen.

So wird das Fahrrad nicht gestohlen

Im Video erklärt Christian Sallmutter, Chefinspektor im Landeskriminalamt, worauf man achten muss: Vom richtigen Schloss, bis zum richtigen Verhalten.

Test: Elektrische Zahnbürsten

Günstig geputzt! Der Test zeigt, dass gute Produkte auch preiswert sein können.

Mietwohnung bei Auszug neu ausmalen?

Ausmalklauseln in Mietverträgen sollte man sich genauer anschauen. Manche sind schon von Gerichten als unzulässig beurteilt worden.
Frau sucht online nach Gebrauchtwagen. © Graf, AK Stmk

Online Gebrauchtwagen gekauft: 2.500 Euro verloren

Eine Konsumentin wurde beim Online-Autokauf Opfer eines Betrügers. Trotz wiederholter Warnung der AK, mehren sich in letzter Zeit wieder die Anfragen.
Jugendliche bei der Führerscheinprüfung. © highwaystarz, stock.adobe.com

B-Schein: Preise vergleichen lohnt sich

Die AK-Marktforschung hat rechtzeitig die Preise für die Gruppe B bei 28 steirischen Fahrschulen erhoben. Fazit: Der Teufel liegt im Detail.
Hände die Geldscheine verschiedener Währungen halten. © stock.adobe.com/Miriam-Doerr, AK Stmk

Crowdfinance: Wie hoch ist das Risiko?

Eine Studie im Auftrag der AK setzt sich mit „Schwarmfinanzierung“ auseinander. Was Anlegerinnen und Anleger zu beachten haben.
So kann man beim Heizen schnell und leicht sparen. © stock.adobe.com/ozsitoeroe, AK Stmk

Richtig heizen statt Geld verbrennen

Wenige Maßnahmen reichen aus, um Energie und Geld zu sparen. Dazu braucht es nicht sofort neue Fenster oder eine verbesserte Wärmedämmung.
Ehepaar liegt im Bett. © Fotow, AdobeStock

Schlaflose Nächte "dank" Hasenfelldecken

Trotz akribischer Aufklärung von Konsumentenschützern lassen sich viele Menschen bei Haustürgeschäften zu unüberlegten Käufen überrumpeln.
Vater kocht mit Kind. © Halfpoint, Fotolia

Obst & Gemüse: Viele Saisonprodukte günstig

Ein Jahr lang beobachtete die Marktforschung das Angebot, die Preise und die Preisentwicklung von Obst und Gemüse im steirischen Lebensmittelhandel.
Junge Frau lehnt verzweifelt an Umzugskarton. © Peter Atkins - stock.adobe.com, AK STmk

Wie unseriöse Umzugsfirmen ihre Kunden abzocken

Zwei Firmen locken mit Angeboten, fordern aber mehr, wenn die Möbel verladen sind. Viele Betroffene lassen sich überrumpeln und zahlen den Mehrpreis.
Katharina Gruber erklärt und gibt Tipps. © -, AK Stmk

Garantie und Gewährleistung

Was ist der Unterschied? Worauf sollte man achten? AK-Expertin Katharina Gruber erklärt und gibt im Video Tipps.
Studierende in er Bibliothek vor einem Laptop. © stock.adobe.com/Solislmages, AK Stmk

Studium: Was kostet ein Konto?

Die AK-Marktforschung nahm Konten für Studierende bei neun steirischen Banken unter die Lupe.

Der VKI hat verschiedene Waschmaschinen getestet. © VKI, AK Stmk

Trommelwirbel für die Waschmaschinen

Welche Waschmaschine am besten passt, hängt von den jeweiligen Lebensumständen ab: Single-Haushalt – kleine Trommel, Familien und WGs – große Trommel.
Eiliger Paketzusteller © kurhan, Fotolia

Paketservice: Weihnachtspackerl kann teuer kommen

Weihnachten steht vor der Tür – der Tante noch schnell ein Paket senden. Geht sich das noch aus und was kostet es?

Wer schuldlos in einen Autounfall gerät, hat Anspruch auf Reparatur der Schäden am Pkw und auf eine Abgeltung für die Wertminderung. © Fotolia.com/Paolese, AK Stmk

Vom Neuwagen zum Unfallauto

Wer schuldlos in einen Autounfall gerät, hat Anspruch auf Reparatur der Schäden am Pkw und auf eine Abgeltung für die Wertminderung.
Automechaniker beim Reifenwechsel © Karin & Uwe Annas, Fotolia.com

Test: Die besten Winterreifen auf Eis und Schnee

Das Angebot an guten Reifen ist groß, bald gibt es eine neue Kennzeichnung für Winterreifen.
Opa tippt mit Enkerl am Smartphone © Goodluz, Fotolia

Teure Apps: Bub gab 1.300 Euro aus

Ein Achtjähriger kaufte mit den Kreditkartendaten seines Opas im Google Play Store Spiele-Erweiterungen ein.

Winterurlaub: Auf die Stornogebühren achten

Im Winter liegen die Direktbuchungen bei den Hotels hoch im Kurs. Wird man dann plötzlich krank, kann es teuer werden.
Bei Eigentum braucht es eine Haushaltsversicherung. © Fotolia.com/victor zastol'skiy, aK Stmk

Schutz für die eigenen vier Wände

Jeder kennt sie, fast jeder hat sie: die Haushaltsversicherung. Sie schützt den gesamten Wohnungsinhalt.

"Gemeinnützige" vermieten günstiger

Im Vergleich zu gewerblichen Vermietern sind die Mietkosten bei Genossenschaften deutlich geringer. Wie man zu einer günstigen Bleibe kommt.

Online-Flugbuchungen

Wer online einen Flug bucht, sollte die Preise bei Online-Flugportalen vergleichen und auf Kostenfallen achten. Ersparnisse sind jedenfalls drinnen.
Teppichreinigung © luckybusiness, Fotolia

AK warnt vor unseriöser Teppichreinigung

Die Teppichwäscherei Steiner bietet wieder ihre Dienste an - doch Vorsicht ist geboten: Der Dumpingpreis ist verlockend, hält aber meist nicht.
Konsumentenschutz-Expertin Birgit Auner gibt im Video Tipps für die Flugbuchung online. © -, AK Stmk

Tipps zu Online-Buchungen bei Flügen

Noch schnell weg und ein paar Tage am Strand verbringen? Achtung bei Flugbuchungen online: AK-Expertin Birgit Auner gibt dazu Tipps.

So können Sie daheim Energie sparen

117.000 Haushalte gelten als "energiearm". Für die Betroffenen gibt es einige Möglichkeiten, Energiekosten zu senken.

Basiskonto schrammt an Basis vorbei

Das Basiskonto soll allen Menschen die wichtigsten Bankgeschäfte ermöglichen. Eine aktuelle VKI-Studie zeigt, dass Basiskonten eher teuer sind.
Der VKI hat 20 Paar Kinderschuhe untersucht. © Fotolia.com/rastlily, AK Stmk

Kinderschuhe: Nur ein "Sehr gut" im Zeugnis

Der aktuelle VKI-Test zeigt: Auch ein hoher Preis ist keine Garantie dafür, dass ein Schuh dem Kinderfuß tatsächlich guttut.
Verliebte Teenis übersehen oft die Kosten beim Telefonieren. © Fotolia.com/coldwaterman, AK Stmk

Verliebte Teenies: Hohe Handyrechnung

Ist doch schön, wenn die Kinder verliebt sind – blöd nur, wenn das die Handyrechnung in die Höhe treibt und die Eltern dafür haften.
AK-Erfolg vor Gericht: Nach Wasserschaden musste Vermieter die Miete senken. © Fotolia.com/Dron, AK Stmk

Rohrbruch: Vermieter muss Mietzins senken

Ein Wasserschaden machte Mietwohnung unbewohnbar, die Hausverwaltung wollte den Mietzins nicht mindern. Die AK klagte erfolgreich Mieterrechte.
Ein Pärchen steht vor einem Stand mit Körben und unterhält sich fröhlich. © Fotolia.com/auremar, AK Stmk

Achtung bei "günstigen" Käufen auf Messen

Von auf Messen abgeschlossenen Verträgen kann man nicht mehr zurück treten. Vorsicht auch vor Anbietern aus dem Ausland.

Video: Rufnummern-Mitnahme

Tipps, damit die alte Nummer einfach zum neuen Anbieter mitgenommen werden kann. Expertin erklärt im Video.
Achtung: Betrugsanrufe von Inkassobüros! © Fotolia.com/Teodor-Lazarev, AK Stmk

4.000 Euro Abzocke am Telefon

Jedes Jahr rufen Inkassobüros in Haushalten an und verlangen Nachzahlungen für abgeschlossene Lottoverträge. Auflegen rät die Expertin im Videotipp.
Nicht bestellte Waren dürfen behalten werden. Besser ist aber nachfragen - jemand anders könnte auf sie warten. © Fotolia.com/K. P. Adler, AK Stmk

Lästiger Gruß aus Italien

Nach einer Bestellung kam ein zweites, ungewolltes Paket. Das Ehepaar schickte es auf eigene Kosten zurück. Was mit ungewollten Zusendungen tun?
Was tun, wenn das Hotel im Urlaub Horror ist? © -, AK Stmk

Video: Was tun beim Horror-Hotel?

Das Zimmer ist schmutzig, das Essen grausig und der Blick vom Balkon geht auf eine Betonwand? Expertin Birgit Auner gibt Tipps, was dann zu tun ist.
Der Oberste Gerichtshof hat im Vertrag einer Partneragentur 14 Klauseln beanstandet. © Fotolia.com/lassedesignen, AK Stmk

Partnervermittlung vor Gericht

Der VKI hat im Auftrag der AK Steiermark das Institut "Kontakt – die Partnervermittlung" geklagt . Das OGH-Urteil: 14 von 16 Klauseln unzulässig.

Tipps für ein günstiges Mietauto

Achtung auf den Preis beim Buchen von Mietautos! Dazu gibt es nützliche Tipps vom Vertragsabschluss bis zur Rückgabe des Autos.
Modell "Kalkhoff Endeavour 27 Herren" © Stiftung Warentest, VKI

Trekkingräder: Entspannt radeln

Radhersteller wollen auf die Bedürfnisse von Damen und Herren eingehen. Die Folge sind auffallende Unterschiede im Fahrverhalten.
Familie beim Grillen © Kzenon, Fotolia.com

G‘scheites Feuer für das Würstel

Die AK-Marktforschung hat die Preise von Holzkohle und Grillbriketts aus zwölf Geschäften erhoben. Dabei gab es Preisunterschiede bis zu 118 Prozent.
Kinder klettern an einer Felswand. © kuume, Ferienhort

Ferienbetreuung: Viele (unübersichtliche) Angebote

Bei 39 Anbietern wurden 138 Angebote gefunden. Bei den Angeboten wurden unter anderem die Art, die Kosten und der Zeitraum erhoben.
Der Test zeigt: Hersteller sollten das Verbrauchs- bzw. Mindesthaltbarkeitsdatum überdenken. © stock.adobe.com/photocrew, AK Stmk

Grillfleisch: Test zeigt Mängel auf

20 Produkte hat die AK im Institut Hygienicum GmbH untersuchen lassen. Zwei Produkte wurden wegen Keimen, zwei wegen der Kennzeichnung beanstandet.
Mag. Schrittwieser und Mag. Lippitsch vorm Straflandesgericht © Graf, AK

Streit um Zielpunkt-Parkplätze landet vor Gericht

Die AK Steiermark bringt gegen den ehemaligen Pächter der Parkflächen vor den aufgelassenen Zielpunktfilialen eine Sachverhaltsdarstellung ein.
Testsieger: Melitta Caffeo Solo & Milk, 400 Euro und Jura J6, 1.690 Euro. © VKI, VKI

Ohne Sonnenbrand durch den Arbeitstag

Auch im Beruf sollte auf den Sonnenschutz geachtet werden. Die AK hat acht Berufslkeidungs-Oberteile untersucht. Der Schutzfaktor reicht von 5 - 80.
Was tun, wenn sich die Versicherung quer legt? AK-Konsumentenschutz kontaktieren: 05/7799-2396 oder konsumentenschutz@akstmk.at. © Fotolia.com/vchalup, AK Stmk

Versicherungskampf: Handy im Urlaub gestohlen

Es gehört sicher zu jenen Dingen, die einem den Urlaub ordentlich vermiesen: Das Handy gestohlen – und der anschließende Ärger mit der Versicherung.

Stornogebühr frisst oft Urlaubsgeld auf

Die Pauschalreise wird oft lange im Voraus gebucht. Da kann viel passieren, das zu einer Stornierung führt. Wie hoch dürfen Stornokosten sein?
Acht elektrische Zahnbürsten wurden unter den gleichen Bedingungen getestet. © Stiftung Warentest, AK Stmk

Schrubben gegen Karies

Elektrische Zahnbürsten sollten gut reinigen, leicht zu handhaben sein und der Akku sollte lange halten. Der VKI hat acht Modelle getestet.
Mädchen topft Blumenzwiebel ein. © bubutu, Fotolia

Gartenerde besteht Pestizid- und Schwermetalltest

Die AK Steiermark hat elf Gartenerden vom Umweltbundesamt auf Pestizide und Schwermetalle untersuchen lassen.
Papa setzt Mädchen Kinderfahrradhelm auf. © Graf, AK Stmk

Kopfschutz: Kinderfahrradhelme im Preisvergleich

Die AK hat die Preise und angebotenen Modelle von Kinderfahrradhelmen in 19 steirischen Geschäften erhoben, um den Eltern einen Überblick zu geben.
Mädchen steht neben einen Berg aus Koffern. © Fotolia.com/Konstantin Yuganov, AK Stmk

Reisekoffer-Test: Kaum zu packen!

Kleine Koffer sind einfach praktisch: Nicht zuletzt deshalb, weil sie beim Flug ins Handgepäck passen. Aber perfekt ist keiner: 16 Trolleys getestet.
Telefoninkkasso: Betrüger bauen großen Druck auf © photo 5000, Fotolia.com

3.000 Euro falsche Schulden

Achtung bei dubiosen Anrufen von angeblichen Anwälten. Sie drohen mit Exekution und Negativeintragung, wenn nicht gezahlt wird. Am besten auflegen.
Frau mit einem Telefonhörer in der Hand © Fotolia.com/Scott Griessel, AK Stmk

AK-Erfolg gegen A1: 6 rechtswidrige Klauseln

Nach einem 5-jährigen Rechtsstreit der AK gegen A1 kippte der Oberste Gerichtshof nun diese 6 Vertragsklauseln.
Eine Festplatte liegt auf Euro-Geldscheinen. © Fotolia.com/Thomas Scherr, AK Stmk

Festplattenabgabe beim Handyvertrag?

Beim Kauf eines neuen Handys ist einmalig die Speichermedienvergütung zu zahlen. Eine verärgerte Kundin beschwerte sich bei der AK.
Auf der Suche nach der Nährwerttabelle. © Kadmy, Fotolia

Was kostet es, sich gesund zu ernähren?

In einer aktuellen Studie geht die AK Steiermark der Frage nach, ob gesunde Ernährung wirklich teurer ist als die für uns übliche bzw. "ungesunde".
Lächelnde Frau zeichnet Skizze von Wohnung. © contrastwerkstatt, AK

Immo-Betrüger nutzen Airbnb

Gerissene Gauner machen sich den Bekanntheitsgrad des Onlineanbieters für Ferienwohnungen zu Nutze. Sie bieten Immobilien an, die es gar nicht gibt.
FI Schalter, Elektriker © galaxy67, AK

Nach Schlüsseldienst nun unseriöse Handwerker

Unseriöse Schlüsseldienstunternehmen haben ihr Tätigkeitsfeld auf Handwerksdienste ausgedehnt.

Frau auf Vespa © AK NO, AK NÖ

Rücktritt vom Internetkauf

Der Kauf im Internet mag oft günstig sein. Bei Reklamationen aber wird es kompliziert, wie eine steirische Konsumentin erfahren musste, die einen defekten Motorroller geliefert bekam.

Good bye, Wohngemeinschaft

Sarah hat genug von ihrer WG, steht aber im Hauptmietvertrag. Wie kommt sie aus der Sache raus?

Ich will die Wohnung doch nicht...

Wohnung besichtigt und überstürzt einen Vertrag unterschrieben? Die Wohnung gefällt doch nicht? Das sind Ihre Rücktrittsrechte!

Online-Kauf: Was darf ich zurückschicken?

Sie haben Waren oder Dienstleistungen im Internet bestellt und sind jetzt doch nicht damit zufrieden? So können Sie vom Geschäft zurücktreten!
Frau sitzt vorm Heizkörper und liest ein Buch. © Katarzyna Leszczynsk, Fotolia

Vermieter muss kaputte Therme zahlen

Wird eine mitvermietete Heiztherme kaputt, zahlt der Vermieter den Ersatz. Eine Leobener Immobilienfirma wollte das erst nach einer AK-Klage einsehen.
Monteur bohrt Türschloss auf © Dan Race, Fotolia

Ärger mit unseriösen Schlüsseldiensten

Zahlreiche Steirer mit überhöhen Rechnungen von 300 bis 600 Euro geneppt: Rückforderung von Beträgen oft unmöglich.
Birgit Auner gibt Tipps zum online Urlaub buchen © -, AK Stmk

Video: Urlaub online buchen

Worauf man achten sollte und in welche Fallen man beim Urlaub buchen online tappen kann.

Ich will meine Kaution zurück

Manchmal rückt der Vermieter die Kaution nicht mehr heraus – wegen "Beschädigungen". Was darf verrechnet werden und was ist Abnützung?

Vorschussbetrug mit virtuellem Auto

Steirer saß Internet-Betrüger auf und leistete Anzahlung für einen Wagen, der in Feldbach inseriert wurde und angeblich in London stand.

Haushaltsversicherung kündigen

Nach wie vielen Jahren kann ich eigentlich meine Haushaltsversicherung kündigen? Worauf muss ich aufpassen?

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