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Konsumentenschutz Musterbriefe

Reklamationen, Gewährleistung, Garantie, Reiseärger, unerlaubte Werbeanrufe: So können Sie sich helfen:

Handy & Internet

Falsche Telefon- und Internetrechnung

Das richtige Vorgehen bei falscher Abrechnung: Wie Sie fristgerecht Einspruch erheben und sich mit einer Meldung an die Schlichtungsstelle absichern!

Internetseite - Mahnung (2.Vertragsjahr)

Eine angeblich kostenfreie Internetseite schickt Ihnen eine Zahlungsaufforderung für das 2. Vertragsjahr? So bestreiten Sie das Bestehen des Vertrags!

Internet_B2B-Abofalle

Rücktrittsschreiben für Internet_B2B-Abofalle

Unerwünschte SMS-Werbung

Ihr Handy wird ständig mit nervigen Werbe-SMS zugeschüttet? Dagegen können Sie sich mit einer einfachen Anzeige beim Fernmeldebüro wehren!

Unerwünschter Werbeanruf

Gewinnspiel, Abo und Co: Schieben Sie unerwünschten Werbe-Anrufen endlich einen Riegel vor und erstatten Sie unkompliziert Anzeige beim Fernmeldebüro!

Unerwünschtes Werbe-Fax

Sie fühlen sich belästigt von unerwünschter Werbung per Fax? So erstatten Sie ohne großen Papierkrieg Anzeige beim zuständigen Fernmeldebüro.

Reklamation

Baumängel

Sie haben Baumängel festgestellt? Diese Rüge fordert die Firma verbindlich zur Verbesserung auf. Plus: Wichtige Informationen zu Ihrer Rechtslage!

Falscher Kontoauszug

Wurde bei Ihnen die Kontoabschlussgebühr erhöht? Scheinen falsche Belastungen auf? Wie Sie richtig Einspruch erheben und andere wichtige Infos!

Gewährleistung & Reklamation

An einer Ware oder einem Werk gibt es Mängel und Sie möchten reklamieren? Mit diesem Brief machen Sie Ihr Recht auf Gewährleistung geltend.

Reisereklamation

Die Traumreise war absolut nicht so wie es der Veranstalter versprochen hat? Mit diesem Musterbrief können Sie Mängel und Verspätungen reklamieren!

Rückforderung Steuern und Gebühren Flug

Sollten Sie Ihren Flug versäumen, bekommen Sie zwar das Ticket nicht refundiert, aber die Steuern und Gebühren. Hier unser Musterbrief dazu.

Überschreitung des Kostenvoranschlages

Es gibt einen verbindlichen Kostenvoranschlag und trotzdem stellt Ihnen die Firma horrende Mehrkosten in Rechnung? Fordern Sie eine korrekte Rechnung!

Rücktritt

Haustürgeschäft und Werbeveranstaltung

Wird ein Vertrag außerhalb der Geschäftsräume geschlossen, gelten spezielle Rücktrittsbedingungen. Wie Sie richtig vorgehen, zeigt dieser Musterbrief!

Internetgeschäft

Mit diesem Brief treten Sie von einem Internetgeschäft zurück - wenn Sie vom Händler nicht ausreichend informiert wurden, sogar in verlängerter Frist.

Kaufvertrag von Minderjährigen

Ihr Kind hat ohne Ihre Zustimmung einen Kaufvertrag abgeschlossen? Wann das Geschäft unwirksam ist und die richtige Formulierung für Ihren Einspruch!

Rücktritt von einer Lebensversicherung

Von einer neu abgeschlossenen Lebensversicherung können Sie noch 30 Tage lang zurücktreten. Wie’s gemacht wird, zeigt Ihnen dieser Musterbrief!

Rücktritt von Bank- und Versicherungsverträgen

Haben Sie vorschnell ein Bank- oder Versicherungsgeschäft am Telefon oder im Internet abgeschlossen? So treten Sie unkompliziert davon zurück.

Rücktritt von Bestellungen per Katalog/Bestellschein, Internet, Telefon

Von Verträgen, die Sie mittels Bestellschein, Internet oder Telefon abschließen, können Sie innerhalb von 14 Tagen zurücktreten. So wird’s gemacht!

Rücktritt von einem Versicherungsvertrag

Von Versicherungsverträgen können Sie innerhalb von 14 Tagen meist problemlos zurücktreten. So fordern Sie Ihr Recht bei der Versicherung ein!

Verträge per Telefon

Sie haben sich am Telefon haben überrumpeln lassen und vorschnell einen Vertrag abgeschlossen? So können Sie ganz unkompliziert davon zurücktreten!

Sonstige

Schadenersatzansprüche

Zerbrochene Fenster, zerkratzter Fußboden? Wie Sie von einer Firma Ersatz einfordern, wenn bei Arbeiten im Haus etwas beschädigt wurde!

Unerbetene Werbezusendung

Sie wollen keine persönlich adressierten Werbezusendungen mehr? Lassen Sie sich mit Hilfe dieses Musterbriefs in die „Robinson-Liste“ eintragen!

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