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Fluggastrechte: Flug verspätet oder ausgefallen?

870 Anfragen zu Problemen bei Flugreisen gab es 2017 in der Arbeiterkammer Steiermark. Wenn auch Sie auf einen Flug warten mussten oder dieser sogar ausgefallen ist, melden Sie sich bei uns. Wir beraten Sie und helfen Ihnen bei der Durchsetzung Ihrer Ansprüche. Unser Service ist kostenlos.

Das gilt für Flugverspätungen

Bei zwei Stunden (bis 1.500 Kilometern) bzw. drei Stunden (in der EU über 1.500 Kilometer und andere Flüge von 1.500 bis 3.500 Kilometer) bzw. vier Stunden (alle übrigen Flüge) Verspätung haben Sie Anspruch auf Mahlzeiten und Erfrischungen abhängig von der Wartezeit, zwei Telefongespräche, Telexe, Faxe oder E-Mails und Hotelunterbringung wenn notwendig. Bei Verspätungen von mehr als fünf Stunden können Sie vom Vertrag zurücktreten und den vollen Flugpreises zurück verlangen.

Bei einer Verspätung von drei oder mehr Stunden gibt es in vielen Fällen auch Anspruch auf eine Entschädigung:

  • 250 Euro bis 1.500 Kilometer 
  • 400 Euro in der EU über 1.500 Kilometer und außerhalb der EU von 1.500 bis 3.500 Kilometer
  • 600 Euro bei allen übrigen Flügen über 3.500 Kilometer

Für abgesagte Flüge gilt ein Wahlrecht zwischen 

  • der vollständigen Rückerstattung des Preises für den nicht konsumierten Teil der Reise oder auch des gesamten Ticketpreises, wenn der Flug insgesamt zwecklos geworden ist 
  • der schnellstmöglichen anderweitige Beförderung zum Endziel oder
  • einer Umbuchung zu einem für Sie geeigneten späteren Zeitpunkt. Sie haben Anrecht auf Mahlzeiten und Erfrischungen abhängig von der Wartezeit, wenn notwendig auf eine Übernachtung im Hotel, auf zwei  Telefonate, E-Mails, Telexe oder Faxe.

Zusätzlich gibt es in vielen Fällen Anspruch auf eine Entschädigung, und zwar 

  • 250 Euro bei Flügen bis 1.500 Kilometer
  • 400 Euro bei Flügen in der EU über 1.500 Kilometer und außerhalb der EU von 1. 500 bis 3.500 Kilometer
  • 600 Euro bei allen übrigen Flügen über 3.500 Kilometer

Mehr Infos dazu hier.

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